一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，打亂了很多人以及很多企業(yè)的正常生活節(jié)奏。如今，疫情尚未退散，復(fù)工之后，時(shí)刻做好萬(wàn)全的防控準(zhǔn)備、保障員工身體健康、為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是國(guó)民品牌長(zhǎng)城歐拉肩負(fù)的重要責(zé)任之一。

作為長(zhǎng)城汽車(chē)布局新能源領(lǐng)域的排頭兵，歐拉現(xiàn)已擁有4萬(wàn)多用戶，以及200多家經(jīng)銷(xiāo)伙伴。提供安心服務(wù)，保障車(chē)主用車(chē)以及經(jīng)銷(xiāo)商伙伴的健康安全，就是歐拉的使命。特殊時(shí)期，歐拉將和經(jīng)銷(xiāo)商伙伴共度難關(guān)，并讓所有用戶享受到始終如一的無(wú)憂關(guān)愛(ài)。眾志成城抗疫情，長(zhǎng)城歐拉在行動(dòng)！

攜手經(jīng)銷(xiāo)商，全面保障員工健康

疫情期間復(fù)工，保障員工的身體健康，隔絕病毒尤其重要。長(zhǎng)城歐拉采取了一些列安全防控措施，勢(shì)要將員工復(fù)工后的患病風(fēng)險(xiǎn)降為零。目前，長(zhǎng)城歐拉已協(xié)調(diào)多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，采取分批復(fù)工形式，在保障用戶在疫情期間仍能享受到暖心服務(wù)的前提下，依次序分階段性復(fù)工，將員工復(fù)工風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

不僅如此，歐拉還攜手幾個(gè)頭部經(jīng)銷(xiāo)商，展開(kāi)保障型復(fù)工計(jì)劃，實(shí)施了一系列復(fù)工后的安全措施。其中包括：日常全店通風(fēng)，消毒專(zhuān)員定點(diǎn)消毒；全員健康檢查，檢測(cè)每一個(gè)員工上崗時(shí)的身體健康狀況；小歐在線消毒，為每一輛試駕試乘車(chē)輛進(jìn)行全方位消毒與排查；人員防護(hù)裝備，為每一名員工分發(fā)口罩；暖心防護(hù)服務(wù)，為到店的顧客采用酒精消毒液消毒防護(hù)等等。

多項(xiàng)疫情期間的安全措施全面展開(kāi)，這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)，歐拉以實(shí)際行動(dòng)為員工就業(yè)環(huán)境筑起一道堅(jiān)實(shí)的疫情防線，也讓用戶感受到無(wú)憂服務(wù)的暖心關(guān)愛(ài)。

暖心服務(wù)，保障用戶出行安全

疫情期間，不僅要保障員工復(fù)工后的身體健康，還要確保用戶能夠持續(xù)享受到一如既往全面貼心服務(wù)。為此，長(zhǎng)城歐拉出臺(tái)了一些列服務(wù)保障措施，徹底解決了養(yǎng)、用、修、購(gòu)等系列問(wèn)題，讓用戶再無(wú)后顧之憂。

特殊時(shí)期，車(chē)主在養(yǎng)車(chē)、修車(chē)以及為愛(ài)車(chē)?yán)m(xù)保走手續(xù)時(shí)，難免會(huì)面臨更多不便和擔(dān)憂。為此，歐拉特意推出五項(xiàng)暖心保障，其中養(yǎng)俢無(wú)憂、用車(chē)無(wú)憂、續(xù)保無(wú)憂等舉措，從根本上解決了困擾用戶的難題，確保每一位歐拉車(chē)主不再為用車(chē)而犯愁；而出行無(wú)憂與服務(wù)無(wú)憂，可以更加有效地為用戶的出行保駕護(hù)航。

不僅這些，歐拉同步啟動(dòng)了五項(xiàng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，為那些準(zhǔn)備在這段時(shí)間挑選愛(ài)車(chē)，購(gòu)買(mǎi)座駕的用戶提供了更加健全的保障。便捷交車(chē)、防疫服務(wù)、全面防護(hù)等措施可以大大減少用戶外出試駕看車(chē)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，足不出戶亦可輕松快捷選購(gòu)愛(ài)車(chē)；維保優(yōu)惠、免費(fèi)送取等服務(wù)更是實(shí)質(zhì)性的解決了用戶提車(chē)工序復(fù)雜的問(wèn)題，還提供了更實(shí)惠的價(jià)格。

線上看車(chē)零接觸，足不出戶送車(chē)上門(mén)

除了暖心的保障，對(duì)于疫情期間準(zhǔn)備看車(chē)買(mǎi)車(chē)的用戶來(lái)說(shuō)，減少由于看車(chē)導(dǎo)致的出行，降低風(fēng)險(xiǎn)也格外重要。

歐拉打通線上購(gòu)車(chē)通道，為用戶準(zhǔn)備了線上咨詢、看車(chē)、預(yù)約下訂、上門(mén)試駕車(chē)/交車(chē)等系列服務(wù)。通過(guò)主播大V線上直播、在線說(shuō)車(chē)等新穎形式，讓用戶可以輕松有趣的了解關(guān)于愛(ài)車(chē)的一些列專(zhuān)業(yè)知識(shí)，減少前往4S店而造成的不必要風(fēng)險(xiǎn)，提高用戶的安全保障。不僅如此，觀看線上直播及線上說(shuō)車(chē)視頻，還能享受高額購(gòu)車(chē)優(yōu)惠，以實(shí)質(zhì)性價(jià)格優(yōu)惠為車(chē)主謀得更多超強(qiáng)福利。

歐拉的線上購(gòu)車(chē)“零接觸”服務(wù)全面覆蓋天貓、歐拉APP、京東、拼多多、汽車(chē)之家VR看車(chē)等多平臺(tái)渠道，貼心的設(shè)計(jì)配合先進(jìn)的科技舉措，讓消費(fèi)者點(diǎn)動(dòng)手指就能對(duì)愛(ài)車(chē)的每一處細(xì)節(jié)了然于心。選定愛(ài)車(chē)并完成交付，專(zhuān)業(yè)人員會(huì)在指定時(shí)間上門(mén)交車(chē)，帶給消費(fèi)者足不出戶“快遞到家”的購(gòu)物樂(lè)趣。

能力越大，責(zé)任越大。長(zhǎng)城歐拉為所有員工及用戶筑起了一道疫情期間的安全保障，同時(shí)為用戶在艱難時(shí)刻提供了完善、暖心的服務(wù)，以切身行動(dòng)擔(dān)當(dāng)起了國(guó)民品牌應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。眾志成城，共克時(shí)艱，春天即刻到場(chǎng)！