受疫情的影響，2020 年的春節(jié)假期一再延期，各企業(yè)的開工時間也一再延遲。新出行受影響也與大多數(shù)企業(yè)一樣采取在家復(fù)工的形式。2 月 17 號開始已經(jīng)陸續(xù)有公司開始復(fù)工，這篇文章主要是想帶大家去看看目前各家 4S 店的復(fù)工情況。昨天我們已經(jīng)電話咨詢了北京的情況，這篇文章主要是實(shí)地去看看深圳的各大汽車城的情況，同時也看看目前深圳各地交通是什么狀況。

寫在最前：這里說明一下，文章提到的 4S 店完全屬于隨機(jī)選擇，不完全代表整個品牌，僅代表單店情況。同時文章中所呈現(xiàn)的城市路況、4S 店開業(yè)狀態(tài)僅代表截止至 17 日當(dāng)天的情況，不代表截稿前的最新狀態(tài)，僅供大家參考??！

我是 2 月 7 號回到深圳的，當(dāng)時的深圳路上基本沒什么人，除了外賣、快遞之外路上很少有行人，車輛也非常的少。本以為復(fù)工的不斷推遲，路上的行人、車輛應(yīng)該也不會太多。然而事實(shí)卻不是我想象的那樣。沙河西路、北環(huán)大道、廣深公路、深南快速、濱海大道等幾條深圳市區(qū)的主干道，車也都開始多起來了，甚至有種恢復(fù)到平時工作日非高峰期時段的那種狀況。下午 6 點(diǎn)的高峰時期，公交站的人流也開始有所聚集。

2 月 17 日的廣深公路

2 月 17 日的北環(huán)大道

隨著陸續(xù)有企業(yè)復(fù)工，預(yù)計接下來的幾天路上的行人、車輛會越來越多。但值得肯定的是大家都自覺的戴著口罩，一天下來還沒有見過一例沒有戴口罩的。關(guān)于深圳的市內(nèi)交通情況就簡單的給大家說到這，接下來我們?nèi)テ嚦强纯础?/p>

嘉進(jìn)隆汽車城：封閉管理，進(jìn)出需向社區(qū)申請第一站我們?nèi)サ搅宋挥谀仙絽^(qū)的嘉進(jìn)隆汽車城，屬于深圳南邊比較大的一個汽車城，基本涵蓋了各個品牌；在汽車城內(nèi)也有我們做 XCX-Test 續(xù)航測試經(jīng)常去的一個充電站，這次正好看看在這個特殊時期汽車城內(nèi)的情況以及充電站的情況。本以為嘉進(jìn)隆汽車城目前的狀態(tài)應(yīng)該也是一片蕭條的場景，但結(jié)果往往總是出人意料的。我們到達(dá)的時候，入口不出所料的多了一個防疫站，本以為只是測一下體溫、登記一下個人信息就可以，但事實(shí)卻是需要向社區(qū)申請通過了之后才能進(jìn)內(nèi)。

嘉進(jìn)隆入口，需要申請通過才能入內(nèi)

什么意思呢？相當(dāng)于目前嘉進(jìn)隆汽車城依然屬于封閉式的一個管理狀態(tài)，包括里面的各大 4S 店，如果工作人員想要入內(nèi)，需要向社區(qū)登記申請，通過了之后才能進(jìn)去。對于想要過來看車的用戶，同樣需要由對應(yīng)的 4S 店去申請，通過了之后用戶才可以入內(nèi)。所以并不僅僅是測量下體溫、登記個人信息就可以入內(nèi)這么簡單。具體汽車城重新開放時間，目前現(xiàn)場的工作人員也不知道，畢竟現(xiàn)在誰也不知道疫情什么時候才能結(jié)束。

龍崗百世汽車城：對外開放，多家 4S 店有人值班

第二站我們?nèi)サ降氖俏挥邶垗徶参飯@路的百世汽車城，這個汽車城也是我們經(jīng)常去的一個，許多次來這里提試駕車。這里可以說是一個專賣新能源車的汽車城，包括比亞迪、吉利、江淮、北汽新能源、長安新能源、哪吒汽車都在這里。目前百世汽車城已經(jīng)對外開放，進(jìn)來的時候需要測量體溫同時登記身份證信息。園區(qū)的多家店目前也均有工作人員在值班，接下來我們一家一家去看看。

比亞迪：正常營業(yè)，有一定優(yōu)惠，可以免費(fèi)做車輛消毒

進(jìn)門右拐第一家店便是比亞迪的 4S 店，這是一家 e 網(wǎng)專賣店，目前店里有工作人員在值班。走進(jìn)店內(nèi)，就能聞到比較濃的消毒水味道，跟工作人員聊了一下才知道剛剛消過毒。店里目前的狀態(tài)除了工作人員少之外，其它跟平時沒什么區(qū)別。

