產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)缺一不可

文/契 形

來自幫寧工作室（gbngzs）的報道

2019年10月15日晚，北汽集團(tuán)在中華世紀(jì)壇發(fā)布了北汽自主乘用車BEIJING品牌，并向全球喊出“從BEIJING 到世界 向未來”的口號。

據(jù)悉，BEIJING品牌是北汽集團(tuán)整合旗下北汽新能源和北京汽車的產(chǎn)品與技術(shù)資源全力打造的核心品牌，代表著北汽“高、新、特”戰(zhàn)略中的“新”字主力軍，將以新能源、新技術(shù)為核心，推動北汽自主乘用車業(yè)務(wù)全面創(chuàng)新發(fā)展，開啟北汽集團(tuán)自主發(fā)展新篇章。

一個多月后的11月22日，17屆廣州車展如期而至，換新整合而來的BEIJING品牌攜BEIJING-EU7、北京汽車BEIJING-U7聯(lián)袂領(lǐng)銜的4款電動車、4款燃油車參展。

“BEIJING品牌將把握中國汽車走向全球的歷史性機(jī)遇，打破疆域的邊界，面向世界開拓全球化自主汽車品牌之路；同時也將緊抓技術(shù)、模式革命性創(chuàng)變的關(guān)鍵機(jī)遇，打造中國品牌‘換道超車’的全新形象，面向未來迸發(fā)出最耀眼的創(chuàng)新之光，引領(lǐng)品牌向新的發(fā)展潮流。”北汽集團(tuán)黨委書記、董事長徐和誼表示。

如何做到？

其一是產(chǎn)品。據(jù)悉，作為北汽集團(tuán)最重要的自主乘用車核心平臺，BEIJING品牌將堅定實施全面新能源化與智能網(wǎng)聯(lián)化“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，打造基于傳統(tǒng)燃油和新能源車全覆蓋的產(chǎn)品譜系，專注于產(chǎn)品的持續(xù)向上升級，全面推進(jìn)智能駕駛、智能網(wǎng)聯(lián)的深度賦能。

本屆車展上，BEIJING品牌展出了8款車型，包括北汽新能源BEIJING-EU7、BEIJING-EU5、BEIJING-EX3、BEIJING-EX5 等4款純電動車，以及北京汽車BEIJING-U7、BEIJING-U5、BEIJING-X3、BEIJING-X5 等4款燃油車，包含電車、油車兩大領(lǐng)域，覆蓋A0級-B級全產(chǎn)品級別，囊括SUV、轎車兩大品類，滿足了主流用戶多元需求，是BEIJING品牌踐行“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略的產(chǎn)品保證。

其次是技術(shù)突破與創(chuàng)新，首先體現(xiàn)在車輛智能的進(jìn)化。

據(jù)悉BEIJING品牌采用新一代的智能電子電器架構(gòu)（E/E架構(gòu)），將智能駕駛和智能互聯(lián)融入到智能座艙中。而基于C-V2X全域感知技術(shù)、基于5G的高并發(fā)車輛互聯(lián)處理機(jī)制，以及基于駕駛習(xí)慣、生活識別的技術(shù)創(chuàng)新，BEIJING品牌讓每輛車成為具有高智慧的獨特個體。

新能源技術(shù)領(lǐng)域，全球領(lǐng)先的新能源三電技術(shù)試驗驗證中心，以及與奔馳在驗證標(biāo)準(zhǔn)上的合作，從源頭保障了BEIJING品牌旗下車型的電池安全。

按照規(guī)劃未來5年，北汽將對BEIJING品牌進(jìn)行200億的研發(fā)投入，全力打造兩大全新平臺。一個是具有深度融合、極致工程、柔性拓展和智能智造四大特征的BMFA油電混動產(chǎn)品平臺。一個是擁有純電專屬、迭代進(jìn)化、高端舒適和模塊拓展四大特征的BE22高端純電專屬平臺，未來新BEIJING品牌六款以上的高端純電動車型將在這個平臺上誕生。

發(fā)布會上，北京汽車股份有限公司總裁助理、汽車研究院常務(wù)副院長劉明還透露，BEIJING品牌正在開發(fā)新一代混合動力專用發(fā)動機(jī)及混合動力系統(tǒng)，預(yù)研熱效率可達(dá)42.5%，并搭建起了自主混合動力VCU整車控制平臺。

其三是服務(wù)。品牌發(fā)布會上，BEIJING品牌發(fā)布了“55度服務(wù)”全新服務(wù)理念，提出將創(chuàng)新服務(wù)平臺，以智惠管家APP為陣地，為用戶提供導(dǎo)購、充電、出行、社交等全天候和一站式服務(wù)。

據(jù)北汽集團(tuán)營銷業(yè)務(wù)委員會副總經(jīng)理彭友林介紹，“55度服務(wù)”BEIJING品牌全新服務(wù)理念在內(nèi)涵上包含兩個“5”。其中，第一個“5”代表新BEIJING品牌要做有溫度的“廣/深/高/速度”式服務(wù)，即致力拓展客戶服務(wù)的廣度、深度、高度、速度和溫度。

在服務(wù)的廣度上，BEIJING品牌將打造“我的BEIJING+”跨界合作工程，不僅將攜手華夏出行構(gòu)建覆蓋鐵路、公路、機(jī)場各大關(guān)鍵樞紐的末端出行服務(wù)體系，還將開展異業(yè)合作，打造覆蓋汽車銷售、服務(wù)，涵蓋衣、食、住、行、用、游、娛的“7位一體”開放服務(wù)平臺。

在服務(wù)的深度上，BEIJING品牌將創(chuàng)新商業(yè)模式，打造“我的BEIJING╳”全域合作工程，針對私人市場和運(yùn)營市場，分別推出定制化服務(wù)。

在服務(wù)的速度上，BEIJING品牌將為用戶提供7*24、365*24小時的全天候、全周期的智惠管家式服務(wù)，并建立起550家以上的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)全國全網(wǎng)覆蓋。

在服務(wù)的高度上， BEIJING品牌站在萬物互聯(lián)、創(chuàng)新無界的新時代的“高度”，推出充電吧、智惠管家等服務(wù)APP，致力打造一個涵蓋操控、充電、維保等基礎(chǔ)服務(wù)，和資訊、社交等延伸服務(wù)的數(shù)字化服務(wù)社區(qū)。

在服務(wù)的溫度上，BEIJING品牌強(qiáng)調(diào)讓服務(wù)回歸本源，突出用戶。

“55度服務(wù)”BEIJING品牌全新服務(wù)理念的第二個“5”，代表新BEIJING品牌致力打造的“五星級”管家式服務(wù)。

在發(fā)展歷程中，BEIJING品牌服務(wù)體系積攢了不錯口碑。2015-2018年，BEIJING品牌曾經(jīng)連續(xù)四年獲CACSI中國質(zhì)量協(xié)會“新能源汽車用戶滿意度第一名”?！?5度服務(wù)”BEIJING品牌全新服務(wù)理念將進(jìn)一步夯實這一金字口碑，打造令消費者滿意的五星服務(wù)。