總編 | 張克環(huán)

編輯 | 董夢(mèng)帆

作者 | 桑田

來自汽湃（GREATAUTO)的報(bào)道

新型冠狀病毒肺炎疫情，依舊牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。

疫情發(fā)生以來，長(zhǎng)城汽車及旗下哈弗、WEY、歐拉、長(zhǎng)城皮卡四大品牌，密切關(guān)注疫情發(fā)展，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，全力支持配合全國(guó)疫情的防治。

作為自主品牌中的領(lǐng)軍者，長(zhǎng)城汽車在1月29日向湖北省慈善總會(huì)捐贈(zèng)人民幣500萬元，其中200萬元用于湖北省新型冠狀病毒感染的肺炎防控指揮部統(tǒng)一調(diào)配使用。另外，300萬元用于武漢、潛江、黃岡、孝感等湖北十余個(gè)城市購(gòu)買醫(yī)用防護(hù)服、口罩、正壓隔離衣、防護(hù)面罩、護(hù)目鏡、消毒液等急需的疫情防控物資及其他醫(yī)療耗材，以保護(hù)一線醫(yī)護(hù)人員，支持前線志愿者。

2月3日，長(zhǎng)城汽車將10輛總價(jià)值115萬元的長(zhǎng)城炮皮卡捐贈(zèng)給重慶市慈善總會(huì)，用于支援重慶地區(qū)的防疫應(yīng)急工作，為防疫保障做好“愛心接力棒”。

2月4日，長(zhǎng)城汽車攜旗下四大品牌和經(jīng)銷商共同啟動(dòng)2000萬用戶關(guān)愛基金，給予用戶“無憂用車五大保障”和"五心關(guān)愛行動(dòng)"，并在湖北推出專屬服務(wù)舉措，與車主共筑抗疫“長(zhǎng)城”。

疫情當(dāng)前，長(zhǎng)城汽車的生產(chǎn)遇到怎樣的困難？面對(duì)疫情，長(zhǎng)城又將做出哪些舉措來度過難關(guān)？為此，汽湃傳媒對(duì)長(zhǎng)城汽車股份有限公司高級(jí)副總裁兼銷售公司總經(jīng)理李瑞峰進(jìn)行了專訪。

恢復(fù)生產(chǎn)，產(chǎn)能暫不調(diào)整

汽湃傳媒：目前疫情已經(jīng)開始逐漸穩(wěn)定，全國(guó)新增確診和疑似病例開始回落。及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)，保障經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行已成為關(guān)鍵問題。長(zhǎng)城汽車目前復(fù)工情況如何？有無調(diào)整產(chǎn)能的計(jì)劃？

長(zhǎng)城李瑞峰：短期來看，汽車生產(chǎn)環(huán)節(jié)肯定會(huì)受到疫情爆發(fā)一定程度的影響。長(zhǎng)城汽車嚴(yán)格遵守國(guó)家和各個(gè)省份下達(dá)的疫情防控通知要求，于2月10日工廠復(fù)工，復(fù)工后，長(zhǎng)城汽車依舊會(huì)保障員工的身體健康，做好疫情防控工作。

對(duì)于產(chǎn)能，長(zhǎng)城汽車目前暫無調(diào)整的計(jì)劃，長(zhǎng)城汽車會(huì)著力做好上下游風(fēng)險(xiǎn)防范，提前與供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)及時(shí)溝通，確保正常上班后可以迅速恢復(fù)生產(chǎn)力，注重生產(chǎn)的進(jìn)一步降本增效。

銷售減壓，

保證經(jīng)銷商在“戰(zhàn)疫”中健康發(fā)展

汽湃傳媒：對(duì)于銷售目標(biāo)考核，有相應(yīng)的調(diào)整嗎？對(duì)經(jīng)銷商的幫扶有哪些措施？

長(zhǎng)城李瑞峰：當(dāng)前，長(zhǎng)城汽車最先考慮的，依然是全力配合做好疫情的防控工作，各個(gè)方面向經(jīng)銷商提供必要的支持，保證團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商體系的穩(wěn)定。疫情期間，長(zhǎng)城汽車對(duì)旗下四大品牌各經(jīng)銷商采取考核減負(fù)政策，實(shí)施“三不考核”，即不考核銷售、不考核進(jìn)貨、不考核推廣，并增加醫(yī)療類保險(xiǎn)支持，確保終端合理收益，保證經(jīng)銷商在當(dāng)前環(huán)境下健康發(fā)展。

