血虧180萬， 車主維權投訴，免費營銷傷害了誰？
出品 | 車與輪
編輯 | 王永靜
生活中，會員卡一直是各個行業(yè)的促銷方式之一。汽修后市場也不例外！隨著車一族不斷的增多，后市場都紛紛選擇去用會員的制度保留顧客，然而會員的背后存留著很多的問題。一招不慎，導致全盤皆輸！
益路行汽修店倒閉事件
近日，益路行苦苦支撐10個月后，位于成都溫江區(qū)花都大道的益路行汽車服務中心（以下簡稱益路行）還是沒能撐下去，最后破產轉讓而告終。
造成這樣的結果，益路行都經歷過什么呢？原來益路行弄了一個會員制度，會員只要交699元，不僅可以享受一年的免費洗車服務，而且一年只要超過68次，還退全款。不幸的是，益路行會員的卡制度還不到一年，便賠了180萬，最后不得不以22萬的價格轉讓給德行名車。
據益路行負責人鐘英表示，造成這樣的結果，原因是錯誤的營銷模式。這次促銷活動確實帶動很多人來洗車，但是確沒有收到錢，客戶只免費洗車，不消費，造成了車行沉重的負擔。
益路行轉讓給德系名車，轉讓后，辦理益路行的會員無法免費洗車，希望繼續(xù)有這樣會員服務。
據了解德系名車店長周偉兵拒絕了益路行會員們的訴求。周偉兵表示：“即便罰款不開這家店，也不會滿足會員現(xiàn)在的訴求，去按照益路行的會員卡履行”。
那么接下來，車主對于益路行的會員是怎樣看待的呢？
據張女士介紹說，益路行去年10月搞洗車促銷活動，她辦理此卡，一年洗車只用了六次。但到今年的6月22日益路行就貼出公告，說益路行所在街道打圍施工，停止營業(yè)。
7月16日，益路行把會員踢出群，當日張女士再來門店的時候，益路行店已經更名為“德系名車”，老板不見蹤影。這就意味著之前的洗車卡作廢，會員們免費洗車的訴求，也就難以實現(xiàn)。
據另一位會員鄒大爺了解到，他辦了會員之后，已經免費洗車三四十次了，我是比其他人洗的多，但是益路行既然承諾就要實現(xiàn)。他不要求車行退款，只要求洗滿一年。
這兩位會員的說辭，也代表著維權會員的普遍意見，最后，維權會員的人已經達到111人。
那么這次益路行的搞的這次促銷活動為什么做垮呢？原因如下。
益路行倒下的原因
1.免費洗車，引流不成功
免費洗車，免費洗車以前我們也搞過，洗車只是噱頭，重點在引流后轉化銷售。但事與愿違的是，益路行汽修每天的洗車量一直在增加，超過了每天50臺洗車量的預計數量，達到每天60臺至80臺，但是轉化率卻只有不到10%，遠遠低于此前的活動。他們都是來免費洗車的，并沒有把其他想洗車的人引進來，最后導致引流不成功。
據益路行負責人張瑛介紹，洗車業(yè)務每日滿負荷運載，每月洗車量達到1500至2000臺，8個洗車工耗在里面。這樣造成益路行成本和收入不成正比，處于嚴重的虧損狀態(tài)。
2.營銷過度，入不敷出
大量的營銷投入，并沒有贏得相應的回報，這樣的企業(yè)就會難以持續(xù)下去。營銷的手段有很多種，但是營銷過度，就會釀成大禍！
據營銷策劃劉偉介紹：他告訴我們說不是這個營銷策劃方案不可行，而是益路行免費洗車活動搞得太多，還有就是促銷的會員太多。
營銷過度，辦理益路行的會員超過2000個，699元會員制度，對車主洗車沒有任何的限制，會員不停地洗車，加重洗車負擔，益路行徹底淪為一個“洗車店”，這種營銷引流沒有問題，但是激增的店面增加了運營成本，導致益路行入不敷出。
3.車主信任大跌
不管什么行業(yè)要想用會員卡拴住客戶，其中中間最大的紐帶就是信任，沒有了信任，就相當于沒有了資源。
據益路行會員廖先生表示，他辦了699元的會員卡，一共在店里洗車34次，可是一次都沒有在益路行消費過，并且益路行汽修店服務性價比不高，跟4S店差不多，那為什么不選擇其它的4S店呢？當車主買了你家汽修店的會員，就應該踏實的執(zhí)行。
而且他還表示，活動699元洗一年退全款，洗車成本哪里來？這種不符合經濟規(guī)律“不正?！钡臓I銷，導致車主信任大跌。
4.貪小便宜，引出禍端
什么事情都應該想全面，而并不是只是對自己有利的一方面想到，這樣很容易引出禍端。像益路行在這方面，只是單獨的想到對自己有利的一方面，根本沒有多方面考慮問題。
益路行打的算盤是這樣的，699元一年洗車，一般來說每年洗車25次到30次，正常人不會天天洗車，不會為了退699元天天把車開到洗車店，平攤下來，基本與25元一次的洗車成本持平。單憑自己想象，考慮事情不夠全面，貪小便宜，最后引出禍端。
很多汽修店采用會員制，導致關門停業(yè)
針對汽修后市場，利用會員制吸引客戶不在少數，但是辦理會員的人還沒有享受多久，就面臨倒閉！如以下這四家
怪車坊汽修門店
1.萬元會員卡，轉化率低
據了解，“怪車坊”汽修門店會員制度分為兩種：5000和10000的兩個檔次。怪車坊萬元卡的會員數在80000余人。按照合同講，80000人都享受洗車或換油的增值服務。對店面來說，這部分無疑是一塊不小的成本。
