近日,發(fā)生在江蘇揚(yáng)州的一件事引起了不少網(wǎng)友關(guān)注。車(chē)主46萬(wàn)元在4S店購(gòu)買(mǎi)的全新林肯MKX,竟是維修車(chē)輛,法院認(rèn)定4S店存在欺詐行為,做出“退一賠三”的一審判決,要求其賠償車(chē)主138萬(wàn)元。那何為“退一賠三”呢?哪些情況可以要求商家“退一賠三”呢?如果我們?cè)谫I(mǎi)車(chē)時(shí)也遇到商家欺詐行為,又該怎么做呢?看完下面的文章,你就會(huì)明白!
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車(chē)主稽先生于2017年6月在林肯4S店花46萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛全新林肯MKX,但提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛A柱內(nèi)飾板及車(chē)內(nèi)后視鏡均有松動(dòng),前風(fēng)擋玻璃也安裝不正。車(chē)主當(dāng)時(shí)并未在意,僅僅6天之后,這輛新車(chē)的中控臺(tái)左前方便有玻璃碎渣掉出。經(jīng)鑒定,這輛全新林肯MKX在交付前更換過(guò)前風(fēng)擋玻璃。在與4S店多次協(xié)商賠償無(wú)果后,車(chē)主將其告上法庭。
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最終,法院認(rèn)定4S店存在欺詐行為,并做出了“退一賠三”的一審判決,即返還車(chē)主46萬(wàn)購(gòu)車(chē)款和其它費(fèi)用,再賠償車(chē)主3倍車(chē)款,即138萬(wàn)元。
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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
我們可以理解“退一賠三”就是商家需要退還貨款,并且再賠償三倍貨款,但《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并未規(guī)定必須退貨退款,換言之,三倍賠償是商家必須要履行的,但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛以及商家的車(chē)款是否需要互相返還,可自行協(xié)商。
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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者均可對(duì)商家提出“退一賠三”的要求。例如廠商或經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售車(chē)輛時(shí)故意隱瞞真實(shí)車(chē)況,如隱瞞車(chē)輛曾發(fā)生過(guò)修復(fù)、部件更換、水淹、火燒等情況,或隱瞞車(chē)輛售前維修記錄,更改行駛里程等行為均屬于欺詐。
另外,廠商或經(jīng)銷(xiāo)商故意進(jìn)行虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者,同樣屬于欺詐,例如明顯虛構(gòu)純電動(dòng)汽車(chē)?yán)m(xù)航里程或其它誤導(dǎo)消費(fèi)者作出錯(cuò)誤選擇的虛假宣傳行為等等,消費(fèi)者同樣可以對(duì)商家提出“退一賠三”的要求。
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如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛后遇到商家欺詐行為,想要獲得賠償,必須要提供商品或服務(wù)存在欺詐的證據(jù),例如車(chē)輛維修保養(yǎng)記錄、相關(guān)部門(mén)出具的具有法律效益的車(chē)輛鑒定結(jié)果等等,只有能證明商家存在隱瞞欺詐的行為,才能進(jìn)行有效維權(quán)。
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另外,消費(fèi)者如果認(rèn)為商家有隱瞞事實(shí)的可能,要留存好相關(guān)材料,并且把相關(guān)承諾明確寫(xiě)到合同中,例如合同中承諾購(gòu)買(mǎi)車(chē)型是未出過(guò)事故、未使用過(guò)的新車(chē),若事后發(fā)現(xiàn)與承諾不符,以此為證據(jù)便可以要求商家進(jìn)行賠償。
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如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛后遇到欺詐行為,可以先找商家進(jìn)行協(xié)商,若協(xié)商未果,再到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,工作人員會(huì)進(jìn)行調(diào)解,若調(diào)解未果,最后再準(zhǔn)備證據(jù)向法院提起訴訟。消費(fèi)者一定要走正確途徑進(jìn)行維權(quán),切勿采用極端方式,例如干擾商家正常經(jīng)營(yíng)等,均屬于違法行為。
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雖然《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有“退一賠三”的規(guī)定,但每位消費(fèi)者都不愿意以這樣的方式獲得賠償。所以在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛或服務(wù)時(shí),對(duì)車(chē)況及服務(wù)條款仔細(xì)檢查是很有必要的,若發(fā)現(xiàn)異常,要及時(shí)與商家溝通,同時(shí)留好證據(jù)。若事后出現(xiàn)問(wèn)題,也要以正確的方式維權(quán),才能獲得滿意的結(jié)果。
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