根據(jù)乘聯(lián)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)， 6月份實(shí)現(xiàn)了時(shí)隔12個(gè)月后的首次同比正增長(zhǎng)，但上半年整體依舊同比下降9.3%。

這樣的背景下，一汽豐田公布了2019年上半年的成績(jī)單，一份逆勢(shì)的成績(jī)單。一汽豐田6月銷量為6.9萬輛，同比增長(zhǎng)16%，前6個(gè)月的總銷量為351944輛，達(dá)成了全年目標(biāo)的51.7%。

具體到車型方面，“三個(gè)月訂單29726輛，6月份交車5611輛”，這是亞洲龍AVALON的銷量表現(xiàn)，非常亮眼，也出乎了很多人的意料。不過，由于受到產(chǎn)能的限制，亞洲龍AVALON還需要一段時(shí)間的過渡才能更好的滿足市場(chǎng)需求。

全球累計(jì)銷量第一的COROLLA卡羅拉，6月銷量為30995輛，上半年累計(jì)銷量為169976輛。雖然出現(xiàn)了小幅下滑，但事出有因。第十一代卡羅拉已經(jīng)進(jìn)入到了生命末期，新一代車型還未上市之前，銷量出現(xiàn)波動(dòng)屬正常。據(jù)悉，第十二代卡羅拉預(yù)計(jì)會(huì)在8月上市。

奕澤IZOA、RAV4榮放和PRADO普拉多作為一汽豐田的三款SUV車型，銷量表現(xiàn)自然不會(huì)讓人失望。奕澤IZOA 6月份銷量為5141輛，上半年訂單量同比增長(zhǎng)173%，累計(jì)銷量為29832輛；RAV4榮放在6月共售出12424輛，同比增長(zhǎng)9%，上半年累計(jì)銷售62450輛；PRADO普拉多6月銷量為4526輛，同比增長(zhǎng)98%，上半年累計(jì)銷售19624輛。

銷量的不降反升，是市場(chǎng)給予的肯定，但若深挖一汽豐田的上半年，便可發(fā)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)并非唯一訴求。

助推銷量關(guān)鍵詞：營(yíng)銷+渠道

市場(chǎng)環(huán)境雖不如以往，但一汽豐田在營(yíng)銷端并未戰(zhàn)略收縮，亞洲龍AVALON的熱銷，與營(yíng)銷有直接關(guān)系。一汽豐田針對(duì)亞洲龍AVALON組建了“雙極粉絲團(tuán)”，除粉絲外，團(tuán)中的明星陣容頗為強(qiáng)大，包括亞洲龍AVALON首席顏值官張梓琳、亞洲龍AVALON首席進(jìn)取官喬振宇、亞洲龍AVALON首席探索官潘曉婷、亞洲龍AVALON首席成就官葉詩文、亞洲龍AVALON首席生活官李乃文以及亞洲龍AVALON首席逐夢(mèng)官經(jīng)超。

“九球天后”，這是人們對(duì)潘曉婷固有的認(rèn)知，她同時(shí)在賽車領(lǐng)域也小有成績(jī)，是很多項(xiàng)賽事記錄的保持者，被譽(yù)為“賽車女神”。一汽豐田讓她任職“雙極人生粉絲團(tuán)”團(tuán)長(zhǎng)，顯然是看重了她勇于突破、敢于跨界的風(fēng)格，以及與一汽豐田不謀而合的“雙極”理念。

“首先是造型設(shè)計(jì)，感覺很酷，讓人一眼難忘；其次是駕控性，亞洲龍操控穩(wěn)定性很棒，開起來有種‘穩(wěn)、準(zhǔn)、狠’的感覺，車身穩(wěn)，轉(zhuǎn)向準(zhǔn)，動(dòng)力游刃有余，很像我的臺(tái)球風(fēng)格。第三就是真皮座椅，可能是基于人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的吧，感覺貼合性很好，坐上去特別舒服，我都想把它搬到比賽休息區(qū)去；此外，亞洲龍AVALON一些空氣動(dòng)力學(xué)設(shè)計(jì)、傳統(tǒng)工藝的應(yīng)用和人性化的配置等方面，也讓我印象非常深刻?！迸藭枣萌绱嗽u(píng)價(jià)亞洲龍AVALON。

