一直以來(lái),篡改二手車真實(shí)里程數(shù)幾乎成了“行業(yè)慣例”,將近90%的二手車都有可能調(diào)表。并且普遍存在二手車交易市場(chǎng)管理混亂,相關(guān)法規(guī)不健全,舉證困難,維權(quán)成本高的問(wèn)題。難道買到“調(diào)表車”真的沒(méi)人管嗎?今天的故事就是一個(gè)買到調(diào)表車打贏官司,并獲得退一賠三的成功案例。究竟是怎么回事呢?接下來(lái),咱們書歸正傳!別人一句無(wú)心話,發(fā)現(xiàn)里程有貓膩
2017年6月,周燕在杭州城北的杭州源申舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)有限公司看中一輛雪佛蘭邁銳寶二手車。
車商老板謝坤告訴周燕,這臺(tái)車沒(méi)有重大事故,真實(shí)里程和表顯里程數(shù)都是52689公里。6月11日,車商用另一個(gè)股東[鎮(zhèn)小唯]的名義和周燕簽訂了《車輛轉(zhuǎn)讓協(xié)議書》。簽字之后,周燕往[鎮(zhèn)小唯]的個(gè)人賬戶里轉(zhuǎn)賬購(gòu)車款99600元。6月20日,周燕的老公陳先生開著剛提的邁銳寶去洗車。洗車店老板打趣的說(shuō):“這車一直在我店里做保養(yǎng),我認(rèn)識(shí),車門上還有我們 ‘車宜?!?的車貼。沒(méi)想到,還真有人買這車……”一句無(wú)心的話提醒了陳先生,他仔細(xì)看著車貼上面的保養(yǎng)記錄:截止2016年11月15日,該車行駛里程數(shù)為76903公里。很明顯,這與車上的儀表盤里程顯示完全不符,差了好幾萬(wàn)公里。這可怎么辦?周燕覺得這臺(tái)車的里程數(shù)肯定是被車商給調(diào)了,如果她當(dāng)時(shí)知道實(shí)際里程數(shù)有7萬(wàn)多,絕對(duì)不會(huì)買。隨后,周燕夫婦找車商溝通并提出要求:解除購(gòu)車合同,或給他們一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
但在杭州舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)和杭州消保委會(huì)等多方機(jī)構(gòu)調(diào)解下都沒(méi)有談妥。最后沒(méi)辦法,周燕只能到浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)去投訴。周女士向浙江消保委提供了一份非常有利的電話錄音,這電話錄音是咋回事?
車商老板謝坤本來(lái)想打電話給這輛邁銳寶的上一任車主楊先生,沒(méi)想到卻撥錯(cuò)了號(hào)碼,竟然陰差陽(yáng)錯(cuò)的打給周燕老公陳先生。
電話里謝坤說(shuō):“是這樣的,等會(huì)市場(chǎng)部打電話給你,你就說(shuō)五萬(wàn)多公里。別人打電話問(wèn)你,就說(shuō)五萬(wàn)多公里就行啦……”車商謝坤想和楊某私下串供,在買家問(wèn)車況的時(shí)候故意謊報(bào)車輛里程數(shù)為5萬(wàn)多公里。足以證明杭州源申公司刻意隱瞞車輛的真實(shí)里程數(shù),嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者對(duì)車輛的知情權(quán),構(gòu)成欺詐。
2018年4月24日,杭州市拱墅區(qū)人民法院公開審理此案。2018年7月16日,法院下達(dá)民事判決書:一、撤銷被雙方簽訂的《車輛轉(zhuǎn)讓協(xié)議書》;
二、被告杭州源申公司返還原告周燕購(gòu)車款99600元,并增加3倍賠償損失298800元;三、原告周燕退還給杭州源申舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)有限公司。為啥這次的“調(diào)表車”能夠勝訴還退一賠三?什么樣的法規(guī)這么給力?依據(jù)是什么?我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定:
經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。重點(diǎn)來(lái)了,《浙江省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第二十八條,確實(shí)另有規(guī)定:本案車商并沒(méi)有把二手車的真實(shí)情況告知買家,還故意隱瞞、謊報(bào)二手車?yán)锍虜?shù)。
這也是浙版新《消法》實(shí)施以來(lái),浙江省消保委第一起支持訴訟的案例,第一起由于經(jīng)營(yíng)者篡改二手車?yán)锍虜?shù)被消費(fèi)者起訴,并要求退一賠三且勝訴的案件。浙版新《消法》堪稱此案勝訴的神助攻,正是因?yàn)橛羞@樣強(qiáng)力的法規(guī)給我們消費(fèi)者提供支持,才能讓那些無(wú)良商家沒(méi)有漏洞可鉆。![]()
OK,看完咱們國(guó)內(nèi)的真實(shí)案例,我們來(lái)看下處于全球第一規(guī)模的美國(guó)二手車市場(chǎng)是怎樣對(duì)付二手車調(diào)表問(wèn)題的!
