總編 | 張克環(huán)

編輯 | 董夢(mèng)帆

作者 | 岳藝瑾

來(lái)自汽湃（GREATAUTO)的報(bào)道

2020曾經(jīng)是我們小學(xué)課本里關(guān)于未來(lái)最好的想象，2020我們有可以自動(dòng)駕駛的汽車(chē)，我們有航母，我們有聰明的機(jī)器人，可是課本里沒(méi)有告訴我們，未來(lái)還會(huì)有病毒。短短一個(gè)月，憤怒、眼淚、恐慌代替了闔家團(tuán)圓的喜悅，取代了久別重逢的溫馨。太多人在溫度上升的今冬卻依然說(shuō)，這真是個(gè)寒冬。

可是有一群人，他們也看到了新聞，他們也哭泣，他們也懷疑，但他們?cè)诰徍颓榫w之后，接過(guò)了接力棒，自己也開(kāi)始負(fù)重前行，他們就是沃爾沃的車(chē)主們，他們身體力行地告訴我們：只要大家在一起，一切都會(huì)好的。

以人為尊，用愛(ài)心戰(zhàn)勝疫情

印象中的沃爾沃車(chē)主，應(yīng)該是有些疏離感的白領(lǐng)或是金領(lǐng)，亦或是帶著尊貴感的企業(yè)高層，反正，不會(huì)是接地氣的熱心腸。但是面對(duì)疫情，陜西寶雞的沃爾沃車(chē)主卻自發(fā)組成了“白衣英雄護(hù)衛(wèi)隊(duì)”，從2月1日起，每天免費(fèi)接送醫(yī)護(hù)人員上下班，解決了醫(yī)護(hù)人員出行難的問(wèn)題，為抗擊疫情貢獻(xiàn)了自己的力量。

看到這里，我想我大概理解，沃爾沃的車(chē)主和沃爾沃汽車(chē)之間為什么相互吸引和羈絆了。因?yàn)檐?chē)主們選擇的是一個(gè)真正“以人為尊”的企業(yè)。疫情發(fā)生后，沃爾沃汽車(chē)第一時(shí)間攜手李書(shū)福公益基金會(huì)疫情防控專項(xiàng)基金，通過(guò)上海市醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展基金會(huì)成立抗擊新型冠狀病毒專項(xiàng)資金。首批的100萬(wàn)資金將定向支持上海市公共衛(wèi)生臨床中心的新型冠狀病毒發(fā)病機(jī)理、臨床救治研究、疫苗研發(fā)以及關(guān)聯(lián)藥物的研制，為從根本上防止病毒蔓延做出努力。

對(duì)于自己亞太區(qū)的總部所在的城市上海，沃爾沃的感情顯然不是100萬(wàn)能夠表達(dá)的。除了前期的100萬(wàn)專項(xiàng)資金，沃爾沃汽車(chē)還將向上海市公共衛(wèi)生臨床中心以及部分上海市三甲醫(yī)院捐贈(zèng)1000萬(wàn)人民幣的醫(yī)療緊急物資和設(shè)備用于疫情防控工作。2月4日，沃爾沃汽車(chē)通過(guò)上海市醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展基金捐贈(zèng)的首批醫(yī)療物資就已經(jīng)調(diào)配到位，第一時(shí)間被送至上海市公共衛(wèi)生臨床中心以及上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院和上海兒童醫(yī)學(xué)中心。

而屬于“沃爾沃人”的溫度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述的這些。雖然，經(jīng)銷(xiāo)商的力量或許沒(méi)有廠家大，可是捐贈(zèng)的金額并不是愛(ài)心大小的唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“戰(zhàn)疫”中，沃爾沃的經(jīng)銷(xiāo)商們也結(jié)合自己所在區(qū)域情況，為抗擊疫情添磚加瓦。

沃爾沃汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商伙伴山東富豪集團(tuán)主動(dòng)出資購(gòu)買(mǎi)脈沖式彌霧機(jī)，聯(lián)合濟(jì)南市紅十字應(yīng)急救援隊(duì)對(duì)濟(jì)南市一線執(zhí)勤崗位（包括警用車(chē)等裝備）及重點(diǎn)防疫隔離區(qū)，進(jìn)行病毒防疫消殺工作。并無(wú)償贊助三輛沃爾沃XC90作為醫(yī)療保障通勤車(chē)輛。截止至2月2日，他們總計(jì)已服務(wù)共45家一線執(zhí)勤單位及重點(diǎn)防疫隔離區(qū)，而這次行動(dòng)也將一直持續(xù)至本次疫情結(jié)束。

這么看來(lái)許多人可能會(huì)覺(jué)得沃爾沃出手闊綽，日子優(yōu)哉游哉。殊不知，面對(duì)這場(chǎng)疫情，沒(méi)有一個(gè)人能逃脫，何況是背負(fù)著多重壓力的汽車(chē)廠家。沃爾沃相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：目前沃爾沃工廠還處于延遲復(fù)工狀態(tài)，晚于往年的復(fù)工時(shí)間已經(jīng)帶來(lái)了影響，但為了全體員工的健康，春節(jié)假期仍在延遲中。至于對(duì)企業(yè)的具體影響程度目前還無(wú)法評(píng)估。而當(dāng)被問(wèn)到有關(guān)產(chǎn)能的問(wèn)題時(shí)，該負(fù)責(zé)人也告訴汽湃：產(chǎn)能調(diào)整還需要看疫情持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短，以及疫情對(duì)整個(gè)體系的影響，目前暫無(wú)具體調(diào)整計(jì)劃。

