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李水晶與遼寧奧通、奧迪品牌一起攜手走過(guò)了19年的光陰，奧迪精神和一名優(yōu)秀的銷售人員該具備的品質(zhì)，已經(jīng)融入她的血液。“在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)里，我們奧迪人要不斷拓寬思路，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得先機(jī)?！?/strong>
文/《汽車人》張恒（微信公眾號(hào)：汽車人傳媒）
21世紀(jì)初，中國(guó)汽車業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展的黃金時(shí)期，一個(gè)個(gè)汽車經(jīng)銷商店如雨后春筍般拔地而起。在這一時(shí)代的潮流中，遼寧奧通汽車銷售服務(wù)有限公司應(yīng)運(yùn)而生。這家老牌的經(jīng)銷商店坐落于沈陽(yáng)市東部主干道東陵路上，交通便利，周圍還聚集著多個(gè)擁有中高端消費(fèi)群體的高檔小區(qū)。得益于這些得天獨(dú)厚的條件和集團(tuán)豐厚的資源加持，使遼寧奧通成為東北地區(qū)專業(yè)從事奧迪全系產(chǎn)品整車銷售、備件供應(yīng)、維修服務(wù)、二手車置換、信息反饋、高端車友俱樂(lè)部的“六位一體”服務(wù)中心，也是遼沈地區(qū)首家通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的首家?jiàn)W迪6S金牌特許經(jīng)銷商。![]()
然而，擁有天時(shí)地利的客觀條件固然為遼寧奧通的成功打下了基石，但后來(lái)每一塊“磚石”的層層疊起，離不開(kāi)遼寧奧通整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銳意進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。這其中自然也有遼寧奧通奧迪4S店銷售總監(jiān)李水晶的貢獻(xiàn)。初見(jiàn)李水晶，她留著及肩的短發(fā)，身著簡(jiǎn)潔大方的黑色職業(yè)套裝，颯爽干練。從2000年初入職場(chǎng)時(shí)一個(gè)懵懂的小女生，奮斗成如今擁有強(qiáng)大氣場(chǎng)的成功職場(chǎng)女性。言語(yǔ)溝通之間，可以讓人感受到她身上屬于東北人的熱情與直爽。行事風(fēng)格果斷，談吐落落大方，足見(jiàn)其優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。回首十九載職業(yè)生涯，李水晶冷靜審視走過(guò)的路，分享自己如何精準(zhǔn)地捕捉住工作中每一次機(jī)遇，在磨礪中快速成長(zhǎng)起來(lái)。李水晶當(dāng)初是誤打誤撞踏入了汽車行業(yè)，屬于比較早的一批接觸豪華車品牌的人。跟隨遼寧奧通和奧迪品牌的腳步，經(jīng)歷了中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)及奧迪品牌在中國(guó)的崛起、成長(zhǎng)和高速發(fā)展的各個(gè)階段，見(jiàn)證了奧迪品牌在中國(guó)發(fā)展，也算得上東北地區(qū)汽車行業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證者與推動(dòng)者。李水晶說(shuō)：“女性做汽車行業(yè)很具挑戰(zhàn)，市場(chǎng)環(huán)境和需求瞬息萬(wàn)變，需要從業(yè)者具備很好的腦力、體力，否則根本跟不上行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏。總是會(huì)有問(wèn)題不斷‘蹦’出來(lái)，想擋住你的去路，各種‘冷血’的數(shù)據(jù)考核，在不斷提醒你要想方設(shè)法解決好它。”這其中的壓力可想而知，曾經(jīng)的一次經(jīng)歷讓李水晶尤為印象深刻。遼寧奧通奧迪4S店所在的東陵路是沈陽(yáng)市重要的交通樞紐，道路升級(jí)改造雖然最終的受益者還是市民和周邊商鋪，但漫長(zhǎng)的過(guò)程還是會(huì)給沿街商鋪帶來(lái)不小的進(jìn)店客戶流失。李水晶指著窗外立交橋說(shuō)：“建橋時(shí)把整條路都給封了，交通不便自然就沒(méi)有客戶進(jìn)店了。年初上報(bào)銷售計(jì)劃的時(shí)候，誰(shuí)也沒(méi)聽(tīng)到風(fēng)聲說(shuō)3月份這里要架橋封路，架橋不比日常道路養(yǎng)護(hù)，肯定得半年往上，如何完成全年銷售目標(biāo)，這是一個(gè)極大的問(wèn)題。”李水晶意識(shí)到“酒香也怕巷子深”，在道路不便這種客觀條件下，“守株待兔”地等著客戶主動(dòng)上門是不可取的。既然問(wèn)題來(lái)了，就要采取積極主動(dòng)的措施去應(yīng)對(duì)。李水晶回憶道：“那時(shí)候沈陽(yáng)地方小車展特別多，但這種小車展的規(guī)模難以和豪華車品牌常參與的國(guó)際A展、B展匹敵，但確確實(shí)實(shí)也是收集新潛客的一個(gè)有效途徑。我們受了些啟發(fā)，于是帶著銷售團(tuán)隊(duì)到外展做集客、現(xiàn)場(chǎng)銷售，再把靠譜的潛客邀到4S店來(lái)。”