2月5日，長(zhǎng)城汽車攜旗下哈弗、WEY、歐拉和長(zhǎng)城皮卡四大品牌正式推出“三減三賦”支持政策。長(zhǎng)城汽車通過對(duì)經(jīng)銷商實(shí)施考核減負(fù)、財(cái)務(wù)減負(fù)、金融減負(fù)、賦能多維度體驗(yàn)服務(wù)、賦能一線銷售團(tuán)隊(duì)，以及賦能湖北疫區(qū)經(jīng)銷商六大舉措，為經(jīng)銷商提供更大的資源空間。

目前，長(zhǎng)城汽車還啟動(dòng)了第四波“抗疫”行動(dòng)。為解決疫情期間用戶購(gòu)車痛點(diǎn)，長(zhǎng)城汽車主動(dòng)開展?fàn)I銷模式變革，重塑現(xiàn)有購(gòu)車流程，全面賦能用戶，開展“零接觸”計(jì)劃。降低購(gòu)車門檻，促進(jìn)經(jīng)銷商終端銷售。

五大保障+五心關(guān)愛——長(zhǎng)城如此暖心

汽湃傳媒：對(duì)于消費(fèi)者來說，長(zhǎng)城如何恢復(fù)他們的信心？

長(zhǎng)城李瑞峰：2月4日，長(zhǎng)城汽車攜旗下四大品牌和經(jīng)銷商共同啟動(dòng)2000萬用戶關(guān)愛基金，依托該筆用戶關(guān)愛基金，自即日起至3月底，推出針對(duì)疫情防控的用戶“無憂用車五大保障”——包括養(yǎng)修無憂、出行無憂、用車無憂、續(xù)保無憂、服務(wù)無憂。特別值得一提的是，針對(duì)2月底前達(dá)到保養(yǎng)里程或時(shí)間的車主，長(zhǎng)城汽車給予享受延長(zhǎng)3個(gè)月的保養(yǎng)權(quán)益，在此期間，現(xiàn)享受的質(zhì)保政策不受影響；針對(duì)1月20日之后質(zhì)保到期的車主，給予車主享受延長(zhǎng)保修權(quán)益至4月30日；此外，因疫情期間，車輛長(zhǎng)時(shí)間停放造成的蓄電池虧電，長(zhǎng)城汽車旗下四大品牌所有用戶均可享受免費(fèi)搭電和充電服務(wù)。

除“無憂用車五大保障”，長(zhǎng)城汽車還有“五心關(guān)愛行動(dòng)”。包括為進(jìn)店車主提供免費(fèi)洗車和消毒服務(wù)，切實(shí)保障用戶車內(nèi)空間的健康；為進(jìn)店有償維修車主（不含事故），提供工時(shí)費(fèi)8折優(yōu)惠；為車主免費(fèi)提供上門取送車服務(wù)（服務(wù)半徑30公里以內(nèi)）等暖心舉措。

針對(duì)湖北省疫情重災(zāi)區(qū)，長(zhǎng)城汽車更提供了即日起至3月31日，不限里程的免費(fèi)救援服務(wù)；向湖北省進(jìn)店長(zhǎng)城車主免費(fèi)贈(zèng)送空調(diào)濾芯；對(duì)武漢市進(jìn)店維修長(zhǎng)城車主免收工時(shí)費(fèi)；給予參與抗疫的醫(yī)療、警務(wù)用車，提供免費(fèi)維修等。

結(jié)語

自疫情發(fā)生以來，長(zhǎng)城汽車的一連串行動(dòng)，再次體現(xiàn)出其高度的社會(huì)責(zé)任感，不管是對(duì)車主、經(jīng)銷商的助力，還是配合全國(guó)疫情防治，長(zhǎng)城汽車一直都在貢獻(xiàn)著自己的力量。

2019年，長(zhǎng)城汽車全年銷量數(shù)據(jù)定格在了1,060,298輛，同比增長(zhǎng)0.69%，連續(xù)4年破百。2020年盡管開年就并不平靜，但長(zhǎng)城汽車依然成竹在胸——在全力支援疫情防控的同時(shí)，始終遵循“開放包容、創(chuàng)新進(jìn)取、誠(chéng)信公正、責(zé)任關(guān)懷”的企業(yè)文化。2月5日，長(zhǎng)城汽車在印度德里國(guó)際車展閃亮登場(chǎng)，繼續(xù)著品牌向上和全球化的腳步。

對(duì)于2020年，長(zhǎng)城依然保持了樂觀和自信。疫情時(shí)期的市場(chǎng)環(huán)境，有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇，長(zhǎng)城已經(jīng)抱定信心，逆風(fēng)向上。而我們也有理由相信，無論是中國(guó)人民對(duì)抗病毒的大戰(zhàn)役，還是長(zhǎng)城汽車克服疫情影響、繼續(xù)穩(wěn)步前行的小戰(zhàn)役，都將獲得最終的成功。