北京現(xiàn)代斬獲2019年CACSI售后服務滿意度六連冠
9月19日，中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布了2019年汽車用戶滿意度（CACSI）測評結(jié)果。在售后服務滿意度指數(shù)測評中，北京現(xiàn)代以78分蟬聯(lián)合資品牌冠軍，已連續(xù)六年獲得售后服務滿意度冠軍，同時，全新瑞納、菲斯塔、新一代ix35車型分別摘取各細分市場用戶滿意度桂冠，持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。
捷報頻傳 權(quán)威獎項印證非凡實力
中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會主辦，作為中國最權(quán)威的質(zhì)量評估體系之一，CACSI采用了先進的全球統(tǒng)一標準測評模型，以測評的科學性和統(tǒng)計結(jié)果的穩(wěn)定性蜚聲業(yè)內(nèi)，不僅是衡量國內(nèi)汽車廠商產(chǎn)品品質(zhì)與服務水平的重要指標，也為消費者選車、購車提供重要參考。
產(chǎn)品+服務多維發(fā)力 賦能新千萬時代
經(jīng)歷過數(shù)十年的爆發(fā)式增長后，當前的中國的汽車市場，已經(jīng)慢慢回歸到理性消費。除了品牌、價格、性能等常規(guī)因素，車輛的質(zhì)量、服務在購買決策中所占的比重在逐漸加大。消費者的觀念正在從“我要買車”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙硎苡熊嚿睢薄?/p>
立足新的發(fā)展階段，面對消費趨勢的升級，北京現(xiàn)代也不斷提升綜合體系實力，不僅以完善的產(chǎn)品陣容、前沿的智慧科技重新定義汽車生活，更以可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和周到的服務體驗應對新的挑戰(zhàn)，為1000萬+用戶提供超越期待的有車生活。
十七年來，北京現(xiàn)代始終踐行"以質(zhì)量制勝，以品質(zhì)立足"的經(jīng)營方針，從體系、技術(shù)與管理等多個維度，將品質(zhì)經(jīng)營理念貫穿于設(shè)計、采購、生產(chǎn)、售后等各個環(huán)節(jié)。從每位生產(chǎn)工位工人自檢，到檢測線專項檢測，到專業(yè)路試，再到產(chǎn)品出廠的全面檢測，各環(huán)節(jié)都極其嚴格，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)。
與此同時，北京現(xiàn)代已經(jīng)連續(xù)十三年舉辦服務技能大賽，通過“以賽代訓”，對服務過程中發(fā)現(xiàn)的漏洞與問題查漏補缺，從而全面提升服務崗位人員服務水準和特約店綜合服務能力，讓服務更感性、更周到。此外，北京現(xiàn)代還將對經(jīng)銷商展廳進行升級改造，為用戶提供符合新車、新技術(shù)形象的優(yōu)質(zhì)服務體驗，提高客戶的品牌忠誠度和美譽度。
優(yōu)異的產(chǎn)品和服務品質(zhì)是北京現(xiàn)代發(fā)展的根基。CACSI等權(quán)威測評機構(gòu)的認可，正是對北京現(xiàn)代認真做產(chǎn)品、真心做服務的肯定和褒獎。相信接下來的第四季度，在客戶滿意度方面有出色表現(xiàn)的北京現(xiàn)代將會吸引更多消費者加入車主隊伍，為新千萬時代元年交上一份漂亮的成績單。