如果有人問(wèn)何為“生死之交”，相信很多人都會(huì)說(shuō)“在疫情期間外出的人都是生死之交”，畢竟這個(gè)春節(jié)全國(guó)上下都在“坐月子”。而在疫情爆發(fā)期間，乘坐公共交通變得不是那么安全，因此人們對(duì)新車的剛性需求會(huì)釋放出來(lái)，再加上眾車企紛紛推出各種關(guān)愛(ài)、優(yōu)惠等措舉，著實(shí)吸引到不少想買(mǎi)車的消費(fèi)者。

近日，小編就針對(duì)疫情防控等情況，探訪了WEY品牌位于上海市嘉定區(qū)滬宜公路4500號(hào)的格林威滬宜店，通過(guò)實(shí)地體驗(yàn)與了解，為想要看車、買(mǎi)車或者維保的車主提供參考。

驅(qū)車來(lái)到4S店，門(mén)口的保安大叔先詢問(wèn)了去向，確認(rèn)是進(jìn)入4S店后，保安大叔便“對(duì)準(zhǔn)額頭來(lái)一槍”，并讓登記了個(gè)人信息，包含車牌號(hào)、姓名、電話、身份證以及剛剛測(cè)量出的體溫，經(jīng)過(guò)核實(shí)確認(rèn)無(wú)誤后才會(huì)放行進(jìn)店。

來(lái)到4S店門(mén)口，醒目的指示牌上貼有“本店已全面消毒，請(qǐng)放心賞車”的提示語(yǔ)，同時(shí)店門(mén)口還設(shè)有登記處，除了再次登記姓名、身份證號(hào)等信息外，還為顧客提供一次性PVC手套、鞋套，到店的客戶可以自行取用，接待人員也會(huì)同時(shí)提醒。當(dāng)然，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，雖然戴上了一次性PVC手套，但其材質(zhì)非常薄，在保證安全的同時(shí)還不會(huì)影響車輛體驗(yàn)的觸感。

進(jìn)入店內(nèi)，一股淡淡的消毒水味道撲面而來(lái)，地上還殘留著未風(fēng)干的痕跡，此時(shí)恰巧遇到保潔員阿姨正在對(duì)展廳進(jìn)行全面消毒。據(jù)了解，在晨間的消毒工作里，保潔員要用到兩種消毒液。展廳地面的第一遍擦洗，是用84消毒液，嚴(yán)格按照比例稀釋調(diào)配，在保證殺毒殺菌效力前提下，盡量減少對(duì)顧客和員工的呼吸道刺激。為了消毒的效果，每擦2-3分鐘，保潔員就要把拖布從支架上卸下、重新投洗浸泡、再裝回支架繼續(xù)擦洗。擦完整個(gè)展廳，每位保潔員都要重復(fù)拆裝投洗10多次。

此外，工作人員還要運(yùn)用嚴(yán)格按比例稀釋調(diào)配的滴露消毒液，專門(mén)用于擦拭迎賓區(qū)的臺(tái)面、家具、門(mén)把手這些區(qū)域的每一處細(xì)節(jié)可能與人皮膚接觸的位置，進(jìn)行更加仔細(xì)地處理，避免刺激、過(guò)敏的可能。而這種以消毒為目的的擦拭，比除塵去污需要更徹底。

在4S店前臺(tái)，每天都有一位經(jīng)理級(jí)員工輪流坐鎮(zhèn)，把接待、登記的溝通效率提到最高，并保證每一位員工都佩戴醫(yī)用口罩及手套上崗。同時(shí)，為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，也為了對(duì)所有人的健康安全負(fù)責(zé)，WEY品牌所有經(jīng)銷商只安排未曾到過(guò)疫情重災(zāi)區(qū)、未接觸過(guò)有疑似病例癥狀人群且完成14天自我安全隔離的員工上班。

