不過，在9月5日之后，可能新能源造車新勢(shì)力中，最為用戶著想這個(gè)名號(hào)就名花有主了，那個(gè)品牌叫“天際汽車”。

在車展上，天際汽車攜旗下明星車型——首款豪華智能電動(dòng)SUV天際ME7，豪華運(yùn)動(dòng)轎車ME-S重磅亮相H1406天際展臺(tái)。當(dāng)天，天際汽車還在眾多合作伙伴、用戶和媒體的見證下，正式上線E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)，這正是其深入挖掘用戶需求、持續(xù)滿足用戶需求的又一次變革與探索。

客戶至尊，

以用戶服務(wù)平臺(tái)打造最好的服務(wù)體驗(yàn)

E星薈不是無中生有而來，其是天際汽車E-CLUB的全新升級(jí)。E是品牌ENOVATE的首字母，星寓意眾多忠實(shí)用戶如群星光芒閃耀，E星薈寓意天際精英們相聚天際大家庭，共同點(diǎn)亮天際。

在車展現(xiàn)場(chǎng)，天際汽車董事長(zhǎng)兼CEO張海亮，天際汽車董事、CTO 牛勝福，天際汽車董事、CMO向東平，及合作伙伴中國(guó)銀聯(lián)、喜馬拉雅、京東的高層代表、E星薈會(huì)員代表、媒體代表共同見證了E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)的上線。

E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)將成為鏈接一切的超級(jí)服務(wù)載體，平臺(tái)可以通過互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)改善智能營(yíng)銷和客戶關(guān)系。平臺(tái)擁有三大“極致特色”：全時(shí)化產(chǎn)品體驗(yàn)，全景化社交互動(dòng)，全周期用戶服務(wù)。

全時(shí)化產(chǎn)品體驗(yàn)以技術(shù)創(chuàng)新為維度，讓服務(wù)突破了時(shí)空限制，通過數(shù)字化、電商化的功能設(shè)置，讓用戶體驗(yàn)覆蓋售前售中售后各個(gè)環(huán)節(jié)，3D UI在線賞車、C2M個(gè)性定制、訂單追蹤、遠(yuǎn)程車控功能，讓用戶與車“心靈感應(yīng)”，即使不在身邊，掌控近在眼前。

為了給用戶提供更多維度和一站式的汽車金融服務(wù)，車展上，在眾多合作伙伴、用戶和媒體的見證下，天際汽車與中國(guó)銀聯(lián)雙方高層舉行了簽約儀式，確立深度合作關(guān)系。

中國(guó)銀聯(lián)將成為天際汽車系列汽車支付業(yè)務(wù)的重要合作伙伴。用戶可以通過“全時(shí)化產(chǎn)品體驗(yàn)”功能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商城支付、車機(jī)支付、訂金支付等，讓云閃付、無感支付甚至聲紋支付成為可能。銀聯(lián)的眾多權(quán)益也將給天際用戶帶來更多的福利。

在具體操作層面，用戶可通過下載E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)申請(qǐng)加入E星薈，享受線上、線下及會(huì)員權(quán)益：會(huì)員積分特權(quán)、會(huì)員專屬精品、會(huì)員專屬精品折扣、會(huì)員生日禮包、會(huì)員專屬線下顧問、會(huì)員活動(dòng)優(yōu)先報(bào)名；天際車主則可尊享天際中心網(wǎng)紅咖啡免費(fèi)暢飲、辦公室會(huì)議室免費(fèi)分享、免費(fèi)車主代辦等專屬權(quán)益。

另外據(jù)悉，E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)上線之際，天際汽車將同時(shí)啟動(dòng)E星薈志愿者招募計(jì)劃，他們將成為會(huì)員和天際汽車的溝通橋梁，通過活動(dòng)組織、信息分享更好的為會(huì)員服務(wù)。

