只要春暖花會(huì)開，我們一定能共克時(shí)艱！

新型冠狀病毒感染肺炎疫情突然間打破了人們?nèi)粘５纳?，更影響了各行各業(yè)的正常有序運(yùn)行，汽車行業(yè)首當(dāng)其沖。該如何應(yīng)對(duì)這個(gè)特殊時(shí)期，擺上了每個(gè)車企決策人的桌面。

但是仍然要清醒地認(rèn)識(shí)到，中國經(jīng)濟(jì)的基本面還是會(huì)保持增長。疫情的不確定性會(huì)持續(xù)，企業(yè)需要有直面的勇氣，更需要有認(rèn)知它和與其共處的能力，用新的方式和理解去面對(duì)，才能真正與動(dòng)蕩的世界相處。

疫情防控戰(zhàn)中的車企責(zé)任感

疫情的防控工作，牽動(dòng)著億萬人的心。在全國范圍內(nèi)的戰(zhàn)“疫”工作中，企業(yè)發(fā)揮著重要的社會(huì)作用。

秉承“取之于社會(huì)，用之于社會(huì)”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀，面對(duì)迅猛發(fā)展的疫情，一汽-大眾奧迪攜手兄弟品牌，第一時(shí)間向發(fā)生疫情的地區(qū)捐款，目前已累計(jì)捐贈(zèng)金額達(dá)4000萬元，用于助力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。

針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的疫情形勢，在自身防控工作方面，一汽-大眾奧迪制定了“新型冠狀病毒疫情應(yīng)對(duì)預(yù)案”。

同時(shí)，針對(duì)疫情嚴(yán)峻形勢下經(jīng)銷商的運(yùn)營壓力，奧迪品牌在通過數(shù)字化平臺(tái)遠(yuǎn)程指導(dǎo)與支持的同時(shí)，全面啟動(dòng)了包括不考核2月銷售目標(biāo)，為經(jīng)銷商一線人員發(fā)放補(bǔ)貼等系列措施，全力攜手經(jīng)銷商合作伙伴共渡難關(guān)。在自身充分做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，一汽-大眾奧迪品牌還表示，在此非常時(shí)期，經(jīng)銷商要在條件和政策允許的情況下利用線上宣傳和線上銷售等創(chuàng)新模式為用戶提供服務(wù)。

目前，一汽-大眾奧迪面向用戶全面開通了線上 4S 展廳，通過智能看車、在線下單、零接觸交車等方式，為用戶提供健康、優(yōu)質(zhì)的購車體驗(yàn)。

另外，一汽-大眾奧迪還持續(xù)開展 7X24 小時(shí)道路救援、7X24小時(shí)用戶咨詢和投訴等服務(wù)，在確保服務(wù)人員、救援車輛防疫措施到位的基礎(chǔ)上，主動(dòng)向用戶宣傳防疫指南、并關(guān)注用戶防疫需求，提供口罩、替換車等服務(wù)，最大限度降低傳染風(fēng)險(xiǎn)。

不僅如此，一汽-大眾奧迪更心系每一位用戶的安康，企業(yè)將開發(fā)用戶防疫關(guān)愛交接車流程及指導(dǎo)視頻，為用戶及愛車保駕護(hù)航。用戶更可尊享上門取送車、二手車線上免費(fèi)評(píng)估、金融業(yè)務(wù)線上辦理等溫馨服務(wù)。此外，疫情期間，所有用戶已購買的官方奧迪服務(wù)產(chǎn)品套餐合同期限延長、金融延保時(shí)間延長。

大疫當(dāng)前，面對(duì)無數(shù)醫(yī)護(hù)人員的挺身而出，一汽-大眾奧迪及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)抗疫一線醫(yī)務(wù)人員及家屬，提供覆蓋全系車型的用車支持、服務(wù)尊享禮遇及優(yōu)惠購車政策等多項(xiàng)熱忱服務(wù)措施。

