廣州、北京等地出現(xiàn)多起小鵬汽車用戶集體維權(quán)事件，打出“欺詐車主”、“要求退車”、“誰買誰后悔”等標(biāo)語，位于廣州的小鵬汽車總部，今日也被車主集體圍堵。

小鵬汽車廣州總部維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)

小鵬總部門前出現(xiàn)多名安保人員。位于總部大樓外行車道一旁，來自各地的小鵬汽車維權(quán)車輛排起長(zhǎng)隊(duì)，車身均張貼有維權(quán)標(biāo)語，要求小鵬“退車”。另有車輛張貼有“續(xù)航虛假”、“車漆薄如紙”、“誰買誰后悔”的大字報(bào)。

在一家小鵬汽車城市服務(wù)中心外，眾多車主集結(jié)拉橫幅：小鵬汽車欺詐銷售，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

“欺詐銷售，退一賠三！小鵬揮手，粉絲變狗！電池續(xù)標(biāo)，騙補(bǔ)坑粉！”

“鵬友跟小鵬談情懷，小鵬把鵬友當(dāng)傻逼”。

北京一家小鵬汽車經(jīng)銷商里，同樣聚集了眾多前來維權(quán)的車主，消息人士向我們透露：車主們的訴求幾乎都是退車。

新造車勢(shì)力小鵬汽車的首款車型小鵬G3剛上市僅半年，就有大量老用戶發(fā)起維權(quán)抗議，甚至直接要求退車，當(dāng)中究竟發(fā)生了什么？

7月10日，小鵬汽車推出了2020款小鵬G3車型，有老車主發(fā)現(xiàn)，2020款小鵬G3續(xù)航提升不少，價(jià)格并沒有相差很多，甚至更便宜了。從對(duì)比售價(jià)來看，續(xù)航520車型的起售價(jià)為159800元，幾乎與2019年款小鵬G3的價(jià)格差不多，但續(xù)航里程卻要多出169km。

意味著，小鵬G3 351km續(xù)航版上市僅半年即被淘汰，一些剛完成訂車或提車的用戶，他們的不滿情緒更強(qiáng)烈。一名剛提車的用戶表示：“7.9號(hào)訂車，7.10號(hào)就出新款。貴2000塊，多170公里續(xù)航，升級(jí)剎車，助力等等。誰心里好受？明擺著受騙了?！彼€稱，升級(jí)換代很正常，但是隱瞞要升級(jí)換代，把舊款賣給我們就不對(duì)。

一些用戶還表示，小鵬銷售聲稱即將補(bǔ)貼退坡漲價(jià)，催促用戶下單購(gòu)買老款車型，對(duì)新款一直沒提及，結(jié)果剛提車不久就推出新款。

從7月10日-12日，小鵬汽車及該公司董事長(zhǎng)何小鵬微博下引來老車主一片罵聲，12日何小鵬發(fā)布微博長(zhǎng)文道歉及解決方案，結(jié)果老車主并不接受，13日多地小鵬汽車車主集體維權(quán)事件爆發(fā)。

何小鵬針對(duì)近日的價(jià)格爭(zhēng)議問題回應(yīng)稱，對(duì)所有老款G3車主進(jìn)行道歉，并額外對(duì)老款G3車主進(jìn)行3年內(nèi)增換購(gòu)小鵬任意一款車型享受一萬元額外專屬補(bǔ)貼的補(bǔ)償。

圖片來源 何小鵬微博截圖

7月12日，小鵬汽車董事長(zhǎng)何小鵬通過微博對(duì)近日有關(guān)G3價(jià)格的爭(zhēng)議進(jìn)行了回應(yīng)，他表示，對(duì)“新版G3續(xù)航增加，價(jià)格卻下降”的說法是有誤解的；同時(shí)，向所有老款G3車主道歉，并額外對(duì)老款G3車主進(jìn)行3年內(nèi)增換購(gòu)小鵬任意一款車型享受一萬元額外專屬補(bǔ)貼的補(bǔ)償。

7月10日，2020款小鵬G3車型正式上市，但其由于價(jià)格相比老款更優(yōu)惠、新車型續(xù)航也更長(zhǎng)，一些小鵬G3車主對(duì)此表示不解。據(jù)悉，2020款小鵬G3新車補(bǔ)貼后售價(jià)為14.38萬-19.68萬元，擁有最高520km的綜合續(xù)航里程；而此前上市的2019款車型補(bǔ)貼后售價(jià)為15.58萬-19.98萬元，綜合續(xù)航里程最高僅有365km。不僅兩者續(xù)航里程相差較大，以最低配置為例，二者售價(jià)也相差1.2萬元。

對(duì)此，何小鵬在回應(yīng)中表示，有關(guān)“新版本G3續(xù)航增加了，價(jià)格卻下降了”的說法是有誤解的，新款的G3 400與G3 520的定價(jià)是在成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及用戶接受度等多個(gè)方面考慮后的結(jié)果。網(wǎng)上的圖片，更多是拿G3 2019款的中高配置（且沒有計(jì)入優(yōu)惠）和G3 2020款的最低配置做比較，這樣的比較是會(huì)產(chǎn)生歧義的。即同樣配置的車型，車主的實(shí)際支付價(jià)并沒有相同，按照這樣的實(shí)際優(yōu)惠計(jì)算，2019款G3實(shí)際比2020款G3要至少便宜2萬余元。

同時(shí)，何小鵬宣布，2019款G3車主從即日起，3年之內(nèi)增換購(gòu)小鵬汽車任何一款車型時(shí)，在享受擬購(gòu)買新車當(dāng)期所有促銷政策權(quán)益的基礎(chǔ)上，額外享受10000元專屬補(bǔ)貼權(quán)益，以作為此次爭(zhēng)議的道歉和補(bǔ)償。

有評(píng)論人士表示，小鵬汽車已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了此次事件給老車主們帶來的困擾，通過道歉和補(bǔ)償來彌補(bǔ)所犯的“錯(cuò)誤”。對(duì)于造車新勢(shì)力來講，能夠做到第一時(shí)間反饋用戶的呼聲，認(rèn)識(shí)到了客戶的重要性。

是車主們想要的結(jié)果嗎？

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