新冠疫情，讓東風(fēng)本田這家深深扎根于武漢的合資車企，遭遇著史無前例的挑戰(zhàn)。

最近，盡管本田汽車在中國的其他工廠已陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)營，但其位于武漢的工廠復(fù)工時(shí)間卻再度推遲至3月11日。這對(duì)目前正處于高速增長(zhǎng)階段的東風(fēng)本田來說，無疑是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

從東風(fēng)本田早前公布的今年1月銷售數(shù)據(jù)來看，“達(dá)到73597輛，同比增長(zhǎng)21.3%”的成績(jī)，是一個(gè)讓大多數(shù)同行羨慕的“開門紅”。

然而，停工停產(chǎn)這接近兩個(gè)月的時(shí)間里，若按去年同期的水平保守估計(jì)，東風(fēng)本田今年一季度的銷量預(yù)計(jì)將損失10萬輛，虧損高達(dá)百億元。

但功夫汽車看到，對(duì)于這家已深耕中國市場(chǎng)17年的主流車企而言，生產(chǎn)工作雖被臨時(shí)按下“暫停鍵”，但東風(fēng)本田人卻一直“在線營業(yè)”，更是凝聚成一股前所未有之強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。

于是，不論是在這次疫情中捐贈(zèng)資金和一線防疫物資，還是在企業(yè)中涌現(xiàn)各個(gè)崗位上的“抗疫英雄”，以及在銷售一線為顧客提供更加暖心的服務(wù)，我們看到的，是一家深具社會(huì)責(zé)任感大企的“戰(zhàn)疫”風(fēng)范，正如企業(yè)所希冀的那樣——成為“社會(huì)期待其存在的企業(yè)”。

一、凝聚“戰(zhàn)斗力”

近日，本田汽車宣布將推遲武漢汽車工廠恢復(fù)運(yùn)營時(shí)間至3月11日。這已是本田第四次推遲武漢工廠的復(fù)工復(fù)產(chǎn)時(shí)間。

目前，東風(fēng)本田在武漢擁有三個(gè)整車制造工廠，總產(chǎn)能達(dá)到63.2萬輛/年，生產(chǎn)包括CR-V、思域、XR-V等熱銷車型。

去年，東風(fēng)本田一共售出了78.9萬輛汽車，可見產(chǎn)能已非常吃緊。如今因疫情造成的停工停產(chǎn)，對(duì)這家正處于上升期的老牌合資車企來說，無疑將是一個(gè)巨大的打擊。

若參照東風(fēng)本田去年同期的銷售情況，再加上其得益于思域和CR-V月銷高達(dá)2萬輛以上的熱銷水平，東風(fēng)本田因本次疫情所造成的損失將高達(dá)百億元，這還不計(jì)其供應(yīng)鏈上的損失。

然而，即便在一季度損失慘重的情況之下，東風(fēng)本田還在本次的“抗疫戰(zhàn)”中，不僅向武漢市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）捐贈(zèng)了300萬元，還向中部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、協(xié)和西院和東風(fēng)出行等單位募集了600套防護(hù)服、10萬個(gè)口罩等一線防疫物資，展現(xiàn)了滿滿的大企擔(dān)當(dāng)。

與此同時(shí)，“東本人”的身影還頻繁出現(xiàn)在各個(gè)救疫前線，積極參與一線的抗疫工作。他們當(dāng)中有擔(dān)任疫區(qū)物資運(yùn)送、搬運(yùn)的、有負(fù)責(zé)接送醫(yī)務(wù)人員通勤的、有前往病患收容區(qū)工作的、有支援火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)的......這些志愿者們身上，深刻體現(xiàn)著“東本人”身上的責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)精神。

“震駭一時(shí)的犧牲，不如深沉的韌性的戰(zhàn)斗?！濒斞冈f。

雖然東風(fēng)本田在此次疫情中損失了一部分的銷量和利潤(rùn)，但相信這些都將成為其正式復(fù)工復(fù)產(chǎn)后支撐其繼續(xù)上漲的動(dòng)能所在。

