北京時間8月22日,幾何汽車在阿那亞正式發(fā)布“GEO.LAND幾何家”生活文化品牌。作為吉利新能源旗下的高端純電品牌,幾何汽車在今年4月11日發(fā)布了其首款高端純電產(chǎn)品——幾何A,這可以看作是吉利汽車邁向電動化深水區(qū)的一個重要信號。
「幾何家」品牌的發(fā)布,與幾何A的問世具有異曲同工之妙,都是吉利這家傳統(tǒng)大廠在面對”電動化“轉(zhuǎn)型時刻時,從產(chǎn)品端、銷售端和服務(wù)端率先開啟自我變革的一部分。
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從市場端的反饋來看,幾何A的表現(xiàn)更加堅定了吉利新能源全面布局電動化體系的決心。數(shù)據(jù)顯示,幾何A上市至今已累計銷售5211輛,占吉利純電銷量的15%,成為吉利新能源市場的穩(wěn)定增長點。要知道,作為一款補貼后售價仍達到15-20萬元的電動化產(chǎn)品,要讓用戶甘愿掏腰包,除了產(chǎn)品本身的競爭力外,用戶對品牌的認知度也占據(jù)了相當(dāng)重要的作用。
幾何A的市場表現(xiàn)說明,吉利新能源的電動化思路已取得階段性的成果,而如何將幾何汽車的蛋糕越做越大,其決定性因素很大程度上取決于幾何汽車如何創(chuàng)造持續(xù)的增長動力。這個持續(xù)的增長動力來自品牌號召力,只有贏得消費者的情感認同,品牌形象才能深入人心,市場銷量的持續(xù)增長也就水到渠成了。
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顯然,「幾何家」正是幾何汽車為了贏得消費者的情感認同所打造的品牌,是吉利新能源圍繞著產(chǎn)品、銷售和服務(wù)體系全面革新的重要思考。也是將以往「顧客是上帝」的服務(wù)模式進化為「互為朋友」的重要舉措。
那么,「幾何家」這一看似非常虛無縹緲的品牌如何才能落到實處,進而促進用戶和用戶、用戶和廠家的情感交流?這其中考驗了幾何汽車對「幾何家」的持續(xù)運營能力,從而讓它看起來不只是空洞的口號。
首先,「幾何家」是一個與用戶共創(chuàng)共建幾何品牌同盟,實現(xiàn)全場景化的文化同盟、全開放式的朋友同盟、全覆蓋面的服務(wù)同盟。它是對汽車服務(wù)關(guān)系的全新設(shè)計,將傳統(tǒng)汽車廠商的CRM管理、用戶服務(wù)體系、用戶營銷方式做了破壁重組設(shè)計。
未來「幾何家」將依托“1+4+N”創(chuàng)新營銷體系,讓幾何空間、幾何E站、幾何e站、幾何用戶中心、品牌體驗店深入到用戶的身邊,讓每一位用戶享受到A-VIP服務(wù)。目前,這一舉措正在持續(xù)推進中,幾何品牌已有 8 家?guī)缀慰臻g,并計劃到2020年將建成300個4S店+ 300個品牌體驗中心。
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其次,作為幾何品牌與用戶共創(chuàng)共建的“生活文化品牌”,「幾何家」為用戶創(chuàng)建了多種文化生活場景。幾何家打造的全場景化的文化同盟,通過把用戶體驗活動搬到書店,從杭州的言幾又到深圳的槑林書店,到三聯(lián)、單向街。把車主的生日帶到了電影院、咖啡館,借助文藝的生活,實現(xiàn)生活同盟的幸福感。未來,「幾何家」也將推出了幾何純粹IP計劃,通過幾何讀書會、幾何STAR、幾何LAB、幾何Talk等純粹IP,打造用戶終身學(xué)習(xí)、終身運動、環(huán)保出行等社群活動,讓幾何生活多一份文藝色彩。
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然后,「幾何家」還考慮了用戶用車的方方面面,為他們打造了完善的出行生態(tài)場景。據(jù)悉,「幾何家」將在幾何同盟創(chuàng)想基金、幾何APP、幾何純粹社群IP、幾何公益、幾何車主權(quán)益、幾何公約、幾何讀書會等方面,為用戶打造多維、純粹、極致的純電全場景用車生態(tài)。
未來,幾何汽車將推出線上互動平臺「幾何家」社區(qū)APP,將其打造成為用戶分享交流的線上社群聚合地,此后「幾何家」不僅將會推出積分機制(幾何值),還將為「幾何家」用戶帶來富多樣的車主權(quán)益。
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最后,也是最吸引用戶的一點。
在發(fā)布會現(xiàn)場,吉利新能源銷售公司總經(jīng)理鄭狀發(fā)布了“百萬幾何同盟創(chuàng)想基金”。「幾何家」將創(chuàng)建100萬元的幾何同盟創(chuàng)想基金,專注于用戶品牌創(chuàng)想激勵。例如最強研發(fā)改進創(chuàng)意,眾籌最溫暖幾何公益行, 尋找最文明幾何家、評選最長幾何續(xù)航王,招募最美純電自駕路線等。
鄭狀介紹,如果有用戶為幾何汽車提出產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)上的改進意見,那么,一經(jīng)采納后,用戶將獲得5萬元幾何同盟創(chuàng)想基金的獎勵。
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車云小結(jié):
「幾何家」的發(fā)布,是吉利新能源針對未來的產(chǎn)品全面電動化后,針對性布局的具有革命性的服務(wù)體系。「幾何家」將依托幾何汽車的產(chǎn)品、銷售和服務(wù)體系,為吉利新能源探索廠家和用戶溝通的深度,以期在未來的新能源戰(zhàn)場中,擁有強大的用戶基礎(chǔ)和用戶口碑。