關(guān)于疫情對(duì)企業(yè)的影響，該負(fù)責(zé)人并未談及太多，相反是向我們傳達(dá)了許多溫暖人心的政策。你看，就連自己遇到的困難和影響，沃爾沃都輕描淡寫(xiě)，即使這些影響不小，這些困難暫時(shí)還無(wú)法解決。在過(guò)去的幾年中，我們見(jiàn)過(guò)不止一家企業(yè)，由于自身銷(xiāo)售壓力，向經(jīng)銷(xiāo)商施壓、向渠道施壓。但沃爾沃為什么能一年比一年好呢？我想“人心齊”占了很大的因素。

以人為尊，

困難中也不忘溫暖經(jīng)銷(xiāo)商

疫情發(fā)生后，許多企業(yè)開(kāi)始捐款捐物，但解壓經(jīng)銷(xiāo)商沃爾沃是第一個(gè)。2月2日，沃爾沃汽車(chē)第一時(shí)間啟動(dòng)了“經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)懷計(jì)劃”，其中包括為經(jīng)銷(xiāo)商提供總額超千萬(wàn)元的用工補(bǔ)貼，幫助經(jīng)銷(xiāo)商伙伴減輕財(cái)務(wù)壓力，并在行業(yè)內(nèi)率先決定不設(shè)定2月銷(xiāo)售目標(biāo)，我想這些舉動(dòng)，直接點(diǎn)來(lái)說(shuō)是不菲的金額，從情感層面來(lái)講，對(duì)正在承受壓力的經(jīng)銷(xiāo)商們大概是一顆定心丸吧。

另外，沃爾沃汽車(chē)還從多方面入手全面為經(jīng)銷(xiāo)商伙伴助力，包括延長(zhǎng)在建項(xiàng)目豁免期；加緊與銀行進(jìn)行磋商，降低小部分經(jīng)銷(xiāo)商伙伴的到期還款風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)近期的線上營(yíng)銷(xiāo)投入和支持等，用最理性和務(wù)實(shí)的方式為經(jīng)銷(xiāo)商伙伴分擔(dān)壓力，與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴并肩前行，共克時(shí)艱。

除了政策上的關(guān)懷，人文關(guān)懷也一直是沃爾沃堅(jiān)持在做的事。除了反復(fù)要求所有經(jīng)銷(xiāo)商必須關(guān)心、關(guān)注每一位員工的身體狀況外。在疫情期間所有經(jīng)銷(xiāo)商，每天都必須定時(shí)室內(nèi)消毒，工作人員不能帶病上崗，在崗人員佩戴口罩工作，為員工和消費(fèi)者提供安全健康的服務(wù)環(huán)境。

以人為尊，

疫情中為消費(fèi)者提供最安全健康的服務(wù)

眾所周知，安全一直是沃爾沃最看重的一點(diǎn)，而沃爾沃的安全，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止用車(chē)安全，以人為尊的安全，才是沃爾沃要追求的全方面安全。而沃爾沃也身體力行，把消費(fèi)者的安全和健康放在第一位。除了上面提到的要求工作人員健康上崗以保證消費(fèi)者和員工雙重安全外，沃爾沃汽車(chē)還在線上開(kāi)展智能展廳看車(chē)、天貓下單優(yōu)惠多、抖音講車(chē)等活動(dòng)，方便用戶足不出戶就能完成看車(chē)、訂車(chē)等操作。推出安全、專業(yè)、便捷的上門(mén)試駕&上門(mén)訂車(chē)、上門(mén)交車(chē)&辦手續(xù)等服務(wù)。

考慮到車(chē)主在特殊時(shí)期的安全與健康等問(wèn)題，沃爾沃汽車(chē)還加強(qiáng)了售后服務(wù)，為全國(guó)所有沃爾沃車(chē)主提供二十公里內(nèi)上門(mén)取車(chē)服務(wù)，車(chē)主足不出戶就能實(shí)現(xiàn)車(chē)輛保養(yǎng)和維修，另外從2月1日至4月30日為處于湖北省內(nèi)所有沃爾沃車(chē)輛免費(fèi)提供道路救援。通過(guò)這些實(shí)際的舉措，希望能為全國(guó)人民的“抗疫”作戰(zhàn)略盡綿薄之力。

自己也在疫情中存在經(jīng)濟(jì)損失，但為疫情獻(xiàn)出的愛(ài)心絕不遲到。自己也被疫情影響，但員工和消費(fèi)者的安全永遠(yuǎn)比損失更重要。自己也承受著巨大的壓力，但經(jīng)銷(xiāo)商解壓刻不容緩。沃爾沃用愛(ài)心和社會(huì)責(zé)任感讓我們看到了真正的以人為尊，讓我們感受到了寒冬中的溫度。而寒冬終會(huì)過(guò)去，疫情終將消失，抱薪者也不可能凍斃于風(fēng)雪，這般有血有肉有溫度的沃爾沃也將重新雄赳赳氣昂昂地邁向?qū)儆谒恼魍尽?/p>