營(yíng)銷大師菲利普·科特勒（Philip Kotler）將營(yíng)銷的本質(zhì)定義為“創(chuàng)造并獲取顧客價(jià)值?！辈⒅赋隽私?jīng)典的五步驟——了解市場(chǎng)以及顧客需求、確定以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略、構(gòu)建能夠傳遞卓越價(jià)值的營(yíng)銷方案、建立有利可圖的顧客關(guān)系和培養(yǎng)顧客滿意度、獲取價(jià)值及回報(bào)。

這一營(yíng)銷法則在一定程度上具有普世意義，同樣適用于汽車行業(yè)。但問(wèn)題是，時(shí)代變了，汽車營(yíng)銷也要與時(shí)俱進(jìn)。