在疫情爆發(fā)之后，作為“國(guó)之重器”的汽車(chē)行業(yè)第一時(shí)間就加入到了對(duì)抗疫情的戰(zhàn)役中來(lái)。不少車(chē)企進(jìn)行了360度全方位的“特殊時(shí)期”應(yīng)對(duì)措施。這其中上汽集團(tuán)幾乎是完成了教科書(shū)一般的操作：向疫區(qū)出錢(qián)、出力，調(diào)整經(jīng)銷(xiāo)商政策，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略。

首先疫情出現(xiàn)之后，上汽集團(tuán)第一時(shí)間做出“疫情”抗擊動(dòng)作。上汽集團(tuán)攜旗下企業(yè)捐贈(zèng)2200萬(wàn)元現(xiàn)金和醫(yī)療物資，在疫情面前，醫(yī)療物資尤為珍貴。另外除了供給奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)生，上汽集團(tuán)還把工作放在了防御疫情擴(kuò)散的工作之中。

背靠上汽集團(tuán)，上汽榮威迅速行動(dòng)，保障“戰(zhàn)疫”相關(guān)人員和普通民眾的出行。1月29日，鄭州市疾病預(yù)防控制中心向榮威緊急征調(diào)疫情防控工作用車(chē)，在疫情防控、交通管制、尚未復(fù)工的情況下，榮威協(xié)同上汽乘用車(chē)鄭州生產(chǎn)基地，克服人手不足、車(chē)輛短缺等諸多困難，6小時(shí)內(nèi)完成首批榮威RX5 eMAX防疫車(chē)調(diào)配并交付鄭州疾控中心。

全國(guó)各地的榮威經(jīng)銷(xiāo)商和榮威車(chē)主等榮威人也行動(dòng)起來(lái)：榮威重慶歐冠向萬(wàn)州區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法支隊(duì)雙河口大隊(duì)捐贈(zèng)1萬(wàn)雙一次性手套；河北秦皇島志愿者服務(wù)中心的一位榮威車(chē)主志愿者，帶領(lǐng)成員科學(xué)有序參與疫情防控，并為一線醫(yī)務(wù)人員和防疫部門(mén)工作人員送去必需品；河北滄州鴻悅榮威為鄉(xiāng)村和兩省交界的交警崗?fù)?lái)慰問(wèn)品、為滄州市傳染病醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)防護(hù)用品和慰問(wèn)品并慰問(wèn)隔離醫(yī)護(hù)人員家屬。

在公共出行方面，榮威支持滴滴出行，在上海組建了“醫(yī)護(hù)保障車(chē)隊(duì)”，并在上海地區(qū)榮威授權(quán)維修站為服務(wù)車(chē)輛開(kāi)辟了綠色通道、設(shè)立突發(fā)情況應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，榮威諸多新能源車(chē)型憑借高質(zhì)量、低能耗、易清潔等優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)護(hù)人員和居民的出行保駕護(hù)航。

為了減輕疫情對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的影響，保障用戶在特殊時(shí)期的選車(chē)購(gòu)車(chē)、售后服務(wù)質(zhì)量，上汽榮威圍繞銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、售后服務(wù)，推出“雙重減壓、雙重支持、雙重關(guān)懷”六大舉措，全力支持旗下經(jīng)銷(xiāo)商共渡難關(guān)。

一、減少考核壓力：調(diào)整2月目標(biāo)考核及商務(wù)政策，包括但不限于暫時(shí)取消銷(xiāo)售任務(wù)、管理任務(wù)、推廣任務(wù)、市場(chǎng)活動(dòng)等多項(xiàng)考核，并且各項(xiàng)考核所涉及的獎(jiǎng)金，均按達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)予以發(fā)放。

二、減少財(cái)務(wù)壓力：2月15日前，預(yù)發(fā)商務(wù)返利，并加急辦理經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)金退現(xiàn)，以緩解經(jīng)銷(xiāo)商資金壓力。對(duì)于2月新增批售車(chē)輛免息期均調(diào)整為150天，2月內(nèi)產(chǎn)生的庫(kù)存利息總部給予全額補(bǔ)貼。

三、整車(chē)物流支持：經(jīng)銷(xiāo)商因疫情無(wú)法正常營(yíng)業(yè)的，可申請(qǐng)暫停發(fā)運(yùn)。自2月10日起，經(jīng)銷(xiāo)商若有緊急訂單發(fā)運(yùn)需求，可通過(guò)郵件、安吉助手等渠道申請(qǐng)緊急發(fā)運(yùn)，上汽榮威承諾將克服一切困難予以發(fā)運(yùn)。

四、在線技術(shù)支持：7×24實(shí)時(shí)響應(yīng)，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商快速解決各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題；開(kāi)展區(qū)域化遠(yuǎn)程技術(shù)交流和支持。

五、員工補(bǔ)貼關(guān)懷：對(duì)于疫情期間仍堅(jiān)守崗位的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)，上汽榮威將根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)量規(guī)模給予一定的人員關(guān)愛(ài)補(bǔ)貼，幫助經(jīng)銷(xiāo)商緩解經(jīng)營(yíng)壓力。

六、線上培訓(xùn)關(guān)懷：2月3日起，總部提供公眾號(hào)“上汽乘用車(chē)i課堂”、e-learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)、線上直播課程系統(tǒng)等多渠道的線上培訓(xùn)，以疫情期間防護(hù)教育、銷(xiāo)售/服務(wù)接待小貼士、政策解讀等培訓(xùn)內(nèi)容，幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)在線學(xué)習(xí)。

疫情來(lái)襲，經(jīng)銷(xiāo)商是第一個(gè)感受到寒冷的，可以說(shuō)這次上汽榮威體現(xiàn)出了一個(gè)大品牌對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)懷和重視，榮威一直和經(jīng)銷(xiāo)商是共同進(jìn)退的緊密伙伴。

針對(duì)目前面對(duì)疫情少出門(mén)的響應(yīng)號(hào)召，榮威轉(zhuǎn)變了營(yíng)銷(xiāo)策略。

2月3日，榮威以“減少用戶到店、增加主動(dòng)上門(mén)服務(wù)”為根本，聯(lián)合全體經(jīng)銷(xiāo)商推出“在線VR智能展廳看車(chē)服務(wù)、預(yù)約上門(mén)試乘試駕服務(wù)、在線車(chē)輛服務(wù)、宅捷修服務(wù)、一站式線上金融服務(wù)”五大在線暖心服務(wù)，“看、試、買(mǎi)、保、修”的安全服務(wù)在家即享。

榮威將利用VR智能展廳、短視頻/直播營(yíng)銷(xiāo)，以及聯(lián)動(dòng)官方抖音/天貓旗艦店，全面優(yōu)化用戶線上看車(chē)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶足不出戶盡情看車(chē)、選車(chē)。

作為目前自主品牌中的標(biāo)桿性企業(yè)，上汽榮威在這次疫情爆發(fā)之后，快速的完成了全方位的應(yīng)對(duì)工作。在最為關(guān)鍵的時(shí)刻，體現(xiàn)出了一家大企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)和能力。這也從另一個(gè)角度說(shuō)明了，上汽集團(tuán)在應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期特殊問(wèn)題中的核心國(guó)家力量，是讓人民放心的企業(yè)。