“金九銀十”失色，10月自主品牌再度跌破“紅線”，隨著北京初雪降臨，寒意似乎沁入心脾。對于中國品牌而言，太需要一把火，來重拾信心，點燃激情。

 

15天破萬、50天超2.2萬……伴隨著不斷攀升的熱度，頭頂“火爆”、“黑馬”、“網(wǎng)紅”光環(huán)，長安歐尚X7這把火在預(yù)售期燒得旺盛！也讓人不禁想問，在如今自主品牌整體遇挫的“存量時代”，長安歐尚X7憑何實現(xiàn)異軍突起？

“雙保雙免”引領(lǐng)行業(yè)

讓“用車無憂”的終極期待落地

要說長安歐尚X7的最大的殺手锏，當(dāng)屬終身免費基礎(chǔ)保養(yǎng)、終身免費真質(zhì)保兩大超震撼售后政策，算是開了中國汽車品牌的先河。乘聯(lián)會秘書長崔東樹曾指出，用車難、用車貴是制約潛在消費者新購需求的重要因素。4S店靠售后盈利早也不是什么秘密，除了不菲的售后費用，其中的瑣碎、套路乃至糾紛更加影響用車體驗。

 

贈送首次保養(yǎng)是行業(yè)慣例，此后每次小保養(yǎng)在大城市動輒四五百，高端品牌可能要上千，十幾年算下來，也能再買一臺入門微型車了。長安歐尚X7基礎(chǔ)保養(yǎng)免費不限次數(shù)，全國各地授權(quán)4S店皆可，哪怕報廢前一秒做保養(yǎng)都不要錢，這太香太誘人了。

 

質(zhì)保更是消費者的痛點。以前的中國品牌低質(zhì)產(chǎn)品，使用三年后出現(xiàn)各種小毛病，被調(diào)侃“喇叭不響，哪里都響”。維修花錢又費力，導(dǎo)致客戶體驗非常差，對口碑的傷害極大，以至于很多人到現(xiàn)在都對中國品牌持有偏見。一般品牌的質(zhì)保政策僅限3年/15萬公里，大多還回避價值比重最高的發(fā)動機，可恰恰最需要質(zhì)保的是老車和“三大件”。

長安歐尚X7實施的是全車99.9%零部件終身質(zhì)保，覆蓋全生命周期，質(zhì)保范圍包括“三大件”核心部位，徹底打消潛在客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮。本身汽車就是耐用品，消費者即便打算一款車開到報廢，但廠商要提供這種可能，消費者才有充足的購買信心。

 

“購車后啥也不用管，只管加油放心開”，這是廣大老百姓期望已久的一種用車無憂的狀態(tài)，各家品牌都有口頭上的相關(guān)承諾，只有歐尚汽車的零水分“雙免”政策才真正讓消費者心里的石頭落下。為何其它品牌不敢？一方面是產(chǎn)品質(zhì)量有待提升，一方面是供應(yīng)商議價權(quán)不夠，無力承受后期巨大的維修、裝配成本。而長安歐尚X7背靠大長安體系，有對精良品質(zhì)的自信，成本管控能力也強，實力足以支撐這一被業(yè)內(nèi)看來頗為大膽的政策。

另一方面，參考在國內(nèi)大獲成功的雷克薩斯，“雙免”政策還能給客戶以尊崇感，對品牌形象、美譽度起到增益作用。注意，雷克薩斯僅實行最高6年/15萬公里免費保修保養(yǎng)（混動車型），終身“雙免”屬于增值服務(wù)，需要支付一筆不菲的費用，而之于長安歐尚X7，你只需要成為歐尚style白金會員即可，這也是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。

用心經(jīng)營客戶到極致

做汽車界的Costco

一個乘用車新銳品牌該如何標(biāo)新立異，在買產(chǎn)品更是買服務(wù)的年代，客戶至上的理念又如何兌現(xiàn)？長安歐尚汽車選擇做汽車界的Costco，創(chuàng)新打造會員制服務(wù)體系，相當(dāng)于一次性收取車價這筆“會員費”，就能提供比肩豪華品牌的私人管家式尊崇服務(wù)。

 

長安歐尚汽車為歐尚style白金會員精心準(zhǔn)備了“5項免費+貼心5禮”，除上文的“真雙免”政策，還有終身免費基礎(chǔ)流量、維修保養(yǎng)VIP專屬通道、終身免年審待辦、全年2次免費不限公里道路救援、免費辦理ETC通行、每年500元鈑噴抵用券等福利，竭盡所能地減少客戶金錢、精力成本。此外，每位客戶都有對應(yīng)的“管家”，服務(wù)“選、購、用、修、換”全用車生命周期。