一汽豐田的出色銷量，SUV家族功不可沒。一汽豐田此前為旗下SUV家族推出了“雪豹守護(hù)行動(dòng)”公益項(xiàng)目，希望用一年多時(shí)間的努力，讓雪豹擁有了一個(gè)更健康的生態(tài)系統(tǒng)。一汽豐田汽車銷售有限公司總經(jīng)理田青久表示，一汽豐田希望不僅僅是科研基金捐贈(zèng)和車輛提供，還將致力于持續(xù)傳播環(huán)保意識(shí)，影響更多人關(guān)注環(huán)保。

此外。一汽豐田利用時(shí)下流行的社交營(yíng)銷方式，最大面積覆蓋用戶群體，如豐利發(fā)電站，利用自媒體+粉絲的矩陣，吸引了數(shù)十萬粉絲的參與，拉近了粉絲與品牌的距離?；诜劢z生態(tài)社區(qū)打造小程序、網(wǎng)紅互動(dòng)賣車等形式也是頗具效果。

在觸“電”營(yíng)銷方面，一汽豐田通過對(duì)節(jié)點(diǎn)性電商活動(dòng)的支持，利用預(yù)售、支付、標(biāo)準(zhǔn)化商品等手段，提升了商城曝光量，逐步完善并打造專屬的電商生態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用車全生命周期的關(guān)懷。

渠道能力，尤其是健康與否的渠道體系能力，往往會(huì)對(duì)銷量起到?jīng)Q定性的影響。

一汽豐田在全國(guó)共計(jì)開業(yè)648家經(jīng)銷店，覆蓋城市294個(gè)，覆蓋率達(dá)到了84%。在一汽豐田看來，這樣的規(guī)模更需要保持多方面的穩(wěn)定，尤其是在當(dāng)下?！敖?jīng)銷商是一汽豐田發(fā)展的根本的動(dòng)力源，也是我們的渠道，越是這樣的年景，越要不斷加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的盈利，這也是我們的經(jīng)銷商到現(xiàn)在為止對(duì)一汽豐田比較滿意的方面?！碧锴嗑帽硎?。

一方面，一汽豐田通過合理的供需節(jié)奏和生產(chǎn)計(jì)劃保證經(jīng)銷商庫存處于“合理”范圍內(nèi)。據(jù)官方介紹，一汽豐田經(jīng)銷商的平均庫存系數(shù)僅為1.0，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均庫存水平。

另外，自2006年起建立《月度經(jīng)營(yíng)收益報(bào)表》的全網(wǎng)絡(luò)報(bào)備及分析體制，關(guān)注和分析區(qū)域市場(chǎng)情況及經(jīng)銷商整體收益情況，并給予建議指導(dǎo)和解決方案，加大對(duì)于經(jīng)銷商盈利能力的培養(yǎng)。同時(shí)，重視經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)人才管理及資金管理情況，并針對(duì)不同類型的集團(tuán)實(shí)施分層溝通方式。

銷量增長(zhǎng)的背后，用戶地位仍排第一

“客戶第一，經(jīng)銷商第二、廠家第三”，一汽豐田的經(jīng)營(yíng)理念，行業(yè)內(nèi)人盡皆知。

2018年的CSI（客戶滿意度），一汽豐田獲得中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)銷售服務(wù)滿意度合資品牌第3名、售后服務(wù)滿意度合資品牌第1名的成績(jī)。

今年4月，一汽豐田獲得了2018年度豐田服務(wù)全球表彰金獎(jiǎng)。要知道，自2010年一汽豐田參加豐田服務(wù)全球表彰以來，已五次榮獲豐田服務(wù)全球表彰金獎(jiǎng)，并在2015年至2018年連續(xù)四年摘得金獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)界領(lǐng)先的四連冠。

高水平技師、高品質(zhì)零件、一次修復(fù)、全天候服務(wù)、準(zhǔn)時(shí)交車、價(jià)格透明，這是一汽豐田很早就提出的六項(xiàng)承諾。

據(jù)悉，一汽豐田會(huì)將5Q服務(wù)體驗(yàn)作為整體進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)和落實(shí)，進(jìn)行設(shè)備升級(jí)、工位改造、流程工具升級(jí)、視覺形象升級(jí)等工作，提升營(yíng)業(yè)、維修品質(zhì)。同時(shí)，針對(duì)新能源車型以及搭載車聯(lián)網(wǎng)功能車型的服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)設(shè)施升級(jí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等工作也列入了一汽豐田售后服務(wù)領(lǐng)域2019年的重點(diǎn)工作計(jì)劃范圍之內(nèi)。