消費(fèi)者來可以正常的看車、咨詢購車信息，也可以正常下訂。售后部門也有工作人員值班，有保養(yǎng)需求、或維修需求也可以滿足。不過由于值班人員較少，所以在時間方面相比平時肯定是要更久的。不過特殊時期，考慮到安全問題目前暫不支持試駕服務(wù)。在購車方面，目前可以正常下訂，不過交車時間回受物流、配件等方面的因素?zé)o法正常交付，時間也無法確定；當(dāng)然了，個別有現(xiàn)車的則不受影響。此外，這家店還針對在龍崗地區(qū)的用戶（在龍崗區(qū)本地人、在龍崗居住或工作）提供 2200 元的購車優(yōu)惠，同時目前疫情期間，比亞迪車輛到店里都可以享受一次免費(fèi)的車輛消毒服務(wù)。

吉利幾何：正常營業(yè)，9.9 元下訂抵扣 1999 元優(yōu)惠

在比亞迪隔壁是吉利幾何的店，店里除了幾何車型之外，還有吉利汽車新能源車型有售賣。同樣店里目前也已經(jīng)有工作人員值班、售后也有售后顧問值班，可以進(jìn)行常規(guī)的保養(yǎng)服務(wù)。用戶可以正常進(jìn)行看車、咨詢、下訂，不過交付時間受影響暫時無法確定。

在優(yōu)惠方面，目前有 9.9 元下訂抵扣 1999 元的優(yōu)惠活動。同樣的這家店考慮到安全因素暫時也不提供試駕。

江淮/長安新能源：正常開業(yè)，無優(yōu)惠

江淮新能源店里相對要更加的冷清，值班的工作人員也只有一位。目前店里正常開業(yè)，用戶可以正常來店里看車，售后也正常值班，但同樣不提供試駕。去到長安新能源的門口時，有工作人員正在擺放車輛，長安新能源店里的值班人員相對多許多，一共有 4 位。目前店里也是正常營業(yè)的狀態(tài)，售后也有人員值班，可以提供普通的保養(yǎng)和維修服務(wù)。同時在進(jìn)門的小桌子上還提供有洗手液，可以給有需要的客人。

百世汽車城小結(jié)：百世汽車城里目前開業(yè)的就這四家店，園區(qū)內(nèi)還有北汽新能源、哪吒汽車兩個品牌，不過目前這兩個品牌還沒有開業(yè)。幾家開業(yè)的店主要也是處于值班狀態(tài)、包括銷售和售后都有人員值班，其它的人員更多的是負(fù)責(zé)做線上直播。

北汽新能源店截止 2 月 17 日還沒開業(yè)

關(guān)于線上直播我們在后面的文章再細(xì)說。接下來我們?nèi)タ纯磶讉€新勢力品牌分別如何。

四大新勢力造車品牌：理想威馬未開業(yè)，小鵬蔚來正常營業(yè)目前四大新勢力品牌在深圳均已經(jīng)布局有線下體驗(yàn)店以及售后服務(wù)中心了，分別分布在不同地方，除理想和蔚來之外，小鵬和威馬我們以就近原則隨機(jī)挑選了其中一家，下面我們就去看看。首先是小鵬汽車，目前小鵬汽車在深圳一共有 6 個體驗(yàn)中心，從百世汽車城出來之后，我們選擇了最近位于龍崗區(qū)龍城萬科里的體驗(yàn)中心，位于商場負(fù)一層的位置。商場已經(jīng)有部分商店開業(yè)了，不過為了便于管理，商場僅開放一個出口，進(jìn)商場需要測量體溫以及洗手（商場工作人員會往手上噴洗手液）。小鵬的這家體驗(yàn)店目前也已經(jīng)開業(yè)了，店里同樣有工作人員在值班，不過特殊時期目前也是一樣無法進(jìn)行試駕。如果你想看車的話店內(nèi)工作人員也很熱情的可以給你提供講解，包括邀請你上車看，車輛也會在看車客戶離去之后進(jìn)行消毒，總體來說目前沒什么大的變化。

蔚來我們?nèi)サ降氖俏挥谄桨仓行氖讓拥奈祦碇行模壳暗昀镆惨延泄ぷ魅藛T值班，而且值得注意的是店內(nèi)的展車都清晰的粘貼了“車輛已消毒”的標(biāo)識，可以讓用戶更加放心的看車。值得一提的是如果用戶有試駕需求，也可以滿足，只不過需要做相應(yīng)的消毒措施才能進(jìn)行試駕。至于其它的下訂購車都可以通過 APP 上正常進(jìn)行下訂。