1. 即日起至2020年6月30日（翻新服務(wù)3月1日起），全國各地投疫定點(diǎn)單位和調(diào)撥援助抗疫定點(diǎn)單位醫(yī)護(hù)人員自有奧迪車輛可免費(fèi)享受價(jià)值2999元翻新服務(wù)，客服關(guān)懷熱線及道路救援服務(wù)7*24小時(shí)實(shí)時(shí)在線，并對(duì)他們開展免費(fèi)上門取送車服務(wù)“零接觸”維保，原廠保養(yǎng)間隔和服務(wù)產(chǎn)品套餐期限也相應(yīng)免費(fèi)延長。

1. 即日起至2020年6月30日，全國各地投疫定點(diǎn)單位和調(diào)撥援助抗疫定點(diǎn)單位醫(yī)護(hù)人員及其直系親屬購買全系車型即可享受超低利率金融購車政策，更有車輛置換增值禮包；或者選擇購買全系車型即可享受并有白衣天使保險(xiǎn)支持（最低可零元獲購商業(yè)險(xiǎn)），更有車輛置換增值禮包。

疫情僅是一次“插曲”

關(guān)于此次疫情對(duì)汽車行業(yè)的影響，一汽-大眾奧迪方面表示，疫情會(huì)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生下行壓力，進(jìn)而影響到汽車市場的走勢。但總的來看影響應(yīng)該是暫時(shí)的。對(duì)于汽車市場來說，2020年挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇并存，從中長期視角來看，這次疫情也僅是一次“插曲”。

在緊張的疫情形勢下，一汽-大眾奧迪第一時(shí)間助力抵抗疫情，制定了“新型冠狀病毒疫情應(yīng)對(duì)預(yù)案”，為奮戰(zhàn)在市場第一線的經(jīng)銷商解除后顧之憂，無論對(duì)外還是對(duì)內(nèi)，展現(xiàn)出了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，以及在不穩(wěn)定中，不斷與環(huán)境“自適應(yīng)”的強(qiáng)大能力。

同樣的“自適應(yīng)”能力，還體現(xiàn)在一汽-大眾奧迪在行業(yè)寒冬中的銷量。

眾所周知，自2018年開始，中國汽車行業(yè)開始進(jìn)入寒冬。乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2019年全國汽車銷量同比下降7.4%，連續(xù)17個(gè)月出現(xiàn)同比下滑，但一汽-大眾奧迪保持了穩(wěn)中有增，累計(jì)完成銷量688,888輛。其中，國產(chǎn)車型交付630,800輛，同比增長5%；進(jìn)口車型交付58,088輛，持續(xù)收獲穩(wěn)定表現(xiàn)。

從長遠(yuǎn)來看，一汽-大眾奧迪將繼續(xù)圍繞用戶運(yùn)營、銷售管理、市場營銷、渠道支持、服務(wù)保障等方面進(jìn)行聯(lián)協(xié)部署，優(yōu)化調(diào)整服務(wù)和運(yùn)營，轉(zhuǎn)移調(diào)整營銷資源重心，快速響應(yīng)市場變化，牢牢把握住疫情過后新的市場機(jī)會(huì)，持續(xù)引領(lǐng)豪華車市場的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

作為中國豪華車市場領(lǐng)導(dǎo)者，一汽-大眾奧迪始終秉承著“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，而面對(duì)此次疫情，無論是從對(duì)用戶的關(guān)愛還是打消經(jīng)銷商特在殊時(shí)期的后顧之憂，都可以清晰看到一汽-大眾奧迪正在矢志不渝地踐行著這條理念，更用實(shí)力、定力與勇氣積極應(yīng)對(duì)、共同戰(zhàn)斗。

共克時(shí)艱、未來可期，我們堅(jiān)信，這場戰(zhàn)役一定會(huì)勝利，春天終將會(huì)來到。