點(diǎn)擊藍(lán)字關(guān)注車(chē)神探
有套路才能賺大錢(qián)?在金融服務(wù)費(fèi)被曝光并引起關(guān)注的那一段時(shí)間,小編微信好友中的某些4S店銷(xiāo)售人員就發(fā)過(guò)類似的朋友圈,還直言若是沒(méi)有這些“潛規(guī)則”,車(chē)輛不是加價(jià)就是沒(méi)有優(yōu)惠、到頭來(lái)買(mǎi)車(chē)成本更高,對(duì)金融服務(wù)費(fèi)被曝光甚是嗤之以鼻。的確,生活艱難,僅依靠工資難以維持,打打灰色收入的主意,玩點(diǎn)套路,在許多人看來(lái)才是正道。
在上一期的《神探追蹤》,《國(guó)五切換至國(guó)六,購(gòu)車(chē)另有套路,榮威的費(fèi)用“難題”如何破解?》一文就有談到,在國(guó)五切換到國(guó)六之際,榮威推出了新的購(gòu)車(chē)方案,而正因?yàn)檫@個(gè)方案的推出,4S店可謂是耍盡了把戲,最后,看似消費(fèi)者受益,實(shí)則是4S店賺得了那補(bǔ)貼。
套路實(shí)在太多,讓人一時(shí)之間摸不著底細(xì)。那么,你以為套路只在于如何去讓你花更多的無(wú)謂的錢(qián)去購(gòu)車(chē)嗎?不然。在本期的《神探追蹤》中,車(chē)神探將以廣汽傳祺的“加分服務(wù)”中的一項(xiàng),給大家探討另一種套路。
銷(xiāo)量走低,產(chǎn)能閑置的恐慌
近日,全新傳祺GA6下線,值得注意的是,這是廣汽傳祺宜昌工廠的首款車(chē)型。
宜昌工廠,屬于廣汽傳祺的一家全新工廠,工廠新增是一件好事,也正因?yàn)楣S的迅速建立,使得廣汽傳祺在今年的產(chǎn)能將會(huì)達(dá)到100萬(wàn)輛。
在2017年,廣汽傳祺曾發(fā)生這么一件事——由于變速箱供應(yīng)不足,導(dǎo)致GS8產(chǎn)能受限,故而對(duì)其減產(chǎn),2017年5-9月的GS8產(chǎn)量調(diào)低至7000輛每月。就在那時(shí),廣汽乘用車(chē)副總經(jīng)理梁偉彪對(duì)外表示:對(duì)于產(chǎn)能供應(yīng)不足的問(wèn)題,有了這次經(jīng)驗(yàn)之后,我們會(huì)做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。比如提高對(duì)核心零部件的控制力。舉例來(lái)說(shuō),廣汽控制了某些電子電控方面零部件的知識(shí)產(chǎn)權(quán),后期如果再出現(xiàn)這類似的問(wèn)題,我們就具備一定的靈活性,交由其他的工廠幫助生產(chǎn),在短期內(nèi)解決問(wèn)題。
品牌高速發(fā)展,產(chǎn)能重要程度,不言而喻。不過(guò),產(chǎn)能在逐年增加的廣汽傳祺,銷(xiāo)量卻不是那么的樂(lè)觀。銷(xiāo)量數(shù)據(jù)顯示,2018年,廣汽傳祺年銷(xiāo)量共計(jì)為53.5萬(wàn)輛,同比有著5.23%的微增,雖然有增長(zhǎng),但是彼時(shí)的廣汽傳祺已然有些乏力,畢竟在2018年之前,廣汽傳祺的增長(zhǎng)速度可謂居于行業(yè)內(nèi)的前排。
另一組銷(xiāo)量數(shù)據(jù)顯示,2019年前5個(gè)月,廣汽傳祺共計(jì)銷(xiāo)量為142823輛,同比大跌38.2%,而到了6月,因?yàn)閲?guó)六的影響,國(guó)五車(chē)型需要及時(shí)去庫(kù)存,廣汽傳祺當(dāng)月銷(xiāo)量有所回暖。
代步車(chē)?另一種套路
離實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)產(chǎn)能將近,而銷(xiāo)量卻戛然放緩了腳步,且銷(xiāo)量主力車(chē)型GS4、GS8多月低迷,不得不讓人為廣汽傳祺捏上一把汗。
但是,廣汽傳祺似乎并不擔(dān)心,畢竟在許多人看來(lái),這個(gè)品牌擁有著一副良好的形象。據(jù)悉,廣汽傳祺在中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查(CAACS)中,連續(xù)三年高分榮膺中國(guó)品牌第一,并獲得2018年度汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)售后服務(wù)滿意度、銷(xiāo)售服務(wù)滿意度自主品牌雙料第一。在權(quán)威機(jī)構(gòu)J.D Power發(fā)布的中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿意度(SSI)調(diào)查報(bào)告中,廣汽傳祺已連續(xù)兩年榮獲中國(guó)品牌第一。