而至于E星薈的服務(wù)將做到哪種程度，在車展現(xiàn)場(chǎng)，向東平表示“未來，天際汽車將以用戶為服務(wù)核心，以E星薈為平臺(tái)，以海底撈極致服務(wù)精神為標(biāo)桿，打造讓用戶滿意感動(dòng)的服務(wù)，成為汽車界的海底撈，真正成為被用戶定義的公司?！?/p>

不談服務(wù)，就算只有產(chǎn)品，

也是用戶最喜歡的那種

事實(shí)上，蔚來之所以被吐槽至今，并不能完全說是他們服務(wù)不好，而是產(chǎn)品并沒有真正贏得用戶的心。

不過，天際汽車并不會(huì)這樣。始于全球設(shè)計(jì)的ME7，作為天際汽車首款產(chǎn)品，以先鋒重構(gòu)美學(xué)打造的造型斬獲德國(guó)iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，被譽(yù)為造車新勢(shì)力中的“最美車型”。

具體的車身細(xì)節(jié)上，天際ME7采用高強(qiáng)度輕量化底盤設(shè)計(jì)，經(jīng)過英國(guó)米拉的精細(xì)化調(diào)校，配備米其林、倍耐力高性能輪胎，應(yīng)用博世最新9.3版ESP車身穩(wěn)定系統(tǒng)及行業(yè)領(lǐng)先的博世Pilot Assist智能駕駛輔助系統(tǒng)，更經(jīng)歷200多萬公里的高溫高寒高原等極限測(cè)試……能為消費(fèi)者帶來更精準(zhǔn)、更沉穩(wěn)、更智能、更舒適、更安全的極致駕控體驗(yàn)。

同時(shí)，因?yàn)樘祀H汽車創(chuàng)于智慧互聯(lián)，是少數(shù)具備正向研發(fā)能力的新勢(shì)力車企，天際汽車還針對(duì)高度智能化汽車全新打造了聚合整車、IT、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域前瞻技術(shù)的整體化解決方案——iMA智能數(shù)字化架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上精心開發(fā)了5+X屏智能互聯(lián)，人臉識(shí)別、AI精靈等多達(dá)84項(xiàng)智能科技技術(shù)，打造“有趣、有愛、有陪伴”的智能出行體驗(yàn)。

對(duì)于此，天際汽車董事、CTO牛勝福博士就介紹到：借助天際APP，天際ME7原本就豐富的車聯(lián)網(wǎng)功能更加“如虎添翼”，將車內(nèi)車外場(chǎng)景徹底打通，全面鏈接智慧出行生活。

當(dāng)然，本次成都車展，天際汽車亮相的可不止于是ME7和新發(fā)布的E星薈，同期還亮相了品牌第一款轎車車型——ME-S，新車與天際ME7一樣采用了時(shí)空之邃橫貫式LED前后大燈、隱藏式微光品牌徽標(biāo)和LOGO、互聯(lián)大屏等，彰顯了天際先鋒重構(gòu)美學(xué)家族的設(shè)計(jì)基因。

同時(shí)，頗具創(chuàng)造力的是，ME-S車內(nèi)空間大量應(yīng)用海藻絨、天然木質(zhì)及Acella可透光材質(zhì)等新材料技術(shù)，營(yíng)造了貼近自然感觀的氛圍。

不過，作為概念車，ME-S并不能向我們傳達(dá)關(guān)于機(jī)械方面的能力，更多的，還是關(guān)乎于設(shè)計(jì)和配置，尤其是在智能互聯(lián)上，ME-S提供更多智能化的駕駛輔助功能，比如交通擁堵引導(dǎo)，高速公路引導(dǎo)，無人待客泊車等。

未來，天際汽車將圍繞用戶場(chǎng)景，不斷向更高級(jí)別的智能駕駛進(jìn)化。將來，隨著5G技術(shù)、V2X技術(shù)的推進(jìn)，iMA將聚合更多前沿智能應(yīng)用，如無盲區(qū)視頻顯示、生物識(shí)別、3D地圖、AR HUD等等，將黑科技與用戶體驗(yàn)完美融合，重新定義駕乘樂趣，鏈接未來智能出行生活。