通過(guò)對(duì)當(dāng)天值班的韋經(jīng)理攀談了解，WEY品牌格林威滬宜4S店自2月10日正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，展廳內(nèi)8名銷售顧問(wèn)已返崗4人，由于疫情影響下客戶到店量減少，再加上實(shí)行分時(shí)預(yù)約、錯(cuò)峰進(jìn)店以避免店內(nèi)人員聚集的安全風(fēng)險(xiǎn)，探店當(dāng)天上午只有1人正式上班，其他3名返崗銷售有休假也有自我隔離。即便如此，格林威滬宜店仍有能力保證向用戶提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)，顧客到店后銷售顧問(wèn)全程陪同，并始終保持1米以上的安全距離。

在展車區(qū)域，工作人員正在對(duì)車輛進(jìn)行清潔、消毒，這也是每天的必做項(xiàng)。除此之外，門(mén)店在正式營(yíng)業(yè)前，還會(huì)打開(kāi)所有門(mén)窗，以及展廳與維保車間之間的玻璃門(mén)進(jìn)行通風(fēng)換氣，同時(shí)展廳內(nèi)所有展示車輛的車窗也會(huì)打開(kāi)，以保證車內(nèi)空氣新鮮。

客戶茶歇休息區(qū)域，給我的第一印象就是空，各個(gè)柜臺(tái)以及餐車上沒(méi)有任何物品。據(jù)了解，為了減少聚集和交叉觸碰，店內(nèi)撤掉所有餐盤(pán)、杯具、零食等物品，疫情期間均改為提供豐富多樣的各類瓶裝、聽(tīng)裝飲料，以滿足不同客戶的口味。在提供瓶裝水的時(shí)候，一起端上的還有免洗消毒凝膠和消毒濕巾，讓客戶可以先做手部消毒，再摘戴口罩、取用飲料。當(dāng)顧客使用過(guò)洽談室、收銀臺(tái)或休息區(qū)座位離開(kāi)后，保潔員會(huì)馬上做打掃復(fù)原，并重新消毒。

在前往茶歇休息區(qū)的途中，小編還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特設(shè)的臨時(shí)“應(yīng)急隔離室”，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)員工或者到店客戶體溫異常，便會(huì)將其安排到該房間內(nèi)隔離，這個(gè)舉動(dòng)也加強(qiáng)了店內(nèi)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急處置能力。

結(jié)束展廳內(nèi)的探訪后再次來(lái)到門(mén)口，此時(shí)工作人員正在對(duì)一輛剛結(jié)束試駕的車輛進(jìn)行消毒，車內(nèi)外門(mén)把手、中控臺(tái)、前后座艙、后備箱等常接觸位置都做了重點(diǎn)清潔、消毒，保證在下一位顧客接觸時(shí)，車輛處于絕對(duì)的清潔狀態(tài)，避免間接接觸。

來(lái)到隔壁維保車間，技工師傅正在對(duì)客戶車輛進(jìn)行保養(yǎng)。在與技工師傅交流中得知，每一臺(tái)進(jìn)入車間的車輛都會(huì)通過(guò)噴灑消毒液和直接使用消毒氣體進(jìn)行熏蒸消毒，在保證殺死病菌的同時(shí)，又能保證車內(nèi)金屬、皮革和塑料等部件不受損傷。在車間消毒上，與展廳一樣，整體消毒要至少進(jìn)行早晚兩次。

另外，相比平時(shí)，維保車間的車輛明顯少了許多。從技工師傅口中了解到，主要受制于疫情防控下配件物流的影響，導(dǎo)致配件不到位，因此建議進(jìn)行維保的用戶一定要提前電話溝通后，再確定是否到店進(jìn)行車輛維保。

通過(guò)此次對(duì)展廳內(nèi)外以及維保車間的探訪，可以發(fā)現(xiàn)WEY品牌4S店在疫情影響下，全面落實(shí)WEY品牌“以用戶為中心”、“以安全為前提”的初心與原則，通過(guò)簡(jiǎn)單卻又實(shí)用的有力舉措，在看車、試車、買(mǎi)車、維保等方面提供十分周到的服務(wù)，將交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)降至最低，確保了疫情期間到店看車的安全，滿足每一位潛客和現(xiàn)有車主的需求，實(shí)現(xiàn)放心、安心感受WEY品牌的魅力！