1985年，一位用戶向剛剛成立的海爾公司投訴，稱其生產(chǎn)的冰箱有質(zhì)量問(wèn)題。于是，張瑞敏作了一次突擊檢查，發(fā)現(xiàn)庫(kù)房里有缺陷的冰箱還有76臺(tái)！在那個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛剛萌芽，全民還沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)的時(shí)候，絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的做法，是將殘次品作為福利處理給員工。然而，張瑞敏卻做了一個(gè)“有悖常理”的決定，他帶著工人將缺陷冰箱全部砸毀了。即使是物資缺乏的年代，張瑞敏依然用這個(gè)行動(dòng)告訴大家，質(zhì)量，是產(chǎn)品的根，是品牌的本。

張瑞敏的理念奠定了海爾今天的成就，它成了我國(guó)最早獲得國(guó)際認(rèn)可的家電品牌。在巴黎，全球最頂級(jí)奢侈品匯聚的達(dá)蒂商場(chǎng)里，最貴的冰箱來(lái)自海爾；在美國(guó)，海爾靜音空調(diào)是同等規(guī)格中賣得最貴的；在泰國(guó)，海爾高端產(chǎn)品卡薩帝雙子洗衣機(jī)創(chuàng)下了中國(guó)洗衣機(jī)在泰的最高售價(jià)……

近幾年來(lái)，隨著中國(guó)制造向中國(guó)質(zhì)造轉(zhuǎn)型，這則海爾的故事廣為流傳。而在手機(jī)領(lǐng)域，華為最早進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)型，早在2013年，當(dāng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)都在低端領(lǐng)域殺紅了眼，華為終端CEO余承東與華為掌門(mén)任正非就非常清楚地認(rèn)識(shí)到，只有占領(lǐng)高端市場(chǎng)，才能在智能手機(jī)市場(chǎng)長(zhǎng)久活下去。而占領(lǐng)的秘訣，一是堅(jiān)持高品質(zhì)，二是堅(jiān)持發(fā)展核心技術(shù)。正是因?yàn)檫@兩大堅(jiān)持，讓華為手機(jī)在2017年實(shí)現(xiàn)了1.53億臺(tái)的出貨量，全球份額突破10%，穩(wěn)居全球前三，中國(guó)第一。

類似的例子在家電業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)品業(yè)不勝枚舉，聯(lián)想、華為、海爾、TCL、格力等等，都是中國(guó)制造業(yè)的典范。而在汽車領(lǐng)域，也有一個(gè)這樣堅(jiān)持的品牌，那就是廣汽傳祺。

廣汽傳祺自成立伊始，便發(fā)力中高端，堅(jiān)持創(chuàng)新、堅(jiān)持品質(zhì)、開(kāi)放共享，著力打造世界級(jí)水準(zhǔn)的產(chǎn)品體系。這份堅(jiān)持，讓廣汽傳祺已連續(xù)五年位列J.D. Power IQS中國(guó)品牌榜首，旗下車型傳祺GS4更是連續(xù)兩年位列緊湊型SUV細(xì)分市場(chǎng)中國(guó)品牌榜首。

“中國(guó)質(zhì)造”的新標(biāo)桿

2017年，中國(guó)汽車產(chǎn)量2901.54萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)3.19%，銷量2887.89萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)3.04%，連續(xù)9年成為世界第一汽車產(chǎn)銷大國(guó)。面對(duì)龐大的消費(fèi)群體和越來(lái)越挑剔的消費(fèi)需求，中國(guó)汽車品牌不得不重新審視自身的定位。

而從一開(kāi)始便堅(jiān)持“定位高端、品質(zhì)優(yōu)先、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”發(fā)展路徑的廣汽傳祺，2013年便沖破了J.D. Power中國(guó)新車質(zhì)量行業(yè)平均水平的天花板，奠定其中國(guó)品牌質(zhì)量的榜首地位。

以熱銷的傳祺GS4為例。該車定位于“國(guó)際新派SUV”，從開(kāi)發(fā)初期的“一個(gè)中心、三個(gè)面向”定位，到設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、制造、供應(yīng)商管控、市場(chǎng)服務(wù)的全方位嚴(yán)格體系，保證了每一輛新車皆為經(jīng)久可靠的良品，榮獲國(guó)內(nèi)外大獎(jiǎng)無(wú)數(shù)。也因此，傳祺GS4上市35個(gè)月以來(lái)已累計(jì)銷量突破86萬(wàn)輛。

廣汽傳祺以工匠精神為標(biāo)的，精益求精，這幾年的快速發(fā)展主要便得益于始終堅(jiān)持以品質(zhì)為基石。獨(dú)創(chuàng)嚴(yán)苛的“6520”質(zhì)量管控體系，以“止呼待”和持續(xù)改善為基礎(chǔ)，以“0缺陷”為目標(biāo)，通過(guò) “六大特色管理活動(dòng)”“五大監(jiān)查”“兩大關(guān)口流防體制”的質(zhì)量管理手法，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)零故障、零不良。

對(duì)于“品質(zhì)”二字，廣汽乘用車總經(jīng)理郁俊有著深刻理解，他說(shuō)：“做好一款消費(fèi)者認(rèn)可的高質(zhì)量汽車產(chǎn)品，需要日積月累，久久為功?！?br>

除了傳祺GS4，2017年7月傳祺GS8以57.7分的總分通過(guò)2017年度C-NCAP五星評(píng)價(jià)，超越漢蘭達(dá)（55.5分）、銳界（56.5分），成為C-NCAP采用新測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)的中大型SUV“安全冠軍”；傳祺GS3也獲得了C-NCAP緊湊型SUV五星“安全冠軍”，并接連獲得中國(guó)生態(tài)汽車評(píng)價(jià)（C-ECAP）金牌。