田青久曾表示，“營(yíng)銷1.0時(shí)代汽車生產(chǎn)企業(yè)提供銷售和服務(wù)零部件服務(wù)，一汽豐田積累很高的用戶滿意度。隨著汽車消費(fèi)發(fā)展，一汽豐田在營(yíng)銷2.0時(shí)代不斷完善銷售與服務(wù)，形成全價(jià)值鏈服務(wù)能力?！?/span>

二手車方面，一汽豐田在5月份對(duì)旗下二手車品牌進(jìn)行了升級(jí)。此次升級(jí)是為了更好地解決客戶關(guān)于“如何選擇專業(yè)、放心的二手車交易渠道”的痛點(diǎn)。原有的9大二手車核心優(yōu)勢(shì)升級(jí)為12項(xiàng)服務(wù)承諾，從至誠(chéng)保證官方車源、至微用心原廠保障和致臻護(hù)航用車無憂三個(gè)維度入手。

內(nèi)容包括：認(rèn)定店嚴(yán)格執(zhí)行車齡不超過6年，行駛公里數(shù)少于12萬公里、無車身結(jié)構(gòu)損傷事故的一汽豐田品牌車輛提供置換收購服務(wù)，并進(jìn)行官方認(rèn)證技師的170項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)；所有在一汽豐田二手車認(rèn)定店內(nèi)收購的二手車，都將經(jīng)歷高標(biāo)準(zhǔn)清潔除菌、安全純牌零件更換、原廠2年5萬公里全國(guó)聯(lián)保，以及6個(gè)月1萬公里免費(fèi)保養(yǎng)；為所有認(rèn)證二手車產(chǎn)品提供車輛信息官網(wǎng)查證、24小時(shí)免費(fèi)道路救援、7天退貨制度，以及安享管家、用車無憂、服務(wù)保障等保障體系。

一汽豐田汽車銷售有限公司副總經(jīng)理太田資大表示，基于“致真 至極”品牌口號(hào)，通過持續(xù)深化并提升“安享管家”計(jì)劃中包括安心二手車、誠(chéng)信服務(wù)、純牌零件等在內(nèi)的9個(gè)產(chǎn)品，為客戶提供“致真 至極”的服務(wù)，以提升客戶在購車擁車過程中的品質(zhì)體驗(yàn)。

各車企針對(duì)車主的線下活動(dòng)在2018年此起彼伏，但2019年的上半年似乎“安靜”了許多。

一汽豐田則未放慢腳步，在升級(jí)服務(wù)的同時(shí)為車主舉辦了多項(xiàng)活動(dòng)，其中，“向往的生活—華北區(qū)探極之旅”想必讓車主們印象最為深刻。

兩天時(shí)間中，一汽豐田的車主們?cè)谒迳嘲椎陌⒛莵?，親手制作手賬、了解皮具制作背后的工藝、在海風(fēng)酒吧共度閑適美好時(shí)光。一汽豐田認(rèn)為，用戶不再僅僅將汽車視為代步工具，而是期待與愛車產(chǎn)生更多交流，從中體驗(yàn)到自由、愉快的車生活。

一汽豐田汽車銷售有限公司華北分部邵學(xué)斌分部長(zhǎng)表示，在兩天的活動(dòng)中，我們與車主朋友們共賞阿那亞的藝術(shù)氛圍和海濱的大自然美景。通過向大家解讀一汽豐田如何用匠心締造品質(zhì)卓越的產(chǎn)品，讓車主朋友們感受到一汽豐田所倡導(dǎo)的品質(zhì)生活與環(huán)保出行方式。

連續(xù)12月銷量同比負(fù)增長(zhǎng)后，中國(guó)車市正在經(jīng)歷一個(gè)前所未有的特殊時(shí)期。一二線車企在紛紛將業(yè)務(wù)向營(yíng)收端去轉(zhuǎn)移，三四線車企則在思考如何生存。一汽豐田的做法是這個(gè)行業(yè)、這個(gè)時(shí)期所必須存在的。長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略、堅(jiān)定的用戶思維、持續(xù)的產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)以及創(chuàng)新的營(yíng)銷模式，當(dāng)然，還有智慧和勇氣。

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