閩清的楊先生反映,稱他今年2月份從福建九龍美盛汽車銷售有限公司里,購買了一輛別克君威小轎車,共花費18萬5左右。
如今就是這輛使用才幾個月的新車,給他帶來了不小的心理陰影。為什么這么說呢?楊先生說,短短3個月期間,該輛車就在行駛過程中發(fā)生了3次突然熄火,并伴有方向盤剎車抱死的狀況。所幸3次危險經(jīng)歷并未造成人員傷亡,但也足以令人后怕。新車熄火頻發(fā),也讓楊先生不禁質(zhì)疑,自己是不是購買到了問題車。
楊先生反映,該輛新車在提車后的第二個月就出現(xiàn)了異常。對于熄火的原因,九龍美盛別克4S店一開始也沒有找出原因,只表示將車輛系統(tǒng)升級后就可以解決問題??勺寳钕壬鷽]想到的是,此次維修還沒多久,這輛新車在6月5號就再次因熄火問題被拖進(jìn)了該家4S店。
楊先生告訴記者,一開始他是信任4S店的,因此4S店表示能解決問題時,他也就相信了。然而,楊先生對4S店的信任并沒有解決他的煩惱,到了6月30號,車輛出現(xiàn)了第三次熄火,而這次所帶來的危險是前所未有的。
當(dāng)時車速快一點,有80碼這樣子,我小孩老婆還在車?yán)锎蠼校瑔栁腋陕?,我說沒剎車沒方向盤 。
采訪當(dāng)天,帶著楊先生的疑問,我們和他一同前往了福建九龍美盛汽車銷售有限公司了解情況。
我們第一次診斷是有一個軟件需要升級,升級完以后試車是沒有再發(fā)現(xiàn)他描述的故障,后面楊先生再次反映出現(xiàn)故障進(jìn)站檢查的時候,我們是發(fā)現(xiàn)插頭、線束插頭的位置有水;
我們第二次做的處理是把插頭的水給處理掉,處理完以后車輛是正常使用;
第三次楊先生說在行駛過程中出現(xiàn)故障燈亮起,然后車輛突然間熄火,那我們發(fā)現(xiàn)插頭的位置還是會有水,后面我們跟廠家溝通,溝通完之后是把線束更換,目前可以正常使用。
然而,該原因在第二次就已經(jīng)找到了,為何第三次還會發(fā)生呢?這些水又是從哪里來的呢?
楊先生認(rèn)為如果連4S店在多次維修后,都無法查明解決車輛頻繁熄火的問題,又如何能讓消費者再放心地使用車輛呢?想到之前的可怕經(jīng)歷,楊先生希望廠家能退換該車輛。
我們?nèi)叩脑?,是車輛維修同個故障維修5次,5次完以后還在出現(xiàn)問題的話是退車,楊先生目前這種狀況,可能達(dá)不到退換車,建議車主再使用。
然而讓楊先生無奈的是,前幾天他這輛停在4S店的別克新車又向他發(fā)出了診斷報警,顯示仍存在故障。那么,這次車輛的診斷報警又是怎么一回事呢?
這段時間我們會不斷把你的車子去試,看會不會出現(xiàn)楊先生顧慮的那個東西,那我們試完以后一直都沒有出現(xiàn),沒出現(xiàn)完以后,我們所有線路再檢查一遍,再重新拔插一下插頭,會不會還有故障出來,拔插完發(fā)現(xiàn)沒問題再倒裝回去。
按照張經(jīng)理的解釋,楊先生收到的車輛診斷報警并非車子出現(xiàn)故障,而是檢修過程的拔插操作導(dǎo)致。
為了核實他的說法,楊先生也要求維修人員當(dāng)場重現(xiàn)當(dāng)時的線路拔插情況。那么,這次結(jié)果如何呢?
就是您的記錄還是停留在7月29號,那今天這個還沒有發(fā)過來。
沒有,現(xiàn)在拔了兩次還發(fā)不過來 。
通過這次試驗,楊先生對于4S店給出的故障解釋又再次失望了,在他看來,既然目前車子沒有辦法更換,那么對于車子目前存在的故障和隱患,4S店應(yīng)該做個全面而詳細(xì)的檢測。
這個我們不管原不原因,現(xiàn)在已經(jīng)把新的部件,兩端都換掉了,已經(jīng)是全新的了。
但是你線束去換,沒有找到進(jìn)水的原因,還有可能進(jìn)水。
已經(jīng)是新件,我們不是鑒定機構(gòu),沒辦法判定這個到底是什么原因進(jìn)水。
我們會進(jìn)行反饋,至于說廠家下一步什么東西,等他那邊通知我們。
對于此事,我們還將持續(xù)關(guān)注。如果大家也有這類的遭遇,可以直接在下方留言,我們將傾聽你的遭遇,為你排憂解難。
文章來源:第一幫幫團(tuán)