一面是:吉林省所有經(jīng)銷商加起來一個(gè)月賣車不足百輛;一面是:8月份全國銷售汽車21927輛,同比增長28%,環(huán)比增長5%,而且逆勢上漲......兩組懸殊的汽車銷售數(shù)據(jù)就來自“上汽.名爵”。
筆者粗略算了一下,就算吉林省一個(gè)月賣100輛“名爵”汽車,“名爵”平均一個(gè)月全國賣兩萬輛,照這樣比例吉林省銷量僅占其全國銷量的0.5%。要知道這100輛還僅僅是樂觀估計(jì),0.5%這個(gè)銷售數(shù)字甚至可以被忽略掉。那為什么全國月銷平均兩萬輛的“名爵”汽車,在吉林省會(huì)水土不服呢?
全省月銷量不足百輛的背后
筆者了解到,目前吉林省“名爵”經(jīng)銷商大致有四家,省會(huì)長春有一家,吉林市、松原市、延吉市各有一家經(jīng)銷商,省內(nèi)其它地區(qū)還有些“二級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)”。
平均下來這幾家4S店每月銷量也就在20輛左右,這其中還包括不少“飛車”(“飛車”簡單理解就是經(jīng)銷商以低價(jià)或者批發(fā)價(jià)賣給“資源公司”,這些車大多不在吉林省銷售落籍,被“資源公司”轉(zhuǎn)賣到外省消化掉)。經(jīng)銷商只管賣車就好,至于賣給誰、在哪里落籍、是否跨區(qū)域銷售,已不是經(jīng)銷商關(guān)心的事了,眼下生存下來更重要......
銷量萎靡直接導(dǎo)致“名爵”汽車在吉林省二手車市場中的貶值率極高,以一輛開了一年的名爵MG6為例,如果賣掉的話只能給新車一半的價(jià)格,這對車主來說是極大損失,賣或者不賣都很糾結(jié)。
再有,保有量低還導(dǎo)致維修費(fèi)用偏高,雖然新車售價(jià)便宜,但修車一點(diǎn)不便宜。主要體現(xiàn)在零部件難找且價(jià)格高,省內(nèi)難尋“名爵”零部件,修車特別是更換核心部件還得去外地調(diào)運(yùn),既增加金錢成本又耽誤車主時(shí)間。
水土不服的背后
吉林省絕對是拖了“名爵”的后腿,但把這歸罪于經(jīng)銷商顯然不合理,畢竟經(jīng)銷商是為了賺錢才代理“名爵”,沒有老板愿意看著自己的店黃了,是吧。筆者通過對“名爵”品牌的觀察及了解,總結(jié)幾點(diǎn)導(dǎo)致其在吉林省水土不服的原因......
1
被忽視的東北市場
不只是 “名爵”,很多汽車品牌其實(shí)在東三省銷量都不好,特別是吉林省被稱為“一汽大本營”,這往往成為某些品牌“放棄”吉林省市場冠冕堂皇的理由。試想一下,如果真是“一汽大本營”導(dǎo)致銷量不佳,那為何東風(fēng)日產(chǎn)、北京現(xiàn)代在東北市場表現(xiàn)還不錯(cuò)呢。
如果廠家不改變東北地區(qū)是弱勢市場的觀念,就會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán),“越不重視、越賣越差”,損失的不只是經(jīng)銷商,還有其品牌影響力和信任度。
2
被“錯(cuò)劃”的區(qū)域
通常車企出于管理方便,把全國劃分為幾大區(qū)域進(jìn)行管理,比如華北區(qū)、華南區(qū)、華東區(qū)、西南區(qū)、西北區(qū)、東北區(qū)等?!懊簟逼放瓢鸭质 ⒑邶埥 ⑦|寧省和山東省,劃為一個(gè)區(qū)域進(jìn)行管理,區(qū)域負(fù)責(zé)人管理該區(qū)域的經(jīng)銷商拓展、管理、銷售、售后等等事宜。
雖然不清楚把東三省與山東省劃分在一起的原因,但筆者猜測起碼銷售數(shù)據(jù)好看一些。因?yàn)闁|三省“名爵”銷量加在一起也不及山東省一個(gè)零頭,所以這樣劃分唯一可以解釋的原因就是銷售業(yè)績好看,這也間接說明“名爵”品牌在東三省的銷量被“隱瞞”甚至忽略了。
3
經(jīng)銷商螳臂當(dāng)車、杯水車薪
筆者記憶中只參加過“名爵”經(jīng)銷商舉辦的兩次試駕活動(dòng),時(shí)間短暫、規(guī)模很小,有點(diǎn)像客戶到店試乘試駕的意思。筆者了解到,即便是廠家舉辦的相關(guān)新車、品牌活動(dòng),也少有東北媒體受邀參與,這也是不重視東北市場的表現(xiàn)。因此,當(dāng)?shù)孛襟w對“名爵”品牌認(rèn)知度自然就降低了,曝光度更無從談起,經(jīng)銷商再著急也沒用。
而且,區(qū)域依賴當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商做品牌維護(hù)和新車推廣工作,要求經(jīng)銷商做線上推廣、線下活動(dòng),但少有或根本沒有費(fèi)用支持。對于經(jīng)銷商來說就是螳臂當(dāng)車,這也是車企不重視東北市場的表現(xiàn),從而引發(fā)經(jīng)銷商消極怠工的情緒,甚至有隨時(shí)退網(wǎng)的打算。
4
水土不服的營銷策略
“名爵”品牌近年來一直主打個(gè)性化和運(yùn)動(dòng)駕駛樂趣牌,但這張牌在吉林省遇冷。反觀技術(shù)相同但走中庸路線的兄弟品牌“榮威”,市場表現(xiàn)尚可,形成鮮明對比。
筆者認(rèn)為 “名爵”品牌的營銷策略是否該變一變呢,因地制宜的營銷策略,比在辦公室的想象更重要!
5
售后服務(wù)滯后
天冷時(shí)部分車輛減震膠墩發(fā)出咯吱異響,這是“名爵”車主反映較多的問題,但經(jīng)銷商以天冷“通病”為由拒絕更換,導(dǎo)致售后滿意度差。
還有一些MG6車主反映該車蓄電池容量小,導(dǎo)致熄火狀態(tài)下車機(jī)大屏很快將電耗盡而需要救援,希望廠家更換更大容量蓄電池。此外,還有一些小毛病沒有得到及時(shí)處理。
省會(huì)長春這唯一“名爵”經(jīng)銷商,一直沒有自己的維修車間,其維修車間是借用或者說是與汽修廠合作的,所以售后服務(wù)能力不足。加之全省又少有經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),也導(dǎo)致其售后服務(wù)能力滯后。
寫在最后:給沉浸在喜悅中的人敲響警鐘
把嬰兒培育成人是個(gè)艱苦的過程,把一個(gè)汽車品牌做大做強(qiáng)更加艱辛。
筆者這篇文章并不是詆毀“名爵”,是為那些還沉浸在“銷量逆勢增長”喜悅中的人們敲響警鐘,揭開“名爵”背后那些被人隱瞞的事實(shí)真相。
吉林省雖不是富裕省份,銷量確實(shí)無法與山東、河南、浙江、江蘇等省相比,但它也是中國汽車市場的一份子。“名爵”今天丟掉吉林省,無所謂!明天丟掉黑龍江省,沒關(guān)系!后天丟掉遼寧省,沒問題!那么幾年后“名爵”還能剩下哪些省呢......
邢車博士工作室
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