 

在線上環(huán)節(jié)，客戶可以歐尚Style APP拓寬人脈，交流用車心得，分享生活精彩，向管家反饋意見。通過24小時100%在線車輛網(wǎng)服務(wù)，長安歐尚汽車實現(xiàn)人、車、網(wǎng)聯(lián)三方連通，服務(wù)打破地域界限，不留死角。長安歐尚汽車要用無可挑剔的極致服務(wù)打動客戶，客戶轉(zhuǎn)化為品牌的粉絲，進而形成好口碑，助推品牌力向上。

你看看Costco不論周末還是工作日都是人潮涌動，也不難理解為何長安歐尚X7在預(yù)售期銷量暴漲。與之截然相反的是，個別品牌售前忽悠，售后推脫，“店大欺客”，客戶有時像是站在品牌的對立面，注定很難成為百年老店，在車市下行期銷量也會隨勢下行。

定位精準(zhǔn)

提供超預(yù)期、越級的價值感

到底什么樣的人買走了長安歐尚X7？多項研究表明車市遠未飽和，相對于一二線城市的新興城市市場需求依然旺盛，“低質(zhì)低價”老路已經(jīng)不好走。在這些地方，有一類人成家較早，胸懷家庭責(zé)任感，勤于奮斗，銳意進取，是樂觀適用主義者，注重車輛的駕乘舒適性和質(zhì)價比。長安歐尚汽車稱之為“顧家進取族”，長安歐尚X7全面超越了他們的期待。

 

自主品牌有配置豐富的傳統(tǒng)優(yōu)勢，不過有些只體現(xiàn)在中高配車型，長安歐尚可謂“入門即高配”，六大核心標(biāo)配奠定品質(zhì)用車生活。長安歐尚X7全系搭載藍鯨動力系統(tǒng)1.5TGDI“中國心”十佳發(fā)動機，動力充沛，輕松上斜坡，百公里油耗控制在低于同級的7.4L，是一臺“好養(yǎng)”的車。舒適性方面，雙底盤軟連接設(shè)計能有效過濾震動、噪音，乘坐更靜謐、舒適。這么一款大號SUV駕馭起來還是比較輕松的，德國博世集成式車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)規(guī)避轉(zhuǎn)向不足/過度、側(cè)滑甩尾等問題，P檔自動駐車可以規(guī)避溜坡，減少操作步驟，從容多種復(fù)雜的用車場景，此外還有LED燈組保障夜間行車安全，懸浮式彩色觸控大屏方便人車交互。7.77萬元即可享這六大價值體驗，是同級唯一，非常超值。

 

“顧家進取族”要的不是工具車，在品質(zhì)升級的年代，越發(fā)看重車內(nèi)外的檔次感。長安歐尚X7“仿生自然”的設(shè)計理念呈現(xiàn)出流光風(fēng)影般的視覺效果，氣質(zhì)神秘且優(yōu)雅。內(nèi)飾方面，航空級合金拉絲操控臺板、全包覆超纖維太空皮革座椅、加熱、記憶功能太空座椅彰顯車主不凡的品位，森林氧吧PM2.5過濾系統(tǒng)是貼心的小設(shè)計，40處NVH營造出有如頭等艙的高質(zhì)感。

高配車型還能提供更前沿的享受，開放式OnStyle2.0歐尚智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)讓你e時代永不掉線，APA5.0一鍵全自動泊車系統(tǒng)、同級獨有人臉識別系統(tǒng)讓你盡享黑科技帶來便利和儀式感。

車叔總結(jié)

憑借長安汽車批量化采購模式、平臺化產(chǎn)品開發(fā)、精益化智能管理優(yōu)勢，考慮到目標(biāo)消費者對價格的高度敏感，長安歐尚X7最終定價為7.77-11.77萬元。超高的質(zhì)價比，加上“真雙免”政策獨此一家的福利賣點，以及會員制特色服務(wù)帶來的尊崇體驗，廣大對生活懷著美好期待的“顧家進取族”又怎能不為所動！車叔相信長安歐尚X7上市后還將續(xù)寫銷量神話。

 

（PS：識別二維碼即可下訂長安歐尚X7，享受“真雙免”的感覺簡直不要太爽！~）

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