更為關(guān)鍵的是，東風(fēng)本田在本次“抗疫戰(zhàn)”中凝聚了一股全體上下一心的“戰(zhàn)斗力”。

二、逆境中“修煉”

盡管距離正式復(fù)工復(fù)產(chǎn)的日期仍有一段時(shí)間，但對(duì)于東風(fēng)本田而言，身處“至暗時(shí)刻”，更要充分準(zhǔn)備更要沉著應(yīng)對(duì)。

穩(wěn)住經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的信心，無疑是復(fù)工復(fù)產(chǎn)之前的首要重任。

2月11日，東風(fēng)本田宣布，為緩解經(jīng)銷商壓力，公司決定取消對(duì)經(jīng)銷商1-2月的銷售目標(biāo)考核，且按銷售實(shí)際的110%給予返利支持。此外，東風(fēng)本田表示接下來將根據(jù)市場(chǎng)情況即使調(diào)整商務(wù)政策，并加大對(duì)經(jīng)銷商的融資支持。

同時(shí)，在全國經(jīng)銷商門店，東風(fēng)本田還協(xié)助經(jīng)銷商建立店內(nèi)疫情防控體制，從物資保障、防控宣傳、監(jiān)測(cè)執(zhí)行和突發(fā)事件應(yīng)急等方面保障店面員工和到店客戶的安全。

此外，為減少人員接觸可能產(chǎn)生的疫情風(fēng)險(xiǎn)，東風(fēng)本田經(jīng)銷商門店還提供上門接送、上門試駕以及全車消毒等服務(wù)，全面滿足客戶看車、購車、養(yǎng)車以及用車等多方面需求。

本次疫情實(shí)則上也從另一個(gè)方面推動(dòng)著行業(yè)的變革，如何利用好互聯(lián)網(wǎng)的資源來做好這段時(shí)間的營銷和售后工作，考驗(yàn)著各大車企。

對(duì)東風(fēng)本田來說，公司也在疫情防控期間聯(lián)合全國經(jīng)銷商推出了多項(xiàng)線上服務(wù)功能。其中包括線上辦理續(xù)保手續(xù)、線上預(yù)約到店保養(yǎng)等服務(wù)。此外，東風(fēng)本田還提供24小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)響應(yīng)客戶需求。

對(duì)于在疫情期間有車輛保養(yǎng)需求的車主，東風(fēng)本田更推出微信預(yù)約通道以減少等待時(shí)間，且2020年一季度即將到期的各項(xiàng)廠家代金券有效期將延長(zhǎng)兩個(gè)月。通過各個(gè)維度的舉措展現(xiàn)出東風(fēng)本田在疫情時(shí)期的客戶關(guān)愛。

另外，針對(duì)到復(fù)工復(fù)產(chǎn)存在的難點(diǎn)和安全問題，東風(fēng)本田最近也針對(duì)全員制作了復(fù)工后廠區(qū)安全防護(hù)指南，從進(jìn)出廠區(qū)、就餐、工作、通勤出行、住宿等環(huán)節(jié)作出明確要求和細(xì)致的防控施策，確保每位員工對(duì)自我防控“心中有數(shù)”，切實(shí)保障員工的安全。

同時(shí)，建立疫情防控人事保障體制，進(jìn)行有序、分類、靈活施策，通過整合信息，建立復(fù)工準(zhǔn)備事項(xiàng)的預(yù)實(shí)管理制度；研究法律政策，保障疫情期間員工的合法合規(guī)權(quán)益；開展管理人員的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)辦公支持工作，以及線上網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)等工作，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進(jìn)打好基礎(chǔ)。

功夫拍案

“逆境幫助生存，危機(jī)提高警覺，困境刺激思維。”

相信走出本次危機(jī)之后的東風(fēng)本田，將能在這場(chǎng)車市淘汰賽中走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。