出品 | 車與輪

開店做生意最重要的是啥？是顧客啊，天天都說“顧客是上帝”，可現實是你把顧客當上帝，顧客真把你當小兵??！

在輪胎圈摸爬滾打，各種款式的“上帝”都伺候過，有和顏悅色笑面虎型的，有絮絮叨叨愛嘮家常型的，還有不懂裝懂其實就是想砍價型的，最怕那種啥也不懂上來就要最低價質量還得最好型的。

今天小邦就抓抓典型！“懟”他們

這種類型的顧客是數量最多，也是讓店主最無奈的。這種顧客只關心輪胎價格的高低，不在乎質量的好壞，好像買了輪胎用的人不是他自己的一樣。就算你報了最低價，他們還是嫌貴，動不動就來一句“隔壁店比你便宜好多呢”“網上才買￥￥￥，你這咋這么貴”

這種顧客可能不太懂輪胎，只相信國外大牌子，其他牌子一律不考慮，尤其不相信國產。也不管是否跟車型匹配，性能是否契合，駕駛是否舒適。實屬那種“只相信廣告不相信療效”的那種。

現在市場上輪胎質量魚龍混雜，渠道也五花八門，有的顧客貪便宜，總拿些渠道不明的輪胎來店里安裝，還信誓旦旦的說“安裝費少不了你的”，完全沒有考慮到安全問題。

有一種顧客開車習慣很差，多高的馬路牙子都敢上，多深的坑都敢過，“就算馬路滿是大坑，我也敢120邁的速度向前沖！”。然后出現問題第一個來找店主，理直氣壯的怪你輪胎質量不好，要你賠錢要你換新胎。

奇葩車主年年有，身邊總是特別多，小邦只是例舉了幾個典型，身處服務行業(yè)，總會遇到各種難纏的顧客，有的是真不懂，有的則是胡攪蠻纏蠻不講理，面對這種顧客，各位店主也不要慣著寵著，時不時“懟”他一下，也讓那些“垃圾”顧客知道，我開店是為你服務，我把你當上帝是尊重你，但是你真拿我當小兵欺負？不！可！能！

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