汽車質(zhì)量是個(gè)老生常談的話題了，人們買車無(wú)非就是要省心，要是沒回去三天兩頭不是這里出問題就是那里出毛病可真是一個(gè)非常糟心的事，所以每當(dāng)人們買車的時(shí)候，都會(huì)搜索關(guān)于這款車的所有消息，包括投訴方面也沒落下，接下來(lái)，我們也應(yīng)大眾的需求，盤點(diǎn)了5款僅一個(gè)月內(nèi)投訴率最高的5款SUV車型，買車的需要謹(jǐn)慎了。

1. 沃爾沃-XC60

排在第一位的竟然是以工藝精湛的德系品牌旗下的沃爾沃XC60。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，出現(xiàn)的最多投訴的集中在2019款車型身上，其中80%的投訴都是車身附件及電器有故障。剩下還有10%的投訴是指向發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)問題，沃爾沃XC60自從發(fā)生批次“車身共振”問題以后，關(guān)于它的投訴也是高居不下。

回看在最近幾個(gè)月的SUV投訴榜上，NO.1的頭銜都是被沃爾沃所拿下了，但是從銷量的角度來(lái)看，沃爾沃XC60也穩(wěn)定排在銷售榜的20名左右，銷量還是比較穩(wěn)定。在銷量還不錯(cuò)的前提下，為什么投訴回得不到解決和重視呢？長(zhǎng)久下去也許會(huì)失去一批重要的客戶或是意向客戶并給自家品牌帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的不良影響，希望沃爾沃能重視一下這類問題。

2. 東風(fēng)標(biāo)致4008

這款出自名門的法系車也難逃投訴榜的第二名。根據(jù)網(wǎng)上的銷售數(shù)據(jù)和投訴量相結(jié)合，從4008在2007年上市到現(xiàn)在的三個(gè)年頭里，百分之75的投訴都是2017款。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，主要投訴都是在4008在2017年剛上市的時(shí)候也正正是銷量最好的那段時(shí)間，到了后面的2018和2019年雖然投訴量大幅下跌，但隨時(shí)伴隨的是銷量也是大幅下跌，這正正是反映了開頭上市時(shí)銷量好但服務(wù)和售后都得不到重視導(dǎo)致客戶量的流失從而使投訴也伴隨著銷量一起下跌。 而客戶反應(yīng)的車輛問題主要集中在車輛附件及電器和發(fā)動(dòng)機(jī)故障上。希望后期標(biāo)致能把些問題改正過(guò)來(lái)。

3. 東風(fēng)日產(chǎn)-奇駿

真的沒想到來(lái)到第三名竟然還是一款以耐用著稱的日系合資車品牌上榜，這款車型是一款在SUV市場(chǎng)比較暢銷車型，同時(shí)也是一個(gè)投訴居高不下的車型，SUV銷量前五跟投訴榜前五都能看到他的身影，這就是奇駿兩極的表現(xiàn)，賣又是賣得好，但有投訴也是高居不下。就在今年的六月份還創(chuàng)下了目前一年中銷量最高的成績(jī)——2.03萬(wàn)輛，也許這就是概率問題，銷量上去了自然而然車輛本身故障概率也隨之上升。

4. 眾泰T600

眾泰算是榜單上的?？土?，但相較于上個(gè)月的排名，這個(gè)月的投訴似乎少了一些，由榜單的第二名吊到了第四名。投訴的主要也是車身附件及電器、發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足的問題；當(dāng)然售后服務(wù)也是消費(fèi)者的一大吐槽點(diǎn)。

5. 榮威RX-5

榮威RX5算是自主國(guó)產(chǎn)品牌中異軍突起的一款車型了，在今年九月的緊湊型SUV銷售榜單上，RX5更是以月銷1.64萬(wàn)輛位居榜單第七，那么同樣是國(guó)產(chǎn)自主品牌且同樣排到銷售榜單的第一二名的哈弗H6和吉利博越就沒有出現(xiàn)在投訴榜單上呢？消費(fèi)者主要投訴都是在汽車本身質(zhì)量上，例如發(fā)動(dòng)機(jī)異響、變速器頓挫和異響，更有甚者反映異響在全車多處都有出現(xiàn)。希望榮威RX5這支銷量突起的異軍不要最后敗在自身質(zhì)量上，要多多優(yōu)化車輛，改善售后服務(wù)來(lái)贏取消費(fèi)者的信賴和支持。

總結(jié)：以上就是近一個(gè)月，SUV投訴榜單上的前五名，而不同于前幾個(gè)月的是這次有齊了歐系、法系、日系、國(guó)產(chǎn)的品牌車輛，都有上榜。只能說(shuō)客戶體驗(yàn)和反饋是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的源泉，希望這些榜單上的企業(yè)好好重視客戶需求做出改善優(yōu)化。

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