除了沸沸揚(yáng)揚(yáng),很難找出其他詞匯形容雷車官漲的現(xiàn)象級(jí)熱度。當(dāng)下,只要翻開度娘,隨手輸入雷克薩斯官方漲價(jià)報(bào)道,諸如店大欺客、契約精神之說不絕于耳。之所以官漲事件引起軒然大波,與多方面因素有關(guān),今天我們從頭縷一縷,看看這件官漲風(fēng)波到底對(duì)雷車品牌價(jià)值影響幾何。
先從漲價(jià)幅度入手。中秋前夕,9月11日當(dāng)天,雷克薩斯官方宣布,旗下的ES、NX、UX、LS車系改款上市,并且售價(jià)均有上調(diào),其中漲幅從ES系列的1.1萬至UX260h系列的1.5萬不等。
首先,在國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)處于寒冬之際,以德系A(chǔ)BB為首的一線豪華品牌,普遍通過終端讓利博得市場(chǎng)關(guān)注,進(jìn)而推動(dòng)銷量提升。即便是二線豪華品牌中,凱迪拉克、沃爾沃也在通過折扣式讓利大舉出貨。
之所以雷車官漲,一定程度上被認(rèn)作大環(huán)境下的倒行逆施。不降反漲的姿態(tài),讓雷克薩斯站在了讓利營銷策略的對(duì)立面,同時(shí)也與消費(fèi)者期望豪車價(jià)格下沉的愿景所違背。
與此同時(shí),依托于整車進(jìn)口的銷售模式,雷克薩斯全系車型供貨節(jié)奏萬年如一的慢。再加上市場(chǎng)的供不應(yīng)求,雷克薩斯即便官漲之前,也從不存在終端讓利行為,甚至出現(xiàn)熱銷車型加價(jià)售賣情況出現(xiàn),這也一定程度上讓雷克薩斯尤其是ES系列成為了二手車市場(chǎng)的高保值率車型。
再來看看為何漲價(jià)。官方稱,此次漲價(jià)為部分車型升級(jí)智能安全系統(tǒng)LSS+、增加智能雷達(dá)帶輔助剎車功能ICS、升級(jí)多媒體系統(tǒng)(搭載G-BOOK服務(wù)和百度CarLife)。其實(shí)對(duì)應(yīng)到垂直媒體的配置表,就是車道保持輔助、車距保持輔助、防碰撞預(yù)警和主動(dòng)剎車那套系統(tǒng)。
于是,當(dāng)品牌溢價(jià)高高在上遇見難得一見的“逆鱗”式新聞,便一石激起千層浪??杉觾r(jià)與漲價(jià)不同,加價(jià)是市場(chǎng)行為,漲價(jià)是官方標(biāo)定,這好比建議零售價(jià)3塊的肥宅快樂水于火車站內(nèi)永遠(yuǎn)5塊往上,于機(jī)場(chǎng)內(nèi)永遠(yuǎn)10元同樣道理。
1.1萬-1.5萬的價(jià)格對(duì)于LSS+駕駛輔助系統(tǒng)而言,并不算貴,不信你去所有你認(rèn)為豪華的品牌,詢問價(jià)值1.1萬或者1.5萬的精品都包含什么。
換言之,如果我們理性看待這件事,它的原罪不是漲價(jià),而是店內(nèi)如何幫助訂車期的客戶應(yīng)對(duì)漲價(jià),消費(fèi)者在未接到通知便漲價(jià)的情況下,有無話語權(quán)的問題。甚至,也不乏有些媒體不負(fù)責(zé)任,不明情況便一噴到底混淆視聽,從而連敲帶打訴諸于牟利。
但漲價(jià)風(fēng)波終究是表象,我不想給雷克薩斯洗白,接下來我要開噴了!
