2018年10月25日，Inspire宣布進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，它主打的精英文化氛圍也引發(fā)了外界對(duì)當(dāng)下中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的深度思考。

近幾年，中國(guó)汽車市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生的翻天覆地的變化。先說(shuō)產(chǎn)業(yè)端，最明顯的變化就是產(chǎn)業(yè)升級(jí)。反映在消費(fèi)端就是由粗到細(xì)的產(chǎn)品輸出。再說(shuō)用戶端，用于社會(huì)提速，人們獲取財(cái)富的年齡也隨之提速，所以消費(fèi)群體也越來(lái)越年輕化。它們對(duì)汽車有更多訴求。這些變化的市場(chǎng)形態(tài)對(duì)汽車廠商來(lái)說(shuō)，其實(shí)也是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

在這樣的背景下，東風(fēng)本田帶來(lái)了旗艦轎車Inspire。怎樣體現(xiàn)精英其實(shí)是很難詮釋的一個(gè)點(diǎn)。因?yàn)樗艹橄?，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。最近，在搜狐汽車與東風(fēng)本田合辦的Inspire“城市進(jìn)化論”之旅中，Inspire給我留下了很深的印象。

原來(lái)除了豪華車大部分車都只是代步。現(xiàn)在任何車型都代表了他所在的階層屬性。Inspire在這方面思考的非常清楚，并在產(chǎn)品上進(jìn)行了針對(duì)性處理。

全新英詩(shī)派采用本田家族式設(shè)計(jì)語(yǔ)言，前臉部分采用3D網(wǎng)格狀斷面+內(nèi)側(cè)導(dǎo)風(fēng)面組合，頂棚采用激光焊接。后視鏡兼顧轉(zhuǎn)向信號(hào)燈和廣角攝像頭的功能。整體車身采用流線型設(shè)計(jì)，尾部采用了轎跑車型常用的溜背式尾門設(shè)計(jì)。它還搭載了Honda轎車首發(fā)的豪華外開(kāi)啟式全景天窗，面積達(dá)880mmX730mm。寬敞的后備箱容積達(dá)530L。

這樣處理的目的顯然是為了讓消費(fèi)者感受到品牌的獨(dú)有格調(diào)，為了跟隨市場(chǎng)趨勢(shì)，Inspire在智能網(wǎng)聯(lián)方面也做了針對(duì)性處理。

全新英詩(shī)派還搭載了Honda CONNECT(智導(dǎo)互聯(lián))新一代的導(dǎo)航互聯(lián)系統(tǒng)。該系統(tǒng)以輔助駕駛為主要目的，可以根據(jù)實(shí)際的道路交通狀況，推薦行車路線、可以精確的預(yù)測(cè)到達(dá)時(shí)刻，同時(shí)還可以提供目的地、天氣、新聞等信息服務(wù)。這一點(diǎn)也能看出，本田對(duì)時(shí)下潮流青年，精英階層的把握。至少在合資車企里，能在汽車智能互聯(lián)方面做到這個(gè)水平的并不多見(jiàn)。

我在實(shí)際試駕中專門嘗試過(guò)該系統(tǒng)，靈敏度甚至不輸于大多數(shù)筆記本電腦的觸控板，而且屏幕的清晰度非常好，尤其是夜間點(diǎn)亮的時(shí)候，滿滿的科技感。

Inspire給我最大的感覺(jué)就是細(xì)節(jié)上做的非常到位。充分從客戶視角去輸出產(chǎn)品。不像很多廠家自?shī)首脏诵偷钠髽I(yè)。拿其中的靜音項(xiàng)來(lái)說(shuō)。這是每一個(gè)對(duì)生活有品位的消費(fèi)者最直接的痛點(diǎn)。Inspire在這方面的處理非常值得表?yè)P(yáng)。

Inspire的提速很快，速度隨油門的跟進(jìn)非常線性。如果不是sport模式，車內(nèi)幾乎聽(tīng)不見(jiàn)任何聲音。只能感覺(jué)到車輛隨油門緊跟帶來(lái)的推背感。即便是換上sport模式，在激烈駕駛模式下才能感覺(jué)到感覺(jué)到車輛隨油門變化帶來(lái)的輕微排浪聲。也是后來(lái)與東本的工作人員聊天中了解到，為了降噪，它們花了不少功夫。并且在配置上也是不吝輸出，車內(nèi)的主動(dòng)降噪系統(tǒng)里有三處收音器，專門用來(lái)收集車內(nèi)噪音。這樣的細(xì)節(jié)處理有必要點(diǎn)個(gè)贊。

過(guò)去汽車服務(wù)是消費(fèi)者很大的痛點(diǎn)。Inspire經(jīng)過(guò)中國(guó)時(shí)，對(duì)此也有了全新的思考。而且形成了一套非常完善的銷售服務(wù)體系。

從消費(fèi)者產(chǎn)生Inspire的購(gòu)買想法，咨詢4S店開(kāi)始，二者就產(chǎn)生了強(qiáng)關(guān)聯(lián)。消費(fèi)者向東風(fēng)本田提供個(gè)人用車需求，銷售顧問(wèn)總結(jié)消費(fèi)者需求，并以此推薦合適車型版本，并給出一系列購(gòu)買建議。期間如果消費(fèi)者有任何疑問(wèn)，銷售人員都會(huì)正面回答車主關(guān)于產(chǎn)品的疑問(wèn)或顧慮。

最值得稱道的是，在Inspire的售后服務(wù)環(huán)節(jié)，東風(fēng)本田更是將這樣的理念詮釋的淋漓盡致。通過(guò)一系列“標(biāo)準(zhǔn)流程”體現(xiàn)出來(lái)：銷售當(dāng)面安裝三件套/座椅定位貼并說(shuō)明作用；消費(fèi)者出示保修手冊(cè),店員會(huì)在問(wèn)診表上登記；確認(rèn)車輛各功能鍵的功能情況；確認(rèn)隨車物品如專用工具、千斤頂、三角牌、備胎是否齊全；主動(dòng)詢問(wèn)消費(fèi)者是否需要免費(fèi)洗車；到舊件展示區(qū)，向消費(fèi)者展示更換下來(lái)的零件；根據(jù)舊件向消費(fèi)者說(shuō)明已進(jìn)行的服務(wù)項(xiàng)目。

我們知道，汽車銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的參差不齊一直是消費(fèi)者非常頭疼的地方。不少消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)碰到這樣的情況，4S店“前熱后冷”。買車前各種吹得天花亂墜，買車后如果車輛出現(xiàn)問(wèn)題就各種相互推諉，維修過(guò)程也是一拖再拖。甚至“小病大修”，“無(wú)病亂修”的情況也是層出不窮。甚至很多豪華品牌都免不了類似情況發(fā)生，讓消費(fèi)者怨聲載道。

東本認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，并制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度解決這個(gè)問(wèn)題。這是它與普通品牌最本質(zhì)的區(qū)別，也是非常人性化的一個(gè)地方。對(duì)于精英消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是他們?cè)谝獾牡胤健?/span>

Inspire是中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的一抹縮影。不管是產(chǎn)品端還是服務(wù)端，它都力求在第三視角在看待問(wèn)題，其受到精英消費(fèi)者青睞是必然事件，未來(lái)隨著知名度不斷打開(kāi)，它在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)值得期待。