業(yè)人士表示，怪車坊的問題就出在投入與產出不成比例，垮臺或是必然。據長春當地同行反應，怪車坊的會員客戶轉化率不高，卡里的錢消耗并不多。
2.盲目擴張，資金鏈斷裂
據了解，目前怪車坊擁有直營店7家，加盟店25家。吉林一共有60個縣區(qū)。怪車坊已經發(fā)展到吉林省50%以上的縣區(qū)。
怪車坊，盲目擴張導致利潤與實際不符，擴張門店需要大量的資金，而利潤供不上門店擴張的速度，導致資金短缺。最后導致怪車坊汽修門店崩塌。
車司令
1. 誘騙“辦卡”，涉嫌犯罪
車司令，該公司以為車主辦理價值1309、1409、1509等金額年卡，承諾每月返還100元油卡的手段（后又采取贈送“五糧液酒”、贈送手表、贈送保險等多種方式），廣泛宣傳，吸納資金。最后構成非法吸收公眾存款犯罪。
2. 資金鏈斷裂，充值會員陷入退卡難
車司令利用同樣的會員制度吸引車主，會員制度，激增的店面增加了運營成本，導致車司令入不敷出。最后，導致充值會員卡陷入退卡難的境地。
馬立可
辦卡洗車，便宜10元
馬立可汽車中心也是通過辦卡給客戶洗車，洗車只要20塊錢，比不是會員的省10元。但是好久不長，沒多久老板就跑了。
據了解，除了欠會員錢外，汽車中心還欠幾十個員工兩個月的工資20來萬塊錢，同時還有供貨商的貨款18萬左右。
洗車人家一站式汽車養(yǎng)護中心
老板卷錢跑路，什么情況？
2019年春節(jié)前，洗車人家汽車養(yǎng)護中心還在大量散發(fā)傳單，優(yōu)惠辦理儲值卡，誘導客戶充值大量現(xiàn)金，年后卷款跑路，并且還拖欠房東租金。
小邦說
這個益路行汽修門店的經歷，給這個行業(yè)的從業(yè)人員敲了很響的警鐘。主要是從這幾方面來看出：
1. 不要過度的去做免費的東西，這樣不但引流不成功，還讓自己的汽修門店處于虧損狀態(tài)。
2. 汽修門店在營銷方面要有一個度，不要過度營銷，像益路行汽修店不僅倒閉，而且還虧損了180萬，這樣不僅賠了夫人又折了兵。
3. 一定要腳踏實地，不要欺騙消費者，不貪圖小便宜。
最后，小邦認為汽修門店一定要找到正確的，適合自己門店的營銷模式，不要貪圖一時之快，導致滿盤皆輸。
企業(yè)財報：掉隊的三角輪胎
熱點新聞：政府宣布：“輪胎輪轂改裝”2020年合法！輪胎店新盈利點開啟！ | 法院通知：盛泰集團 破產重整！ | 賣輪胎，為什么不能做一錘子買賣？ | 內幕！淘寶賣的輪胎將大面積下架！ | 降多少賠多少，下半年輪胎保價戰(zhàn)役打響！
《輪語》嘉賓：中策橡膠副總經理葛國榮 | 英國Tyres & Accessories主編Chris | 尼日利亞政府代表兼國際汽車設計與發(fā)展委員會總監(jiān)阿利尤 | 金宇輪胎集團副總經理、銷售中心總經理劉志遠
全球輪胎75強排名：2018年度 | 2017年度 | 2016年度| 2015年度
年度活動：中國輪胎汽服門店百強 | 奚仲獎商用車輪胎 | 奚仲獎乘用車輪胎 | 十大人物 | 315大調查 | 門店生存大調查-乘用車
企業(yè)品牌：普利司通 | 米其林 | 固特異 | 德國馬牌 | 鄧祿普 | 飛勁 | 倍耐力 | 韓泰| 正新 | 中策 | 佳通| 通伊歐 | 美國固鉑 | 錦湖 | 玲瓏 | 恒豐橡塑 | 賽輪 | 耐克森 | 芬蘭諾記 | 三角 | 興源 | 建大 | 雙錢 | 雙星 | 風神 | 浦林成山 | 貴州輪胎 | 華勤 | 昊華 | 盛泰 | 通用股份 | 永泰 | 萬達寶通 | 延長橡膠 | 萬力 | 八億橡膠 | 森麒麟 | 豐源輪胎公司 | 天津萬達 | 瑪吉斯 | 途虎 | 華盛橡膠 | 金宇
輪胎測試：
轎車：美國固鉑ZEON C7 | 威獅輪胎RP18 | 佳通F50 | 佳通F22 | 佳安PS20 | 佳通AT70 | 瑪吉斯MS1 | 鄧祿普VEURO VE303 | 賽輪SU18 | 遠路FRD26 | 德國馬牌CC6|德國馬牌UC6 | 佳通GitiControl 288RunFlat | 鄧祿普MAXX 050+RUNFLAT | 萬力SA302 | 韓泰萬途仕Ventus S1 evo2 | 美國固鉑ZEON RS3-G1| 美國固鉑ECO C1
SUV: 飛勁AZENIS FK510 SUV | 建大KR601 | 美國固鉑Discoverer UTS | 美國固鉑STT PRO | 將軍輪胎Grabber AT5 | 佳通HT152 | 遠路FRD66 | 朝陽SL369
冬季胎：阿特拉斯Batman I5 SUV | 遠路FRD79冬季胎 | ARCRON全天候輪胎
“胎度”測試：2018中國“胎度” | 2017中國“胎度 ”| 2016中國“胎度”
覺得好看，請點這里↓↓↓