法規(guī)健全蹲大獄,里程調(diào)表有危險(xiǎn)
我們從嚴(yán)格立法和判決執(zhí)行這兩個(gè)層面來(lái)分別說(shuō)說(shuō)老美那邊的情況。
早在1972年,美國(guó)國(guó)會(huì)就通過(guò)了《機(jī)動(dòng)車信息法案》和《成本節(jié)約法案》,目的是保護(hù)消費(fèi)者免于汽車?yán)锍淘p騙。其中,《成本節(jié)約法案》408條明確規(guī)定,汽車賣方應(yīng)向買方提供書面證明,并協(xié)助買方獲取真實(shí)的汽車?yán)锍虜?shù)。法案規(guī)定違反者將面臨禁令限制、州司法強(qiáng)制執(zhí)行和私人訴訟的后果。
1972年,我們的汽車產(chǎn)業(yè)才剛剛起步,尼克松訪華坐紅旗,豐田皇冠引入國(guó)內(nèi)。而老美那邊已針對(duì)汽車?yán)锍谭矫骈_始立法。1986年,國(guó)會(huì)通過(guò)《真實(shí)里程法案》,其中規(guī)定汽車證的打印必須為里程數(shù)據(jù)留出位置,汽車轉(zhuǎn)讓時(shí)必須填寫里程數(shù)據(jù)。里根總統(tǒng)簽署的法案更是把汽車?yán)锍淘p騙從輕罪上調(diào)為重罪。里程詐騙罰款2000美元,最高判處3年監(jiān)禁。咱們浙江省在《消法》中有專門針對(duì)二手車?yán)锍虜?shù)的規(guī)定,美國(guó)的華盛頓州也有關(guān)于里程記錄的相關(guān)法規(guī)。不過(guò)判罰力度卻完全不同。
在華盛頓州,如果違反相關(guān)法案則會(huì)導(dǎo)致罰款或刑事拘留。目前我們國(guó)內(nèi)相關(guān)的處罰也還是經(jīng)濟(jì)方面的“退一賠三”,并沒(méi)有上升到刑事拘留的程度。華盛頓州一起典型案例——四個(gè)人合伙賣調(diào)表車。其中,有兩個(gè)人是父子關(guān)系。42歲的父親和23歲的兒子,共調(diào)表36輛車。小兒子被判入獄18個(gè)月,父親被判入獄2年。另外兩個(gè)人,一個(gè)32歲,一個(gè)28歲,他們共調(diào)表39輛,都被判入獄2年。這四個(gè)人之所以都鋃鐺入獄,而不是簡(jiǎn)單的罰款,主要是因?yàn)槠鹪V方認(rèn)為他們這種里程欺詐行為已經(jīng)嚴(yán)重影響到公共安全。
一位買家說(shuō),他買了一輛表顯里程為6.89萬(wàn)英里的雪佛蘭Silverado皮卡,用于接送孩子上學(xué)。讓他沒(méi)想到的是,開著車從停車場(chǎng)準(zhǔn)備上高速的時(shí)候,一個(gè)車輪突然飛了出去。如果在高速上車輪脫落,那造成的后果不堪設(shè)想。他一度懷疑一輛里程只有6.89萬(wàn)英里的皮卡,車輪怎么可能脫落。后來(lái)他才知道,這臺(tái)2000年的雪佛蘭Silverado實(shí)際里程已有19萬(wàn)英里。
所以,二手車調(diào)表、里程數(shù)欺騙讓我們損失的不僅僅是錢財(cái)和信任,嚴(yán)重的時(shí)候可能危及大家的生命安全。買到“調(diào)表車”別慌,先要收集足夠有利的證據(jù),跟無(wú)良商家溝通的時(shí)候記得留個(gè)心眼,本案的電話錄音就起了很大作用。當(dāng)然還有車輛保養(yǎng)記錄之類的材料,盡量找上任車主或其他經(jīng)手人來(lái)了解情況,方法還是有的。然后,給力的法規(guī)是勝訴的關(guān)鍵。浙版新《消法》就是一個(gè)非常好的榜樣,既然浙江省已經(jīng)出臺(tái)這樣的法規(guī),相信其他省份也會(huì)慢慢效仿,制定并健全相關(guān)法規(guī)政策。不過(guò),這些都需要時(shí)間,一口吃不成胖子呀!我們的消費(fèi)者要想放心安全的購(gòu)買二手車,二手車行業(yè)要健康良好的發(fā)展,就必須解決像“調(diào)表車”這類最基本的誠(chéng)信類問(wèn)題。希望有關(guān)政府部門和企業(yè)可以高度重視。效斌之前寫過(guò)[二手車“退一賠三”三部曲],感興趣的老鐵可以在汽車洋蔥圈公眾號(hào)里回復(fù)“退一賠三”就能看到了。-END-
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