60天、6座城市,林肯如此大張旗鼓的背后到底有何用意?
8月23日,林肯品牌全系車(chē)型體驗(yàn)之旅在成都收官。近兩個(gè)月來(lái),林肯相繼在北京、鄭州、上海、杭州、廣州和成都六個(gè)城市舉辦,試駕車(chē)型包括全新林肯航海家Nautilus、領(lǐng)航員Navigator、林肯大陸Continental、林肯MKC, 包括媒體及車(chē)主共計(jì)千余人參與其中。
雖說(shuō)這篇稿件原來(lái)應(yīng)該寫(xiě)成一篇試駕稿的,我也確實(shí)開(kāi)了林肯全系5款車(chē),但需要說(shuō)明的是,每款車(chē)試駕時(shí)間大概只有10分鐘(人數(shù)較多必須輪著來(lái))。所以,更準(zhǔn)確地說(shuō)我是“蜻蜓點(diǎn)水”般摸了5款車(chē)。
鑒于此,要寫(xiě)出一篇合格的試駕報(bào)告似乎有些勉為其難,也是對(duì)讀者你不負(fù)責(zé)任。其實(shí),與其說(shuō)是媒體試駕會(huì),還不如說(shuō)這是一次林肯“靜謐之旅”品牌理念的路演。正如本文標(biāo)題“醉翁之意不在酒”,換成通俗的話(huà)講就是,試駕活動(dòng)本意并不在駕上面,林肯欲借試駕之機(jī)向媒體、消費(fèi)者傳遞品牌主張,樹(shù)立全新品牌形象?;蛟S這才是林肯的本意。
從另一層面來(lái)看,曾經(jīng)保守低調(diào)的林肯開(kāi)始變得積極主動(dòng)起來(lái)。在我印象中,自2014年以獨(dú)立品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的林肯還從來(lái)沒(méi)有如此大規(guī)模舉辦過(guò)活動(dòng)。不要說(shuō)與媒體接觸偏少,林肯汽車(chē)入華四年多以來(lái),也鮮有針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
坦率地說(shuō),國(guó)人對(duì)林肯汽車(chē)可以說(shuō)是既熟悉又陌生。曾幾何時(shí),加長(zhǎng)林肯似乎就是人們心中豪華車(chē)的代名詞,其后隨著中國(guó)車(chē)市的飛速發(fā)展以及“BBA”等品牌的強(qiáng)勢(shì)崛起,林肯品牌慢慢淡出了人們的視線(xiàn)。既便是2014年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,林肯汽車(chē)仍舊非常低調(diào),相比友商的鬧騰勁,林肯淡定自若走自己的“小眾”豪華車(chē)路線(xiàn)。
“小眾”的林肯汽車(chē)憑借全系進(jìn)口的身份、與眾不同的美系豪華,日子倒也過(guò)得很滋潤(rùn)。從2015年的11630輛開(kāi)始,2016年32558輛,到2017年提升到了54124輛,林肯入華三年的業(yè)績(jī)相當(dāng)亮眼。既便不做營(yíng)銷(xiāo),車(chē)也一樣賣(mài)得好??芍^是典型的“悶聲發(fā)大財(cái)“。
不過(guò)進(jìn)入2018年,林肯在華銷(xiāo)量增速放緩,發(fā)展遭遇瓶頸。為此,林肯先后進(jìn)行了人事和戰(zhàn)略調(diào)整。去年7月,素有“營(yíng)銷(xiāo)鐵娘子”之稱(chēng)的毛京波入主林肯,出任林肯中國(guó)區(qū)總裁。曾服務(wù)過(guò)奧迪、奔馳等品牌的毛京波有著豐富的豪華車(chē)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)與營(yíng)銷(xiāo)成功案例。上任伊始,她便“望聞問(wèn)切”找出了林肯汽車(chē)在華存在的問(wèn)題。
中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)年銷(xiāo)量約為300萬(wàn)輛,并且還在不斷增長(zhǎng)。在豪華車(chē)潛在消費(fèi)人群中,能夠把林肯品牌納入購(gòu)買(mǎi)預(yù)期中的客戶(hù)比例比較小。林肯現(xiàn)在要做的就是提升購(gòu)買(mǎi)預(yù)期,要把客戶(hù)能夠引流到林肯4S店。毛京波曾對(duì)媒體表示,林肯要給出消費(fèi)者一個(gè)購(gòu)買(mǎi)林肯的理由,就需要用品牌理念、產(chǎn)品理念來(lái)打動(dòng)客戶(hù)。
你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)“林肯之道”,這是林肯進(jìn)入中國(guó)之初提出的服務(wù)理念。然而,“林肯之道”是客戶(hù)已經(jīng)選擇林肯之后,才能體驗(yàn)到“林肯之道”,但是在這之前怎么能夠讓客戶(hù)去考慮林肯,是毛京波需要解決的問(wèn)題。于是“靜謐之旅”品牌主張運(yùn)應(yīng)而生,并在去年廣州車(chē)展正式公之于眾。
“靜謐之旅”提煉自諸葛亮《誡子書(shū)》中的一段話(huà),林肯似乎想用中國(guó)人最熟悉的語(yǔ)言,拉近與用戶(hù)之間的距離,進(jìn)而產(chǎn)生情感上共鳴。品牌主張有了,如何讓情懷落地讓媒體、消費(fèi)者感知是林肯接下來(lái)最重要的工作。
今年上海車(chē)展“林肯上天”,飛往上海的航班的每位兩艙乘客都收到一份“靜謐之旅禮包”開(kāi)始,到航海家上市時(shí),林肯用燈光點(diǎn)亮10大城市的101座地標(biāo)性大樓,打造了一場(chǎng)跨地域的城市光影視覺(jué)盛宴,再如此次林肯品牌全系車(chē)型體驗(yàn)之旅全美收官。
毛京波出任林肯中國(guó)區(qū)總裁這一年時(shí)間,林肯汽車(chē)的變化有目共睹,創(chuàng)新求變的林肯汽車(chē)不僅將“靜謐之旅”的品牌主張持續(xù)傳遞,更彰顯了林肯加速突圍的勇氣和信心。