邯鄲囂張寶馬姐

“打聽打聽去，邯鄲寶馬店是隨便堵門的不，不用談，想干嘛干嘛！”10月10日，在邯鄲寶和寶馬4S店門口，索先生因購買的寶馬越野車變速箱漏油問題遲遲得不到解決，維權(quán)時被4S店經(jīng)理崔某某如此聲嘶力竭地咆哮。現(xiàn)場視頻曝光后，崔某某被網(wǎng)友戲稱為“寶馬姐”。

解決方案難達成一致

寶和寶馬4S店的上級銷售公司發(fā)布的聲明顯示，索先生于2019年1月25日在該店購買了一輛寶馬X3，9月18日到店內(nèi)進行保養(yǎng)時被發(fā)現(xiàn)變速箱前油封漏油，4S店提出免費更換變速箱前油封的解決方案，但索先生未同意，后雙方數(shù)次協(xié)商未果。索先生告訴津云新聞記者，當時自己提出的是更換整個變速箱，但4S店方面不同意。

由于難以就解決方案達成一致，且車輛在4S店內(nèi)已有較長時間，10月10日，索先生和朋友到店面談，但協(xié)商未果，索先生將一輛車堵在店門口，4S店選擇報警，警察到場后索先生將車移開。索先生表示整個過程中己方并沒有過激動作和言語，雙方?jīng)]有發(fā)生肢體沖突，“但店員和保安一直把我往外推。”后來4S店經(jīng)理崔某某到場后，出現(xiàn)了網(wǎng)絡視頻中的咆哮一幕。

態(tài)度囂張惹眾怒

根據(jù)國家家用汽車三包政策，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準)，發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器。

索先生的車在上個月到店保養(yǎng)時，為購車后約8個月，行駛總里程為19783公里。乍看起來，涉事4S店拒絕車主換變速箱并非全然無據(jù)。但公眾的關注點已經(jīng)不是車的問題了，是這個4s店法人崔某某囂張的態(tài)度問題，網(wǎng)友們紛紛要求有關部門徹查崔某某。

寶馬4S店有“前科”

企查查顯示，邯鄲寶和寶馬4S店隸屬于邯鄲市寶和汽車銷售服務有限公司，2016年10月，邯鄲寶和的法定代表人由張世偉變更為崔娟娟，張世偉擔任公司總經(jīng)理，馬瑞峰任監(jiān)事。

期間，邯鄲寶和曾2次遭行政處罰。天眼查歷史行政處罰信息顯示，2016年5月，邯鄲寶和曾因違反稅收管理被罰款500元；國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，2018年5月，邯鄲寶和曾因為以假充真、以次充好，被市場監(jiān)管局罰款6.35萬元，并沒收違法所得和非法財物1.64萬元。

處罰決定書顯示，2018年4月13日，市場監(jiān)管局對邯鄲寶和銷售的汽車腳墊和汽車后備箱墊進行抽檢，檢驗報告稱抽檢產(chǎn)品均不符合相關標準。

值得注意的是，邯鄲寶和銷售汽車腳墊和汽車后備箱墊售價遠超進價。汽車腳墊每套進價280元，銷售價格為每套700元；汽車后備箱墊每個進價55元，銷售價格為每個500元。

日?？偨Y(jié)

當下，要解決索某和涉事4S店的糾紛，或許更需要監(jiān)管部門第三方機構(gòu)的介入，理清責任，在法律的框架內(nèi)拿出解決方案。你來我往的口水戰(zhàn)，并不能解決問題。但跳出個案看，此類糾紛已是頻發(fā)，而要終結(jié)車主與4S店“你方唱罷我登場”的鬧劇，顯然還得從根子上去解決。

就在今年4月份，西安女車主坐引擎蓋上哭訴維權(quán)事件，一度引發(fā)軒然大波。而無論是該女車主的“坐引擎蓋維權(quán)”，還是此次“寶馬姐”崔某某的“恐嚇式反維權(quán)”，都凸顯了消費者維權(quán)難的現(xiàn)實境遇，也將部分4s店消極、敷衍的服務滯后局面呈現(xiàn)在民眾面前。

要從根本上解決類似的鬧劇，歸根到底，還需要法律發(fā)力、監(jiān)管“發(fā)威”。消費者依法維權(quán)，監(jiān)管者嚴格執(zhí)法，倒逼經(jīng)營者提升服務理念，才能消除如“寶馬姐”們的“戾氣”，讓消費者獲得正確維權(quán)的“底氣”。

（文章視頻圖片來源于網(wǎng)絡）

 車檢4次不過，花200元找黃牛一次過？檢測員如此解釋！

 違章罰款的錢都去哪了？看完真相了

 警車追緝醉駕司機致車禍，公安局賠98萬，5輔警獲刑！

發(fā)表看法，與好友分享點這里