產(chǎn)品的質(zhì)量可靠，讓廣汽傳祺在市場(chǎng)上取得耀目的成就。繼2016年實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)后，2017年廣汽傳祺以累計(jì)銷量50.86萬(wàn)輛，實(shí)現(xiàn)同比大增37%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均。今年一季度，廣汽傳祺繼續(xù)以22.73%的同比增長(zhǎng)，成為“國(guó)家隊(duì)”里最耀眼的一顆星。 

品牌升級(jí)戰(zhàn)略全面落地

早在20年前，海爾就打響了“品牌出口”的第一槍，以研發(fā)、制造、營(yíng)銷“三位一體”，并創(chuàng)新性地提出“走出去、走進(jìn)去、走上去”的“三步走”戰(zhàn)略，不斷夯實(shí)產(chǎn)品力與品牌力，不斷通過(guò)滿足當(dāng)?shù)赜脩糁髁餍枨蟮谋就粱a(chǎn)品，進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主流渠道，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)中高端市場(chǎng)的占領(lǐng)。

廣汽傳祺也一樣，它從2013年開(kāi)始便頻繁參加北美車展，在國(guó)際舞臺(tái)上不斷彰顯廣汽致力于技術(shù)創(chuàng)新、力求與國(guó)際接軌的汽車研發(fā)及制造實(shí)力，逐步提升其在海外市場(chǎng)的品牌知名度和美譽(yù)度。如今，廣汽傳祺已完成了中東、東南亞、東歐、非洲、美洲五大板塊14個(gè)國(guó)家的落子布局，初步構(gòu)建起全球銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，并已經(jīng)開(kāi)始專項(xiàng)研究，著手為美國(guó)市場(chǎng)研發(fā)車型，以保證符合當(dāng)?shù)丨h(huán)保監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和滿足消費(fèi)者需求，同步進(jìn)行品牌導(dǎo)入和渠道開(kāi)拓。

商業(yè)是場(chǎng)持久戰(zhàn)，廣汽傳祺并未就此止步。2018年，在夯實(shí)基礎(chǔ)、向內(nèi)挖潛的同時(shí)，它還將完成品牌升級(jí)戰(zhàn)略的全面落地，通過(guò)在渠道能力、品牌向上、產(chǎn)品投放、售后服務(wù)等多維度的加速提升，實(shí)現(xiàn)傳祺新時(shí)代下的跨越式突破。

生產(chǎn)制造上，廣汽傳祺實(shí)施生產(chǎn)全過(guò)程的品質(zhì)保證體系，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過(guò) “六大特色管理活動(dòng)”、“五大監(jiān)查”、“兩大關(guān)口流防體制”的質(zhì)量管理手法，挑戰(zhàn)行業(yè)領(lǐng)先的制造水平，并圍繞自工序完結(jié)活動(dòng)開(kāi)展品質(zhì)管理。

供應(yīng)鏈管理上，致力于打造完善的供應(yīng)商品質(zhì)管理體系，與重點(diǎn)供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并和十家全球頂級(jí)供應(yīng)商構(gòu)建戰(zhàn)略同盟，在零部件配套和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面深化合作。

市場(chǎng)服務(wù)上，堅(jiān)持深入市場(chǎng)調(diào)查和溝通，建立主動(dòng)式市場(chǎng)服務(wù)體制，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)。此外，還大力引入汽車質(zhì)量領(lǐng)域的頂尖人才，近期更是專門(mén)從日本招聘了首席質(zhì)量官，進(jìn)一步提升傳祺的質(zhì)量管控水平。

當(dāng)2017年GS8吹響進(jìn)擊高端SUV市場(chǎng)的第一聲號(hào)角后，發(fā)力家轎市場(chǎng)的GA8和MPV市場(chǎng)的GM8接踵而至，正式形成廣汽傳祺 “8”系高端車型戰(zhàn)略，開(kāi)啟中國(guó)汽車品牌高端化的全新時(shí)代。

品牌向上的背后，是品質(zhì)的支撐。面向未來(lái)，郁俊表示：“廣汽傳祺將進(jìn)一步在渠道能力、品牌向上、產(chǎn)品投放、售后服務(wù)等方面持續(xù)提升，推動(dòng)傳祺品牌實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、可持續(xù)增長(zhǎng)?！?/p>

鐘述

走過(guò)的10年中，廣汽傳祺用自己的步伐丈量出中國(guó)汽車行業(yè)的發(fā)展歷程，也留下自身蛻變的足跡。無(wú)論是實(shí)現(xiàn)銷量的快速增長(zhǎng)，還是作為2017廣州《財(cái)富》全球論壇官方唯一指定用車、入選中央電視臺(tái)“國(guó)家品牌計(jì)劃”，或榮獲“2017年度廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”等，廣汽傳祺堅(jiān)持用高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從而鑄就了眾所矚目的“傳祺速度”。 

今后，揮別了快速成長(zhǎng)，不斷打破偏見(jiàn)的創(chuàng)業(yè)初期，未來(lái)將迎來(lái)更宏大的使命，更廣闊的未來(lái)。廣汽傳祺推動(dòng)品牌不斷向上，堅(jiān)定推進(jìn)品牌國(guó)際化戰(zhàn)略，將積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，加速打造世界級(jí)中國(guó)品牌。正如廣汽乘用車總經(jīng)理郁俊所說(shuō)：“廣汽傳祺將勇?lián)?zé)任，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，做強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，以優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展，發(fā)出中國(guó)自主品牌的響亮聲音，向世界作出中國(guó)回答，以品牌強(qiáng)國(guó)，共筑中國(guó)夢(mèng)。”