本文首發(fā)自中國(guó)二手車自媒體聯(lián)盟
原創(chuàng)為伍車學(xué)府/二手車小胖說團(tuán)隊(duì)
轉(zhuǎn)載授權(quán):xiaopangfans
中國(guó)汽車經(jīng)銷商二手車業(yè)務(wù)全景圖1.0版推出兩個(gè)月以來已經(jīng)獲得了近萬(wàn)行業(yè)用戶的認(rèn)可,被大家稱為二手車行業(yè)的“九陽(yáng)真經(jīng)”。
關(guān)于這個(gè)“九陽(yáng)真經(jīng)”應(yīng)該如何“修煉”呢?
前一段給出了修煉心法!請(qǐng)參考(點(diǎn)擊下方鏈接觀看視頻)
4S店二手車業(yè)務(wù)“九陽(yáng)真經(jīng)”詳解視頻曝光!
當(dāng)然了,15分鐘還是有點(diǎn)不夠,所以這次拆解了56個(gè)“大招”幫助大家更好的修煉內(nèi)外功力!今天推薦給大家分解下!
中國(guó)汽車經(jīng)銷商二手車業(yè)務(wù)全景圖1.0版本主要有3大部分和18板塊連接組成,涵蓋了線索、邀約、接待、分析、評(píng)估、商談、簽約、戰(zhàn)敗、處置、零售、整備等多個(gè)業(yè)務(wù)流程板塊和邏輯模型,也構(gòu)造了組織結(jié)構(gòu)和人力資源以及崗位分工等。
汽車經(jīng)銷商4S店二手車業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到了必須重視和落地執(zhí)行的“生死攸關(guān)”階段,二手車業(yè)務(wù)對(duì)于新車置換、售后保有、客戶留存、金融保險(xiǎn)等一系列業(yè)務(wù)的鏈接和共生價(jià)值巨大。
以前二手車業(yè)務(wù)屬于4S店的“雞肋”,而進(jìn)入到新階段,二手車業(yè)務(wù)對(duì)于4S店來說就是“主菜”的地位了!
得二手車者,贏未來!
從基礎(chǔ)層面看,老板的真心重視應(yīng)該落地到薪酬績(jī)效和組織結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)能者有體現(xiàn),能者多勞,團(tuán)隊(duì)協(xié)作的執(zhí)行層面,這也是防止“跑冒滴漏”的最有效最有力的辦法。
什么樣的二手車團(tuán)隊(duì)靠譜?如何衡量二手車人才?如何獎(jiǎng)懲分明還是糊弄混事呢?這些都是最基礎(chǔ)的。
讓這些4S店的二手車“經(jīng)濟(jì)特區(qū)”有活力,有能力,配合以科學(xué)專業(yè)的流程,實(shí)現(xiàn)其高效可數(shù)據(jù)化的結(jié)果,牢固根基,發(fā)展持續(xù)!
大部分4S店只要是置換失敗,超過90%的原因都是“二手車部門不給力”,所以長(zhǎng)期以往很多4S店二手車部門“背黑鍋干的多賺的少”,誰(shuí)的心態(tài)能好呢?
到底置換失敗是誰(shuí)的問題?新車銷售有沒有問題?流程設(shè)計(jì)是不是科學(xué)?銷售是不是只會(huì)降價(jià)談判?二手車有沒有充足時(shí)間檢測(cè)定價(jià)詢價(jià)呢?
二手車部門如何與其他部門共戰(zhàn)融合,如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代利用好工具更好的實(shí)現(xiàn)用戶認(rèn)知和交易轉(zhuǎn)化?
只有不斷統(tǒng)計(jì)真實(shí)結(jié)果,專業(yè)化分析,才能有的放矢,真實(shí)改善!
在不少4S店的置換的實(shí)際開展中,都是新車優(yōu)先談判“脫掉底褲”后才把二手車“扔過來”,鋪墊的少,甚至是“幫倒忙”的。更有甚者,不信任自己二手車部門能力,往往讓客戶“自己想辦法”,只要確保新車就行!
當(dāng)然我們?cè)谡n程中也會(huì)提及二手車部門自身的問題,畢竟打鐵自身硬才是基礎(chǔ),我們的二手車部門在必要的檢測(cè)、定價(jià)、詢價(jià)、處置等方面是不是有自己能力不足的問題?
各部門銜接過程中有沒有共戰(zhàn)互通思維和協(xié)助共贏的流程設(shè)計(jì)?很多老板希望憑自覺和格局,但是實(shí)際過程中,屁股決定腦袋,真心是需要方法和工具的!
伍車學(xué)府的二手車學(xué)習(xí)進(jìn)階體系中,TMTPT的整套思路經(jīng)過了一年的認(rèn)證被證明是符合中國(guó)國(guó)情,可行且立竿見影的一種辦法!
4S店的二手車業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)不是一兩次課程,三五個(gè)人員就能實(shí)現(xiàn)的質(zhì)變業(yè)務(wù),需要長(zhǎng)期持續(xù)的逐步改善,從實(shí)戰(zhàn)中來回到實(shí)戰(zhàn)中去,通過工具、方法、團(tuán)隊(duì)、訓(xùn)練螺旋上升,實(shí)現(xiàn)思維模型和行動(dòng)模式的徹底優(yōu)化。
一線能力提升很重要,而在業(yè)績(jī)壓力下,投資人和高管也看重成交收益的提升,發(fā)展才是硬道理。
在涉及到置換、零售等多種環(huán)節(jié)的管理進(jìn)化中,我們提出了一些細(xì)節(jié)和建議,更好的實(shí)現(xiàn)我們業(yè)務(wù)的精進(jìn),切實(shí)能把想法落地,業(yè)績(jī)提升,畢竟思想一萬(wàn)里不如行動(dòng)一千米,二手車對(duì)于實(shí)戰(zhàn)更為注重!
關(guān)于這56種“招數(shù)”的講解我們放在App“伍車學(xué)府”里面了,這次給出的都是音頻和部分文字的講解提示,配合我們的大圖才能更好理解和應(yīng)用。
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