理想目前在深圳只有一個體驗(yàn)中心，位于福田 KK mall 一樓的位置，不過在我們?nèi)サ降漠?dāng)天（2 月 17 日）還沒有開業(yè)。

威馬在深圳目前一共有 3 家零售中心，零售中心具備試駕、試乘和交付功能，我們?nèi)サ降氖俏挥诿妨滞ù笃嚦莾?nèi)的店，不過去到的當(dāng)天這家店也一樣還沒有開業(yè)。

關(guān)于線上直播以及交付時間的問題這段期間車企最熱衷的應(yīng)該就是線上直播了，幾乎每個品牌每天都有相關(guān)的直播，這也是針對這段特殊時期一種不錯的線上營銷方式。這次去的幾家店，值班的人員大部分主要也是為了直播去的。比如比亞迪店，會固定每天下午 3 點(diǎn)在抖音平臺上進(jìn)行直播，帶大家線上看車。用戶在看直播的同時也可以直接通過平臺私信采用線下下訂的方式。對于蔚來和小鵬汽車這種新勢力造車就更是如此了，蔚來每天都有四場不同主題的直播，直播的方式和內(nèi)容也很多樣。小鵬汽車甚至還直播跟用戶分享還沒上市的 P7 車型，這次特殊的假期把直播這種線上互動形式全面在汽車領(lǐng)域鋪開，不僅僅是媒體在做，車企也紛紛加入直播大軍中。

蔚來線上直播海報部分截圖

小鵬汽車線上直播海報截圖

當(dāng)然了，直播是都做了，但是具體實(shí)際的效果如何其實(shí)沒有人說得清，直播是為了什么我想也沒有人能給出答案。為了保持熱度？為了促成提交量？還僅僅是因?yàn)閯e人做了我也要做。但無論如何，對于廣大足不出戶的用戶朋友們來說，也不失是一個消遣的好渠道。再來聊聊交付的問題，受到物流、零配件的供應(yīng)問題，大部分品牌在交付方面都會有所延遲，具體的交付時間也沒有一個確切的說法。比亞迪、吉利、長安等幾個點(diǎn)目前除了少量現(xiàn)車可以交付之外，其它都不確定具體的時間。同時交付面臨的上牌、上保險等流程也均會受到一定的影響，目前盡管有現(xiàn)車但也不敢保證能完成正常的登記上牌、上保險完整流程。4S 店也坦誠建議有購車意向的用戶再稍微緩一緩，等疫情過去、大部分都恢復(fù)正常了再購車。如果有著急購車的用戶也可以跟銷售顧問保持聯(lián)系，隨時關(guān)注前線動態(tài)，確保能在條件允許的情況下第一時間提到車。

最后聊聊疫情期間的充電問題不管是群里還是微博上，都有不少車主反饋，在這疫情期間，有很多充電樁不能用了，有些是位于商場內(nèi)、有些是無人值守等等。從我當(dāng)天的實(shí)地探訪來看，停用的主要有兩類：一類是園區(qū)或商業(yè)寫字樓內(nèi)的充電樁，就比如嘉進(jìn)隆汽車城內(nèi)的那個，會因?yàn)閳@區(qū)的封閉而跟著停用。還有一類是酒店或商場的目的地充電樁，同樣的也會因?yàn)榫频觋P(guān)門或商場關(guān)閉而同步導(dǎo)致充電樁不可用。而且需要注意的是，這類充電樁在各個充電 APP 上都是給好評的（平時的確是這樣），但在這段特殊時期就需要注意了，千萬不要等到很極限的時候才去充電，否則就真都有可能被撂在半路上。另外部分還開放的充電站，進(jìn)場充電也需要測試體溫，比如我們這次去到的位于清湖路的安芯充電振華站，進(jìn)場的時候就有工作人員過來測量體溫。

如果有電動車友準(zhǔn)備長途返程上班的，更是需要提前做好充電攻略，同時出發(fā)前進(jìn)一步提前打電話問問充電樁是否開放使用，以防萬一。

編輯總結(jié)：截止今天的發(fā)稿日期，新出行也已經(jīng)接到復(fù)工通知，相比探訪的當(dāng)天（2 月 17 日）已經(jīng)陸續(xù)有更多的企業(yè)開始復(fù)工，抗疫前線也不斷傳來好消息。盡管目前已經(jīng)有不少 4S 店開業(yè)，但我個人還是建議大家先不著急去 4S 店看車，再耐心等多一陣，等疫情進(jìn)一步穩(wěn)定下來再說也不遲。當(dāng)然如果已經(jīng)確定了待購車型，那么建議看看是否可以通過線上的渠道下訂，目前大部分品牌也都支持線上購車、線上付款等“無接觸”購車服務(wù)。最后祝各位闔家安康，2020 年都能如愿買到自己心儀的車輛。