根據(jù)中汽協(xié)公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年1~11月，我國(guó)汽車?yán)塾?jì)銷量2311.0萬(wàn)輛，同比下降9.1%。其中乘用車1~11月累計(jì)銷量1923.1萬(wàn)輛，同比下降10.5%。

在這樣的大環(huán)境下，2019年，廣汽乘用車2019年累計(jì)銷量38.46萬(wàn)輛，其中，12月銷量3.94萬(wàn)輛，環(huán)比微增2.17%，頂住了車市下行壓力，在逆境中表現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展韌性。不僅如此，在15～25萬(wàn)售價(jià)區(qū)間，廣汽傳祺在中國(guó)自主品牌汽車中占據(jù)領(lǐng)先份額，以8萬(wàn)多輛的總銷量高居中國(guó)品牌第一。

廣汽傳祺靠的是什么?

2019年，廣汽傳祺深化布局15萬(wàn)元以上的中高端市場(chǎng)，強(qiáng)化矩陣布局，著力體系升級(jí)，推出傳祺GM6、全新一代傳祺GA6、2020款傳祺GS8、傳祺GM8 2020領(lǐng)航款、第二代傳祺GS4等重磅產(chǎn)品，用優(yōu)秀的產(chǎn)品來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。

其中，第二代傳祺GS4繼上市半月訂單突破1.1萬(wàn)之后，12月銷量更是達(dá)到了1.28萬(wàn)輛，展現(xiàn)出其強(qiáng)勢(shì)回歸熱銷SUV的態(tài)勢(shì)。作為廣汽全球平臺(tái)模塊化架構(gòu)GPMA打造的首款SUV車型，第二代傳祺GS4保障了其設(shè)計(jì)、技術(shù)、品質(zhì)起步即與世界同步，真真做到?jīng)]有短板，并且擁有“五大越級(jí)”的領(lǐng)先實(shí)力。

越級(jí)顏值：第二代傳祺GS4采用凌云翼3.0設(shè)計(jì)語(yǔ)言，盡顯動(dòng)感時(shí)尚，符合年輕人的審美；

越級(jí)舒適：第二代傳祺GS4擁有出色的NVH、1570mm的車內(nèi)橫向最大空間；

越級(jí)駕控：第二代傳祺GS4搭載1.5TGDI +愛(ài)信第三代6AT黃金動(dòng)力，歐系底盤(pán)懸架；

越級(jí)智聯(lián)：第二代傳祺GS4的ADiGO智駕網(wǎng)聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)不僅全球首搭了微信車載版，還配備了L2級(jí)智能輔助；

越級(jí)安全：第二代傳祺GS4獲得C-NCAP五星安全標(biāo)準(zhǔn)，“14位一體”的博世ESP 9.3系統(tǒng)+100%高強(qiáng)鋼乘員艙全方位保護(hù)駕乘人員安全。

一直以來(lái)，廣汽傳祺以解決客戶問(wèn)題為導(dǎo)向，不斷改善升級(jí)售前售后服務(wù)。2019年3月，廣汽傳祺推出了“享你所想尊享服務(wù)用車”。車主在愛(ài)車售后維修時(shí)，即可申請(qǐng)免費(fèi)使用代步車。目前，全國(guó)范圍內(nèi)服務(wù)了87.2萬(wàn)人次，整體滿意度98%。此外，廣汽傳祺創(chuàng)新推出了“滴滴打車式”救援服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)一鍵下單，180秒內(nèi)響應(yīng)、實(shí)時(shí)查看救援車軌跡等功能，共救援2563單。

不僅如此，廣汽傳祺推出了“60分鐘雙人快保”和“鈑噴兩小時(shí)快修”服務(wù)。通過(guò)作業(yè)流程、工藝和材料等的改善與優(yōu)化，大幅提高了服務(wù)效率，縮短了客戶等待時(shí)間。

正是基于消費(fèi)者體驗(yàn)的不斷改善，在2019年度中國(guó)汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查中（CAACS），廣汽傳祺連續(xù)四年蟬聯(lián)滿意度調(diào)查自主品牌冠軍；在J.D. Power發(fā)布的中國(guó)汽車銷售滿意度（SSI）調(diào)查報(bào)告、中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)（CSI）研究報(bào)告中，也奪得了中國(guó)品牌雙料第一。

結(jié)語(yǔ)：都說(shuō)金杯銀杯不如用戶的口碑。廣汽傳祺憑借完善的產(chǎn)品譜系、出色的產(chǎn)品力以及優(yōu)秀的售前售后服務(wù)，獲得了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。2020年，廣汽傳祺將重裝上陣，啟動(dòng)QDR（質(zhì)量、耐久性、可靠性）工程，建立管控指標(biāo)，完善耐久品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者再增加一重保障。

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