最終，在李水晶的積極引導(dǎo)下，銷售團(tuán)隊(duì)穩(wěn)穩(wěn)地完成了年初設(shè)定的銷量目標(biāo)。正如李水晶所說(shuō)：“用心做事，努力不會(huì)白費(fèi)，方法總比困難多。”那一年，李水晶帶領(lǐng)的遼寧奧通打響了外展拓客的第一槍，沈陽(yáng)當(dāng)?shù)睾芏嘟?jīng)銷商爭(zhēng)相效仿，用的人多了效果就會(huì)大打折扣。李水晶說(shuō)：“有些方法用對(duì)了一次救急，但不能指望這個(gè)方法一勞永逸。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)里，我們奧迪人要不斷拓寬思路，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得先機(jī)?！?/span>談及管理，李水晶感觸頗深，并不避諱剛晉升到管理崗位時(shí)候的不適感。她說(shuō)，這種不適感來(lái)自和團(tuán)隊(duì)磨合的壓力。“起初的角色轉(zhuǎn)變并沒(méi)有讓我立馬掌握這個(gè)管理者角色該有的‘張弛有度’，總認(rèn)為有‘鐵血的制度’才能治理一個(gè)高效且紀(jì)律嚴(yán)明的‘鐵軍’，用各種‘冰冷’的數(shù)據(jù)標(biāo)桿來(lái)衡量一切。”![]()
從大家的情緒和工作完成的質(zhì)量上，李水晶很快意識(shí)到，強(qiáng)勢(shì)的管理手段會(huì)為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很大的負(fù)面情緒，而負(fù)面情緒對(duì)工作積極性傷害很大，要盡快轉(zhuǎn)變思路，調(diào)整氛圍和調(diào)動(dòng)積極性。于是，從最初的“只問(wèn)結(jié)果”，漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮膭?lì)大家說(shuō)出自己的想法”，經(jīng)過(guò)商議取得共識(shí)，再一絲不茍地執(zhí)行。隊(duì)員遇到問(wèn)題，給予指導(dǎo)和建議，大家一起尋求解決思路。通過(guò)剛?cè)岵?jì)的管理，團(tuán)隊(duì)氣氛很快就從“烏云密布”轉(zhuǎn)為“輕松愉快”，員工臉上的笑容多了，內(nèi)心也真正接納認(rèn)可了李水晶的領(lǐng)導(dǎo)力。現(xiàn)在李水晶團(tuán)隊(duì)里的大部分同事都是90后，如何最大限度地調(diào)動(dòng)年輕人的激情，并使之全情投入到工作中來(lái)，是李水晶現(xiàn)階段需要不斷探索的問(wèn)題。李水晶開(kāi)始嘗試關(guān)注年輕人的生活，主動(dòng)和大家多溝通，將自己的職場(chǎng)經(jīng)歷和生活感悟分享給大家。“我現(xiàn)在每天下班后學(xué)習(xí)拉丁舞，運(yùn)動(dòng)使人有精氣神兒。學(xué)習(xí)舞蹈也算是時(shí)下年輕人的潮流，始終保持自己一種進(jìn)取的狀態(tài)，爭(zhēng)做不被時(shí)間拋棄的‘老阿姨’是我的目標(biāo)。這也讓我和團(tuán)隊(duì)的小年輕們有了更多生活上的共同話題。”![]()
李水晶說(shuō)：“和90后的同事們建立平等互助的關(guān)系，是團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。90后的孩子們其實(shí)很簡(jiǎn)單直接，你越是想壓制他們就會(huì)越逆反。反而，大家先把關(guān)系處融洽了，工作的磨合就變得容易了許多。”團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，配合默契，取得好成績(jī)自然不在話下。遼寧奧通以年銷量2400輛的規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，始終保持東北地區(qū)行業(yè)先鋒地位。李水晶與遼寧奧通、奧迪品牌一起攜手走過(guò)了19年的光陰，奧迪精神和一名優(yōu)秀的銷售人員該具備的品質(zhì)，已經(jīng)融入她的血液。最佳銷售總監(jiān)、銷售之星、最佳銷售團(tuán)隊(duì)，一路同行，斬獲榮譽(yù)無(wú)數(shù)。“很感恩年輕的時(shí)候，機(jī)緣巧合入對(duì)了行。讓我能在一個(gè)較為年輕的年紀(jì)就遇到一個(gè)值得信賴的品牌和一家值得托付的企業(yè)，于職業(yè)生涯和人生都是一種莫大的榮幸。這份幸運(yùn)使我擁有了‘走在時(shí)間前面’的機(jī)遇。未來(lái)，我也將秉承奧迪教會(huì)我的‘不斷進(jìn)取’的精神，爭(zhēng)取一直保持這種‘領(lǐng)先的姿態(tài)’，走得更加從容自信。”（文/《汽車人》張恒）【版權(quán)聲明】本文系《汽車人》獨(dú)家原創(chuàng)稿件，版權(quán)為《汽車人》所有。如需轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載方必須與“汽車人傳媒”（郵箱：qcr007@126.com或電話：010-63135250）聯(lián)系，獲得同意取得轉(zhuǎn)載授權(quán)，否則必將追究法律責(zé)任。敬請(qǐng)關(guān)注“汽車人傳媒”公眾號(hào)（qcr0505）。編輯：大華
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