2015年7月-2019年12月，四年零五個(gè)月。這是理想汽車CEO李想12月2日晚發(fā)的微博。這一晚，他的心血理想ONE正式裝車起運(yùn)，開啟批量交付模式。

理想ONE從誕生之日起便受到了熱烈的關(guān)注，沒有里程焦慮的增程式動(dòng)力系統(tǒng)，在這個(gè)續(xù)航焦慮的時(shí)代也讓人感到新鮮。在去年發(fā)布會(huì)的時(shí)候，理想官方宣布價(jià)格是補(bǔ)貼后不超40萬，最終32.8萬的定價(jià)也顯示出了足夠的誠意。

自從開啟試駕活動(dòng)以來，理想汽車多次根據(jù)用戶反饋不斷調(diào)整、打磨、完善，去將做到將用戶的需求和喜好放在第一位。甚至是為了讓首批用戶能夠獲得更加滿意的產(chǎn)品，竟然在不漲價(jià)的情況下，直接向用戶交付多達(dá)10項(xiàng)升級的2020款車型，“加量不加價(jià)”，所以讓人認(rèn)為更厚道。盡管比原計(jì)劃晚了一兩個(gè)月交付，但并未引發(fā)太多異議。

然而，就當(dāng)理想ONE交付之時(shí)，卻面臨銀行的單方面解約，導(dǎo)致放款失敗，影響車主提車。在交車的節(jié)骨眼上與銀行產(chǎn)生矛盾，這不得不讓人聯(lián)想到此前理想被法院列為被執(zhí)行人，由于力帆多次被供應(yīng)商追討欠款，使得理想智造受到牽連。被重慶市第一中級人民法院列為被執(zhí)行人，而對理想汽車來說，這也是繼9月、11月后，第三次被列為被執(zhí)行人。雖說是力帆汽車的歷史遺留問題，但銀行出于存在的風(fēng)險(xiǎn)考慮，停止給理想汽車發(fā)放貸款合作這波操作毫無問題。

目前，理想汽車官方針對中信銀行停止給理想ONE貸款用戶放款，影響用戶提車事件作出正式回應(yīng)。理想汽車在文件中對為用戶造成的不便表示道歉，并表示會(huì)積極解決。具體措施分為兩步：（1）針對已經(jīng)支付首付的中信銀行貸款車主，將轉(zhuǎn)由理想汽車廠家自有金融渠道—江蘇智行融資租賃有限公司辦理放款事宜；（2）針對未支付首付的中信銀行貸款車主，理想汽車工作人員會(huì)協(xié)助車主修改其他合作金融渠道或更改為全款購車。

此前，中信銀行提供15%首付、60期貸款期限的金融政策，由于利率較為優(yōu)惠，貸款時(shí)間也最長，所以有諸多車主選擇了從中信銀行貸款購車。但中信銀行突然中止了放款，影響了部分車主的交付，而目前的三家銀行最多僅提供36期貸款期限。顯然官方這樣的“緊急解決方案”，似乎并不能讓焦急等待提車的車主們滿意。

而就本次中信銀行停止向理想ONE用戶貸款的原因，理想汽車并未作出正面回應(yīng)。僅在對車主的留言回復(fù)中表示，“由于中信銀行年底內(nèi)部政策調(diào)整，收緊信貸，無法完成貸款放款”。

無獨(dú)有偶，剛交付的理想ONE在近日被曝出亮起“排放控制系統(tǒng)故障”故障碼。好在理想汽車積極響應(yīng)，第一時(shí)間跟進(jìn)，初步判斷與告警觸發(fā)軟件和空調(diào)系統(tǒng)控制有關(guān)。第二天售后人員抵達(dá)用戶所在地，通過零件檢測，最終確認(rèn)為空調(diào)系統(tǒng)三通閥自身診斷機(jī)制導(dǎo)致的誤報(bào)警。同時(shí)，理想汽車的工作人員還發(fā)現(xiàn)個(gè)別車輛會(huì)出現(xiàn)駐車系統(tǒng)、車身穩(wěn)定系統(tǒng)等故障的誤報(bào)。

目前，官方已就該事件做出回應(yīng)，稱此類問題不會(huì)對車輛的駕駛和安全產(chǎn)生影響，理想汽車也將會(huì)在下周通過OTA進(jìn)行軟件升級，解決誤報(bào)警的問題。

到當(dāng)前這個(gè)節(jié)點(diǎn)，銀行停止向理想ONE貸款用戶放款，以及車輛儀表屏故障報(bào)警等問題，雖然問題不大，但這反應(yīng)出了新勢力在體系能力上的不足！隨之而來的便是之前設(shè)立了太高太完美的“人設(shè)”，在轟然之間倒塌。當(dāng)逐漸面向更多主流用戶的時(shí)候，體驗(yàn)的穩(wěn)定和一致性的驗(yàn)證，都需要市場和用戶來完成，必須高度重視汽車產(chǎn)品質(zhì)量，否則一旦上路了，將帶來不可估量的影響。