這是一次早期營銷策略和當(dāng)下現(xiàn)實(shí)的碰撞,即便今天不出現(xiàn),未來短時(shí)間內(nèi)也會(huì)出現(xiàn)。為何這么講?眾所周知,雷克薩斯在國內(nèi)屬于二線豪華品牌,畢竟德系A(chǔ)BB在國內(nèi)具備得天獨(dú)厚的擁簇群體。
與此同時(shí),實(shí)現(xiàn)主銷車型國產(chǎn)化的ABB由于成本更低,其終端有一定的空間為銷量所服務(wù),這就導(dǎo)致豪華市場(chǎng)ABB占比極高,進(jìn)而品牌會(huì)下沉到社會(huì)各個(gè)角落,直至二手市場(chǎng),直至報(bào)廢,在完整的汽車生命周期內(nèi),ABB車型在任何一環(huán)都是吃香的。
反觀雷克薩斯,為了保持品牌調(diào)性,穩(wěn)住品牌溢價(jià),雷車拒絕跟隨德系的國產(chǎn)化進(jìn)度,這使得雷車全系不得不左手參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),右手權(quán)衡進(jìn)口關(guān)稅。記得前陣子關(guān)稅風(fēng)波嗎?雷車幾天一個(gè)價(jià)!
于是,如何能既保證價(jià)格?又保證調(diào)性?只能從配置入手。換言之,LSS+駕駛輔助系統(tǒng)于北美地區(qū)是標(biāo)配的,進(jìn)入中國市場(chǎng)后迫于價(jià)格壓力被閹割掉了。在早期智能駕駛輔助系統(tǒng)在國內(nèi)并未興起之時(shí),這種配置上的矛盾并不會(huì)體現(xiàn),因?yàn)槭袌?chǎng)和消費(fèi)者還沒有當(dāng)下如此開化。
但在新能源風(fēng)潮刮起,智能駕駛輔助盛行的年代,沃爾沃、凱迪拉克、ABB都開始側(cè)重于智能駕駛輔助系統(tǒng)的引入。尤其是沃爾沃XC40這一級(jí)別,價(jià)格土崩式下降的同時(shí),還能保證駕駛輔助等主被動(dòng)安全系統(tǒng)全系標(biāo)配,而同價(jià)位的UX配置慘淡無比。
當(dāng)市場(chǎng)對(duì)于矛盾點(diǎn)存在訴求,那增配則箭在弦上不得不發(fā),否則雷克薩斯大可以等車型換代時(shí)完成增配漲價(jià),彼時(shí)則不至于鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。但是,既然感冒天下之大不違改款漲價(jià),可見雷車對(duì)于配置進(jìn)一步豐富的訴求有多大。
與其說這是關(guān)稅的鍋,不如說是策略的鍋。
但是,作為二線豪華品牌中,溢價(jià)最高的雷克薩斯,向來以品牌和服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)示人。雖然此次漲價(jià)后大竹仁給出了致歉信,可這并無作用。
最終,具體的實(shí)施方案總要留給經(jīng)銷商買單。在官漲事件期間,不負(fù)責(zé)任的經(jīng)銷商會(huì)兩耳不聞,將漲價(jià)成本全部訴諸于車主錢包。而負(fù)責(zé)任、注重口碑的經(jīng)銷商則會(huì)通過不同的補(bǔ)償方案,甚至是退還定金來滿足購車用戶的心理訴求。
無論如何,此次官漲風(fēng)波會(huì)給全國各地雷克薩斯經(jīng)銷商造成一定影響,但影響還僅局限于網(wǎng)點(diǎn)層面。
長久以來,雷克薩斯的品牌形象塑造是豪華品牌中最成功的,但此次官方漲價(jià)時(shí)間無疑會(huì)對(duì)其品牌層面造成負(fù)面影響,但是否會(huì)因蟻而決堤,就要看后續(xù)處理和公關(guān)力度了。當(dāng)然,官漲事件的發(fā)酵必然會(huì)出發(fā)雷車管理層深思,當(dāng)下是否站已然了國產(chǎn)和進(jìn)口的岔路口。
當(dāng)產(chǎn)品力和品牌力開始因進(jìn)口光環(huán)而沖突,因人民幣兌換日元利率而沖突,那許多隱患終將暴露無疑。
寫在最后
包括但不局限于雷克薩斯,國內(nèi)很多中高端品牌都是國人自己寵出來的,在此我個(gè)人倒是認(rèn)為,但既然喜歡,那就要為喜歡買單,否則你有大把的權(quán)力不喜歡。這與改裝車市場(chǎng)十幾萬一套的運(yùn)動(dòng)懸掛同樣道理。
最后,請(qǐng)讓我們有理性,有尊嚴(yán)的去追求美好事物。
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