一般來說,我們買車之前都會(huì)去看看車型的銷量以及口碑評(píng)價(jià),這樣一般都會(huì)將不好的車型過濾掉,當(dāng)然車主們對(duì)于車型的投訴也能很大程度的說明車輛所存在的一些問題,甚至能夠由小見大的看出車企們的制作工藝。雖然現(xiàn)在十月份的銷量還沒統(tǒng)計(jì)完成,但是十月的投訴排行榜已經(jīng)率先"出爐"了,就讓我們來看看上個(gè)月是哪些車被車主們嫌棄了吧。
投訴榜出爐過后,最受人關(guān)注的自然是投訴榜前三的位置。果不其然,投訴榜第一依然是東風(fēng)標(biāo)致408。發(fā)揮"穩(wěn)定"的東風(fēng)標(biāo)致408,依然是投訴量最大的車型,今年以來連續(xù)第八次"衛(wèi)冕"第一。銷量不到1000臺(tái),連續(xù)拿下投訴量第一也是十分神奇的事情。車主普遍投訴發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油,以及輪胎問題與懸掛系統(tǒng)的問題,其中嚴(yán)重點(diǎn)的當(dāng)屬輪胎開裂以及發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮,車主們出門前可一定要好好的檢查這些問題再出門。
除了一直霸占投訴榜第一的標(biāo)致408以外,東風(fēng)標(biāo)致另一款SUV也全面"淪陷"了,十月份東風(fēng)標(biāo)致4008的投訴量直線飆升至第二位,主要問題除了發(fā)動(dòng)機(jī)異響以外,還新增了車身附件的故障,例如車載互聯(lián)以及影音系統(tǒng)的故障,這部分的問題極大的影響了車主們用車的舒適性與便捷性,遭到投訴也是理所當(dāng)然的事情。
而同屬法系車型的雪鐵龍C4L也是排在了投訴榜的第七位上,大致問題上也是與標(biāo)致車型相同,可見法系車型賣得不好也不是沒有原因的,在質(zhì)量和品控上確實(shí)比其他合資品牌要差上一些,而雪鐵龍C4L也是經(jīng)常出現(xiàn)在投訴榜中,之所以沒排到前三的位置,可能是因?yàn)殇N量不夠吧。
雖然國人都比較喜歡日系的車,但是對(duì)于它們的不足也沒有慣著,該投訴的時(shí)候還是會(huì)投訴。
日系品牌的新軒逸也位于排行榜前列,居于第五名。作為一款剛上市不久的車型來說,這樣的投訴量是有點(diǎn)高了,但是問題上基本是變速器的異響或是變速器內(nèi)部故障,而且儀表臺(tái)開裂的問題也存在于車主投訴中,可見日產(chǎn)軒逸的品控還有待提高呀。
除了基本的車型問題以外,日產(chǎn)軒逸還有一個(gè)投訴原因,那就是售后服務(wù)的問題。對(duì)于售后不解決問題的現(xiàn)象可以說是屢見不鮮,當(dāng)前許多人也是選擇了包容,畢竟銷量這么好的日系品牌,端點(diǎn)架子處理慢點(diǎn)都可以說是情有可原,但是別把售后們將就壞了,到時(shí)候哭的還是我們這些車主,所以該投訴的時(shí)候還是得投訴,別慣著了。
從排行榜來看,今年10月出現(xiàn)投訴情況最多的是合資車型,前十名中法系車有三款,日系德系各有兩款車,韓系、美系以及自主品牌各有一款,而居于第十名的自主車型也是目前經(jīng)營比較困難的眾泰汽車旗下的眾泰T600,其主要出現(xiàn)的原因車身配件以及懸掛系統(tǒng)的問題,以及售后服務(wù)態(tài)度以及車型無配件的問題,連在售車型的配件都無法配備,看來眾泰的經(jīng)營真的是到了十分困難的地步了。
至于合資車們的問題也基本上是那投訴詞中的老三樣了:變速箱發(fā)動(dòng)機(jī)異響,車身附件問題或是懸掛的問題,這些問題幾乎每次都會(huì)被投訴,但是似乎每一次都會(huì)是投訴最多的問題,不過問題卻依然存在,看來這些問題并沒有引起車企們的重視呀。
對(duì)于車輛中存在的問題,其實(shí)在投訴排行榜中也體現(xiàn)得比較全面了,其實(shí)車企們比車主們更應(yīng)該多看看反饋出來的問題和評(píng)價(jià),這樣才能更好的改進(jìn)車型的缺點(diǎn),提升車型的產(chǎn)品力,給我們帶來更好的用車體驗(yàn)。如果你的車出現(xiàn)了部分問題,你會(huì)怎么解決呢?尋求4S店的售后解決?還是查清問題后直接投訴?
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