車(chē)市寒冬,通過(guò)大幅官降來(lái)提升銷(xiāo)量的車(chē)企不在少數(shù)。然而總有企業(yè)反其道而行之。
日前,一則雷克薩斯“坐地起價(jià)”的消息在朋友圈傳播,引起汽車(chē)圈內(nèi)軒然大波。雷克薩斯在華銷(xiāo)售車(chē)型漲價(jià)從6000元至15000元不等,其中最新上市的UX260h部分車(chē)型加價(jià)達(dá)15000元。這一操作讓已經(jīng)交了定金正在等車(chē)中的準(zhǔn)車(chē)主們非常不滿。
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據(jù)已經(jīng)訂車(chē)的雷克薩斯準(zhǔn)車(chē)主張小強(qiáng)(化名)向大眾侃車(chē)獨(dú)家爆料,目前,在中國(guó)市場(chǎng),所有還未交車(chē),但已經(jīng)交了定金的雷克薩斯車(chē)主均將遭遇這一波“坐地起價(jià)”,這并非是個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商所為,而是雷克薩斯廠方的統(tǒng)一動(dòng)作。
從張小強(qiáng)提供給大眾侃車(chē)的一張“雷克薩斯廠家建議零售價(jià)明細(xì)表”中可以清晰地看到,涉及官方漲價(jià)的車(chē)型,幾乎占據(jù)雷克薩斯在華銷(xiāo)售車(chē)型的八成。另外,各個(gè)車(chē)型的加價(jià)數(shù)額也不盡相同,其中,最為熱門(mén)的UX260h漲幅最高達(dá)15000元,NX200的漲幅也有6000元。
面對(duì)全國(guó)準(zhǔn)車(chē)主的強(qiáng)烈抗議,雷克薩斯也給出了自己的官方解釋?zhuān)褐詴?huì)更改終端價(jià)格,是因?yàn)閷?duì)訂單車(chē)型進(jìn)行了一次產(chǎn)品配置升級(jí)。
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身處車(chē)市寒冬,官降行為早已不是什么新鮮事,即便是奔馳、寶馬這樣的一線豪華品牌也不惜以官降來(lái)提升銷(xiāo)量。而雷克薩斯反其道而行之,宣布漲價(jià)。正常的漲價(jià)也無(wú)可厚非,屬于市場(chǎng)行為,但在消費(fèi)者已經(jīng)交付了訂金,等車(chē)過(guò)程中宣布提價(jià),這樣的企業(yè)行為是否侵犯了準(zhǔn)車(chē)主們的權(quán)益?
大眾侃車(chē)咨詢了相關(guān)律師,律師表示,如果交定金的時(shí)候雙方已經(jīng)簽訂了購(gòu)車(chē)合同,那么說(shuō)明價(jià)格已經(jīng)確定,企業(yè)單方面漲價(jià)屬于違約行為,消費(fèi)者可以拒絕提車(chē),并要求雙倍返還定金。
此外,盡管這封“致歉信”上寫(xiě)明了是因?yàn)楫a(chǎn)品配置升級(jí)而漲價(jià),但因?yàn)闆](méi)有公示提升后的商品配置清單,以及如何證明提升配置部分滿足這個(gè)差價(jià),從某種程度上,這也是一種欺騙消費(fèi)者的行為或者不對(duì)等的欺賣(mài)行為。
但最終企業(yè)是否違約以及如何界定,還需要根據(jù)雙方簽訂的合同細(xì)節(jié)來(lái)具體分析。
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事實(shí)上,自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),雷克薩斯一直保持增長(zhǎng),目前在華銷(xiāo)量已突破 100 萬(wàn)輛,對(duì)于一個(gè)依托純進(jìn)口方式銷(xiāo)售的豪華品牌而言,這樣的銷(xiāo)售成績(jī)可謂光彩奪目。
步入2019年,即便是當(dāng)下各大品牌身處銷(xiāo)量失速,雷克薩斯依舊保持著高歌猛進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),1-8 月,雷克薩斯在中國(guó)市場(chǎng)累計(jì)銷(xiāo)量為 126854 輛,同比增長(zhǎng) 24.9% ,其中,僅8月份銷(xiāo)量達(dá)16921 輛。
在銷(xiāo)售形勢(shì)一片大好的情況下,雷克薩斯這波操作無(wú)疑會(huì)傷害部分喜愛(ài)雷克薩斯的粉絲。
另外,對(duì)于一向依托進(jìn)口形式銷(xiāo)售的雷克薩斯而言,定制化本身就是其一大特色服務(wù)。此時(shí)此刻,猝不及防地宣稱為消費(fèi)者增配,也有些情理不通。
大眾侃車(chē)認(rèn)為,雷克薩斯向來(lái)以精湛的產(chǎn)品和細(xì)致周到的服務(wù)征服消費(fèi)者,盡管商品價(jià)格會(huì)隨著市場(chǎng)行情變化而起起伏伏,但在整體車(chē)市下行的當(dāng)下,這樣的提價(jià)行為顯然對(duì)雷克薩斯的品牌會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響,還望雷克薩斯能妥善處理此事,不要讓喜愛(ài)它的消費(fèi)者傷心。