這些榮譽(yù),顯得甚是無(wú)懈可擊,況且廣汽傳祺還不滿足于現(xiàn)在,還要把自己的售后服務(wù)弄得更加漂亮得體。
在今年的1月份,廣汽傳祺就率先推出全行業(yè)首創(chuàng)的維修免費(fèi)代步車(chē)尊享服務(wù)。按照官方的說(shuō)法是,已經(jīng)有超過(guò)8000輛的代步車(chē)在全國(guó)范圍內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)店交付,平均每家4S店備有超過(guò)16臺(tái),而且這一創(chuàng)新服務(wù)覆蓋傳祺全系車(chē)型車(chē)主,完全免費(fèi),代步車(chē)在車(chē)主車(chē)輛維修期間不收取任何費(fèi)用。
那么,事實(shí)真的如此美好嗎?“不收取任何費(fèi)用”應(yīng)該這項(xiàng)“加分服務(wù)”的主要亮點(diǎn),但車(chē)神探注意到,點(diǎn)開(kāi)“廣汽傳祺加分服務(wù)”公眾號(hào),再選擇“代步車(chē)”一項(xiàng)時(shí),就有這么一個(gè)代步車(chē)借用須知——當(dāng)代步車(chē)行駛公里數(shù)較少而油表沒(méi)有變化時(shí),則以公里數(shù)為準(zhǔn),行駛公里數(shù)為20公里內(nèi)時(shí),則免費(fèi);行駛公里數(shù)如超過(guò)20公里,則按每公里0.5元計(jì)費(fèi)。
也就是說(shuō),所謂的維修免費(fèi)代步車(chē)服務(wù),并非一項(xiàng)完全免費(fèi)的服務(wù),只能這么說(shuō),20公里內(nèi)是免費(fèi)的,但超過(guò)了20公里,便要計(jì)費(fèi)。
為此,車(chē)神探致電一家位于四線城市的廣汽傳祺4S店,他們卻給出了另一個(gè)完全不同的借車(chē)須知——100公里內(nèi)免費(fèi),超出之后為每公里2元。另外,需繳納3000元押金,并還車(chē)時(shí)的油量和借車(chē)時(shí)的刻度需一樣。還有的就是,該4S店表示,所提供的代步車(chē)多為手動(dòng)擋車(chē)型,自動(dòng)擋車(chē)型緊缺。這一點(diǎn),缺少了些貼心。
按道理說(shuō),如果是以公眾號(hào)的描述為準(zhǔn),20公里內(nèi)免費(fèi)顯然是不夠用的,超過(guò)之后就需面對(duì)雙重計(jì)費(fèi),即公里數(shù)計(jì)費(fèi)和油耗計(jì)費(fèi)。而以車(chē)神探致電的4S店的描述為準(zhǔn)的話,100公里代步確實(shí)夠用了,但超出了的話以每公里2元并實(shí)行雙重計(jì)費(fèi),又實(shí)在偏高。
無(wú)論是哪一種描述,都說(shuō)明了,維修免費(fèi)代步車(chē)服務(wù)根本不是什么免費(fèi)服務(wù),我們倒不如理解為是指定車(chē)型的、不以天數(shù)計(jì)費(fèi)而是以公里數(shù)計(jì)費(fèi)的租車(chē)服務(wù)。
★ 車(chē)神探有話說(shuō)
以另一種形式的租車(chē)服務(wù)來(lái)解析成是加分服務(wù),廣汽傳祺為何要玩這樣的套路?車(chē)神探認(rèn)為理由有兩個(gè),一個(gè)是廣汽傳祺銷(xiāo)量下滑,產(chǎn)能無(wú)疑出現(xiàn)大量閑置,這種做法可以適當(dāng)?shù)亟o自己減壓;第一個(gè)是,一直以來(lái),廣汽傳祺都盡力維護(hù)自己的美好形象,所以表面功夫必然是要做的,即便維修免費(fèi)代步車(chē)數(shù)量可能不足,但它確實(shí)是客觀存在的,對(duì)于品牌形象的提升有利之極。
但是,車(chē)神探身邊一位傳祺車(chē)主告知,他自己并不知道有這么一個(gè)服務(wù)。車(chē)主不知情,該項(xiàng)服務(wù)無(wú)疑就很容易成為擺設(shè)。當(dāng)然,廣汽傳祺做好的表面功夫,該拿的獎(jiǎng)項(xiàng)還是得拿,而且誰(shuí)又能知道那些維修免費(fèi)代步車(chē)不是因?yàn)楫a(chǎn)能閑置、廠家以低價(jià)賣(mài)給4S店的呢?
真是套路滿滿。
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