“雪上加霜”是對(duì)當(dāng)下車市再恰當(dāng)不過的形容，本來日子就不太好過的中國車市又受到疫情帶來的沖擊，這樣的挑戰(zhàn)對(duì)于部分車企來說是相當(dāng)巨大甚至是致命的。此前，我們對(duì)疫情后的車市做了一定的預(yù)測，復(fù)工日期推遲對(duì)今年車市的“開局”造成一定的壓力，盡管如今大部分車企已經(jīng)恢復(fù)正常的生產(chǎn)運(yùn)營狀態(tài)，但由于供應(yīng)鏈的問題，整體運(yùn)營受到極大的影響。

原定于2月10日復(fù)工的多家車企，因供應(yīng)短缺再次推遲復(fù)工計(jì)劃，與此同時(shí)，業(yè)績受影響、營收下滑已成定局，乘聯(lián)會(huì)秘書長崔東樹表示：受疫情影響，今年1、2月份車市下滑幅度可能超過25%。

不得不承認(rèn)，疫情防控期間人們的購車欲望被抑制，疫情得到有效控制、各行各業(yè)恢復(fù)正常運(yùn)行后，我國車市將會(huì)迎來一波購車熱潮，各個(gè)車企的經(jīng)營壓力在那時(shí)會(huì)得到有效的緩解，但就目前的形勢來看，疫情讓車市在第一季度下滑的風(fēng)險(xiǎn)是相當(dāng)巨大的，無論如何都該為最壞的情況做準(zhǔn)備。為此，愛馳汽車蔡建軍表示：不抱幻想，要審時(shí)度勢，以更加務(wù)實(shí)的姿態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

特殊時(shí)期下的應(yīng)對(duì)舉措

汽車行業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，受疫情影響的沖擊必定會(huì)影響宏觀經(jīng)濟(jì)，對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)鏈條越長，受疫情影響就越深，持續(xù)時(shí)間就越長，波及面就越廣，恢復(fù)得就越慢。疫情消退后，服務(wù)行業(yè)可能會(huì)恢復(fù)得相對(duì)快，但汽車產(chǎn)業(yè)要從停工停產(chǎn)狀態(tài)，快速恢復(fù)，并非易事。

愛馳汽車作為一家產(chǎn)品剛剛開始推向市場的汽車初創(chuàng)企業(yè)選擇以更加務(wù)實(shí)的姿態(tài)迎接當(dāng)下嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。其已經(jīng)積極協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，優(yōu)化排產(chǎn)計(jì)劃，優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏，對(duì)包括研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等全鏈條安排了有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)舉措。

在供應(yīng)鏈方面，愛馳汽車將努力恢復(fù)生產(chǎn)效率、重新調(diào)整全年銷售規(guī)劃以及積極消化受疫情重創(chuàng)的渠道伙伴、上下游供應(yīng)商給愛馳汽車帶來的影響；設(shè)計(jì)及生產(chǎn)方面，愛馳汽車將首先給用戶保障，繼續(xù)抓好產(chǎn)品的質(zhì)量，應(yīng)對(duì)車市階段性的復(fù)蘇，從消費(fèi)者對(duì)健康、安全的關(guān)注度入手，在汽車消毒過濾設(shè)備等方面考慮優(yōu)化設(shè)計(jì)；營銷方面，愛馳汽車將重點(diǎn)落在線上營銷戰(zhàn)略部署，加強(qiáng)與用戶的溝通，積極推進(jìn)促銷、服務(wù)、成交等傳統(tǒng)線下營銷環(huán)節(jié)的線上化進(jìn)程。

春節(jié)不打烊，高品質(zhì)服務(wù)堅(jiān)持到底

疫情的爆發(fā)使得私家車的使用有更加急迫和高頻的需求，為了保障車主的正常服務(wù)需求，愛車汽車技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)在這個(gè)春節(jié)沒有打烊，堅(jiān)守各自工作崗位。愛馳車主遇到問題或需要幫助時(shí)，可隨時(shí)撥打愛馳諾道的24小時(shí)服務(wù)熱線或直接在車主服務(wù)專屬微信群內(nèi)反饋給所在區(qū)域的服務(wù)經(jīng)理。如在行駛途中發(fā)生無法繼續(xù)行程的情況，可直接觸按車頂上方的愛馳LOGO按鍵，愛馳諾道將在第一時(shí)間響應(yīng)并安排拖車和救援服務(wù)。

除此以外，愛馳APP在疫情期間發(fā)揮著重要作用。愛馳APP可以篩選出官方發(fā)布的信息，同時(shí)分享公開、透明的區(qū)域信息， 把外部疫情的資訊第一時(shí)間匯總在平臺(tái)，供員工，以及關(guān)心愛馳的用戶、媒體去關(guān)注；還能將愛馳汽車的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)、員工個(gè)人自發(fā)的物資捐贈(zèng)、用戶關(guān)懷、疫情注意事項(xiàng)、健康科普等進(jìn)行公布；除此以外，用戶和媒體可以在App上分享自己的真實(shí)經(jīng)歷和時(shí)評(píng)。疫情下的整個(gè)社會(huì)動(dòng)態(tài)都可以在App上獲悉。

面對(duì)疫情，愛馳責(zé)無旁貸

2月6日，愛馳汽車捐贈(zèng)價(jià)值100萬元的醫(yī)療物資及其他形式的支援給上饒市經(jīng)開區(qū)，統(tǒng)一用于抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作。此次捐贈(zèng)將主要用于從國內(nèi)外采購抗擊疫情所急需的醫(yī)療、醫(yī)用物資；同時(shí)，也計(jì)劃為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員及家屬提供健康關(guān)愛服務(wù)。

疫情發(fā)生以來，愛馳汽車積極開展防疫保護(hù)工作，對(duì)用戶、員工、合作伙伴等給予充分關(guān)懷。愛馳員工也在公司支持下，自發(fā)購買口罩、消毒劑等物資，捐贈(zèng)給疫情嚴(yán)重區(qū)域。愛馳汽車在上饒的子公司江西初行，更是在早些時(shí)候就行動(dòng)起來，為其網(wǎng)約車司機(jī)減免特殊時(shí)期的租金，并安排免費(fèi)車輛消毒，為網(wǎng)約車司機(jī)個(gè)人購買的防疫用品給予補(bǔ)貼。

種種計(jì)劃和決策都不難看出愛馳汽車無時(shí)無刻都在為疫情防控貢獻(xiàn)著自身的力量。

寫在最后：

正如蔡總所言，疫情對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)的沖擊和挑戰(zhàn)是系統(tǒng)性的，抗擊疫情需要“眾志成城”；應(yīng)對(duì)疫情所造成的沖擊，汽車行業(yè)更要“團(tuán)結(jié)一致”。除了國家在稅收、金融等領(lǐng)域，對(duì)行業(yè)，特別是對(duì)新創(chuàng)企業(yè)和中小企業(yè)給予扶持和幫助外，業(yè)內(nèi)同行，以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游更需要同心協(xié)力，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。