最近,被戲稱為“小破站”的B站,以一場形式“別出心裁”的跨年晚會,在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)轟動。隨后,這場晚會更被《人民日報》、共青團中央點名表揚:《這場“跨年晚會”很懂年輕人!》
從“一個ACG相關(guān)的彈幕視頻分享網(wǎng)站”轉(zhuǎn)型成“中國年輕人聚集的文化社區(qū)”,B站的崛起,不僅是一場尊重年輕人的勝利,更多的是折射出在愈趨多元化的社會形態(tài)下,消費者與產(chǎn)品提供者之間的主動性、互動性、平等性以及內(nèi)容風(fēng)格,正從精英主義到平民精神發(fā)生變化。
這種變化的最突出表現(xiàn),濃縮為一句話,即“做最好的自己”——只要活出自己的特色,活得精彩,便是真正的“成功”。
這一點,與“做自己的逍客”的內(nèi)核精神無疑同出一轍。
深耕中國市場長達11年以來,逍客一直以精準的市場定位以及均衡的產(chǎn)品力,在SUV細分市場中難逢敵手。
在剛剛過去的2019年,迎來中期大改款的逍客,全年以182133輛銷量完美收官,繼續(xù)蟬聯(lián)15萬元區(qū)間合資SUV銷冠的寶座,同時整體銷量同比增長高達9.9%!
在車市整體持續(xù)下行的惡劣形勢中,逍客的這一業(yè)績頗為難得。
那么,到底逍客怎樣做到“不被市場所改變”,讓越來越多的中國消費者接受“最好的自己”?
拒絕“套路”的升級
在“流量邏輯”盛行的當(dāng)下,如何追求最大化的曝光量,幾乎成為了每家有著互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)的必修課。
而B站早前大獲好評的跨年晚會,盡管其節(jié)目和嘉賓設(shè)置都與各大衛(wèi)視的跨年晚會一樣,但B站完全舍棄“流量明星”這一套路操作,真正通過大數(shù)據(jù)給到觀眾他們真正喜歡的內(nèi)容,才是使其能夠在競爭中勝出的關(guān)鍵。
這正如逍客的每次產(chǎn)品的升級思路,都是基于百萬用戶的大盤下,真正配備那些對用戶起到實際作用的功能。如此拒絕“套路”,注入真情的操作,才能博得越來越多消費者的喜愛。
首先,在逍客本次中期大改款推出的車型配置上,東風(fēng)日產(chǎn)僅推出了三款車型,而且全部搭載2.0L的發(fā)動機,在動力升級的同時,也讓消費者不再有“選擇困難”這一煩惱。
其次,我們看到,全新逍客上市之際,東風(fēng)日產(chǎn)提供了包括3年0息、置換補貼和日產(chǎn)智聯(lián)10年免費基礎(chǔ)流量等額外優(yōu)惠。這帶給消費者的實際價值,不是簡單的性價比那么簡單。尤其對年輕消費者而言,不但降低了購車門檻、減輕購車壓力,更重要的是擊中了“興奮點”——對智能網(wǎng)聯(lián)日常使用的“無憂”。
再者,全新逍客在軸距不變的情況下增加了73mm的車內(nèi)空間,同時換用了更大的中控液晶屏,升級了日產(chǎn)“智行+”車載互聯(lián)系統(tǒng)。全新逍客還將預(yù)碰撞系統(tǒng)、智能剎車、移動行人監(jiān)測等主動安全配置,從頂配車型下放到了主銷車型中;而入門車型的舒適性配置,也同樣有所提升,令全系車型的性價比更進一步提高。
這一系列基于用戶行為、喜好等各方面分析的“改變”,被東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理陳昊評價道:目的是“不想被改變”。
“我們希望繼續(xù)保持逍客在15萬級SUV區(qū)隔里面的冠軍地位,所以我們還是不斷的進化、迭代?!标愱槐硎尽?/span>
一年打拼下來,新逍客真的做到了,而且整體銷量還較2018年有著9.9%的增長,令業(yè)界為之側(cè)目。
在逍客上市的這11年來,東風(fēng)日產(chǎn)的產(chǎn)品雖然隨著市場大環(huán)境變化而不斷地迭代、進化、改變,但始終不變的,是逍客一直所堅持的“精準化差異定位”。
事實上,在功夫汽車看來,逍客舒適性比小型SUV好,但價格又比一眾合資緊湊級便宜;加上日產(chǎn)在燃油機方面的優(yōu)勢,動力夠油耗低,基本可以說是一款沒有短板的SUV。這樣有著出色均衡性的產(chǎn)品,無疑正好順應(yīng)著時下消費者對可靠性高的產(chǎn)品更為青睞的趨勢。
任情自由,不為行役。
就是這么一款一直以來堅持“做自己”的車型,成為了這個車市寒冬中“顏色不一樣的煙火”。
尊重用戶才能獲得青睞
在大家看來,B站此次跨年晚會之所以能夠大獲成功,并不僅僅是二次元文化的勝利,更是尊重其真實用戶的勝利。B站最大的價值,是創(chuàng)造了一個令年輕人舒適的氛圍,同時他們也已經(jīng)與這個網(wǎng)站建立起強烈的情感聯(lián)系。
這種用戶思維,不僅僅在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),在汽車業(yè)也同樣重要。
“存量時代”之下,像東風(fēng)日產(chǎn)這樣的頭部車企更為深諳,謀求新的增量應(yīng)該源自“內(nèi)部升級”。
于是,在逍客身上,東風(fēng)日產(chǎn)通過更具誠意,更多元化的服務(wù),來爭取更多新老用戶的喜愛。
例如,為了進一步吸引東風(fēng)日產(chǎn)的老車主前來置換,東風(fēng)日產(chǎn)打出“售后7折”這一優(yōu)惠力度頗大的服務(wù)政策。同時,此次全新逍客推出的“一鍵呼叫,3年全天候免費救援服務(wù)”,也是一次對消費者真情實意的回饋。事關(guān)在15萬級別這一細分市場,能夠為消費者提供該項服務(wù)的SUV,幾乎少之又少。
更為值得贊譽的是,在去年全新逍客推出的時候,正值一眾汽車生產(chǎn)廠商面臨國五國六切換的“高壓階段”。然而,東風(fēng)日產(chǎn)并沒有把這一切換增加的成本轉(zhuǎn)移到消費身上,反而在全新逍客上增配將近一萬元的基礎(chǔ)上,仍然維持原來的市場指導(dǎo)價。
這樣的誠意顯然被消費者所感知并逐漸接受,從全新逍客去年上市后一路走高的銷量趨勢中我們便能一窺。
“最好的不一定合適,但合適的一定是最好”,正是逍客多年來堅持與市場共成長,并努力與新老用戶達成情感共鳴。
這一點一滴累積的客戶口碑和價值,才能鋪成逍客這條不為外界影響的逆市增長之路。
同時,這也無疑正在踐行著東風(fēng)日產(chǎn)如今一直追求的“價值驅(qū)動力”。
功夫拍案
作為伴隨著車市上個十年成長起來的關(guān)鍵車型,逍客的成功無疑具備著教科書般的意義。
我們回過頭來看,B站此次的跨年晚會之所以能夠引起各方關(guān)注及共鳴,背后實際是一種厚積薄發(fā)的水到渠成,更是基于強烈的文化自信被市場所接受的結(jié)果。
由此,在2020年初,我們從B站到逍客,都發(fā)現(xiàn)了一個共同的“成功之道”—— 不用同一種模式去衡量所有人的成功,只有發(fā)揮了自己的興趣和所長,為社會帶來貢獻,便能成就“最好的自己”。
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