挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，十萬臺目標(biāo)不變文丨東風(fēng)乘用車公司副總經(jīng)理 顏宏斌
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終端銷售受阻，尋求線上突破
此次疫情對于我們身處湖北的企業(yè)來說，影響比較明顯，主要表現(xiàn)在：供應(yīng)方面，零部件供應(yīng)商的人員到崗情況、設(shè)備保障能力、物料準(zhǔn)備情況、企業(yè)復(fù)工應(yīng)對方案、政府復(fù)工政策及物流運(yùn)輸條件等，目前均存在不確定性。
生產(chǎn)物流方面，相關(guān)作業(yè)人員尚未返漢且需隔離，期間物流應(yīng)對生產(chǎn)，存在信息溝通不暢、異常反應(yīng)不及時(shí)等諸多困難。武漢區(qū)域短期內(nèi)運(yùn)力受到影響，部分供應(yīng)商取貨周期難以滿足生產(chǎn)需求。
銷售方面，客戶需求抑制及專營店延期開工會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷商實(shí)際訂單及交付減少；車輛流轉(zhuǎn)及交付速度受限；經(jīng)銷商庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間變長、現(xiàn)金流緊張；快遞情況可能導(dǎo)致部分合格證無法正常交付，影響已銷售車輛正常上牌；因生產(chǎn)無法按時(shí)恢復(fù)，可能導(dǎo)致部分經(jīng)銷商采購訂單無法按時(shí)交付。
為經(jīng)銷商松綁，給消費(fèi)者方便
面對當(dāng)前疫情，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和部署下，嚴(yán)格做好疫情防控工作，全員開啟遠(yuǎn)程辦公模式，更加積極地恢復(fù)工作狀態(tài)。生產(chǎn)復(fù)工方面，公司以2月14日為開工目標(biāo)，提前做好供應(yīng)商復(fù)工、物流運(yùn)作條件點(diǎn)檢以及新車項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)調(diào)整計(jì)劃等工作，確保響應(yīng)銷售需求；對于全系供應(yīng)商復(fù)工情況進(jìn)行重點(diǎn)確認(rèn)，逐日推進(jìn)，零件物流方面同步展開；對于武漢封城造成的整車發(fā)運(yùn)/備件應(yīng)對問題，制造管理部聯(lián)合綜合管理部逐日判斷，尋求機(jī)會(huì)快速發(fā)運(yùn)。經(jīng)銷商方面，要求做好消毒等疫情防控工作，為客戶營造安全購車環(huán)境，并積極挖掘銷售機(jī)會(huì)。為減輕經(jīng)銷商壓力，東風(fēng)風(fēng)神推出“一降二升三延四松”同心戰(zhàn)“疫”政策包，全面下調(diào)2月份銷量目標(biāo)，并對商務(wù)政策進(jìn)行最大限度松綁，幫助經(jīng)銷商伙伴恢復(fù)信心，穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)，回歸良好狀態(tài)，積極開展銷售工作。客戶關(guān)愛方面，東風(fēng)風(fēng)神將推出系列愛心行動(dòng)，通過愛心服務(wù)，營造安全購車環(huán)境。專營店店內(nèi)外、展車及試駕車輛進(jìn)行全面消毒，并提供上門接送試駕服務(wù)；為購車客戶提供一份“平安綜合保障險(xiǎn)”，為到店客戶送上暖心禮包（一次性口罩、消毒液或洗手液等）等多重愛心禮遇；通過東風(fēng)風(fēng)神官網(wǎng)、APP和微信服務(wù)號三大陣地為客戶提供看車、選車、用車的一站式服務(wù)。此外，在營銷方面，由于線下營銷活動(dòng)受阻，2-3月的營銷重點(diǎn)將偏向于線上。我們將結(jié)合疫情關(guān)懷，以公益形象打造系列愛心事件、暖心視頻等內(nèi)容，持續(xù)提升東風(fēng)風(fēng)神品牌好感度。
機(jī)遇挑戰(zhàn)并存，努力達(dá)成預(yù)期
結(jié)合此次疫情發(fā)展的情況，以及宏觀經(jīng)濟(jì)恢復(fù)規(guī)律來看，一段時(shí)間內(nèi)疫情將對國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生較大影響，保守估計(jì)GDP損失近萬億。具體對車市的影響，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：①消費(fèi)者購車意愿推遲：疫情對于中小企業(yè)、微小企業(yè)主和個(gè)體創(chuàng)業(yè)者的實(shí)際收入影響較大，消費(fèi)意愿也將因此而降低。②產(chǎn)業(yè)供給不足：由于各大廠商生產(chǎn)復(fù)工日期延后，尤其是湖北的汽車產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致供給不足。③線下促銷活動(dòng)難以開展：預(yù)計(jì)到3月中旬，4S店?duì)I銷活動(dòng)難以開展，團(tuán)購等聚集性活動(dòng)被迫取消。④正面影響：此次疫情使個(gè)人交通工具帶來的安全感持續(xù)增加，將刺激部分人群的購車需求。對于我們來講，去年風(fēng)神奕炫上市后持續(xù)熱銷，帶動(dòng)了風(fēng)神品牌銷量成功實(shí)現(xiàn)逆勢上揚(yáng)。今年1月份，東風(fēng)風(fēng)神在面臨疫情的嚴(yán)峻形勢下，依然延續(xù)向好勢頭，全系終端交付量為10899臺，銷量同比上漲4.5%，實(shí)現(xiàn)良好開局。2020年，我們將克服困難，盡快回歸正軌，穩(wěn)步推進(jìn)年度事業(yè)計(jì)劃，努力達(dá)成跨越10萬銷量、實(shí)現(xiàn)品牌煥新的既定目標(biāo)。