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2020年1月1日全國高速公路取消省界收費站，全國高速公路聯(lián)網(wǎng)收費的新系統(tǒng)正式啟用。

但近期有不少車主反映：在過高速公路收費站時，常常會遭遇ETC失靈的情況，要么ETC出口無扣費，要么出現(xiàn)錯扣、多扣費等情況：

1月6日，湖北一位車友從湖北鐘祥市胡集鎮(zhèn)上高速，湖南湘西西吉收費站下高速，全程550公里，收費3870元；

1月9日，武漢一貨車行駛988公里至高速收費站，通行費達到2623元；

而另外一位車友，開個高速半個小時，收到40多條扣費短信，直接在車上崩潰了……

這樣的案例數(shù)不勝數(shù)：

針對上述問題，交通運輸部門回應(yīng)：

針對目前路網(wǎng)運行上的一些問題，將進一步完善措施，確保聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)穩(wěn)定運行，計費準確無誤。在復(fù)核通行費率后，對投訴問題，逐個核實情況，依法妥善處置，對確認多收費的，足額及時退還車主；同時，合理開通ETC專用車道和混合車道，對車輛排隊超過一定長度出現(xiàn)擁堵的，立即啟動疏導工作，確保迅速消除擁堵。

ETC目前出現(xiàn)通行費收取異常，從本質(zhì)上來說，還是因為聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)運行不穩(wěn)定導致。若車主們不幸碰到多收費問題，交通運輸部也提出了解決方式：

1.第一時間撥打12328熱線提供車牌號、通行時間等相關(guān)信息查詢。

2.如交通部核實后，確屬于多收費情況，車主可以持繳費憑證到該路段經(jīng)營管理單位退回多收通行費。

無扣費問題，云南省交通廳也作出了回應(yīng)：

根據(jù)高速公路新的收費政策ETC是分段扣費，在高速上經(jīng)過門架時就已經(jīng)扣費，出口不顯示屬于正常情況。如對扣費標準存在疑問可以下載全國統(tǒng)一的“票根”APP自助查詢扣費記錄并開具發(fā)票。

針對該現(xiàn)象，有大量網(wǎng)友做了如下回復(fù)：

“收錢的時候etc快捷支付，多收了錢你讓人去該路段經(jīng)營單位現(xiàn)場自己退錢？那被多收錢的人為了退錢耽擱的時間，路費，誤工費，車耗，該路段經(jīng)營單位負責么？”

你怎么看？

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