6月24日，AC汽車團(tuán)隊(duì)來到去年保養(yǎng)大戰(zhàn)的主戰(zhàn)場——河南鄭州，和諧修車、途虎養(yǎng)車、車享家、安氏汽修、中鑫之寶、小李補(bǔ)胎、豫濤汽修、正偉汽修、兔師傅、百順等百強(qiáng)連鎖都在這里。

作為全國汽車保有量排名第七的城市，來這里的第一體驗(yàn)是交通很堵，人們學(xué)習(xí)熱情特別高漲——本次鄭州預(yù)計(jì)20余人的游學(xué)隊(duì)伍，最后變成了拓展成60余人的超級(jí)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)伍由AC汽車同學(xué)會(huì)+河南優(yōu)質(zhì)門店終端組成。

中鑫之寶隸屬于河南中鑫企業(yè)集團(tuán)，2004年在河南鄭州成立，旗下?lián)碛?0余家綜合維修+近20家快修快保門店，是一家集豪華汽車銷售、豪華車售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)銷售與代理、汽車美容與改裝等為一體的獨(dú)立豪華汽車專業(yè)服務(wù)企業(yè)。

圖：本次游學(xué)人數(shù)超60人

我們這次參觀的位于鄭州管城區(qū)商都路的莆田店，門店約12000平方米，員工100人左右，工位數(shù)超40個(gè)，也是特斯拉授權(quán)鈑噴中心，月產(chǎn)值在400~500萬之間，目前有四種不同形態(tài)的發(fā)展模式：中心店，縣級(jí)店，社區(qū)店，技術(shù)工作站，同時(shí)還建立了愛養(yǎng)車線上預(yù)約平臺(tái)，未希望作深區(qū)域發(fā)展至全國。

首先，張治老師帶領(lǐng)我們參觀了車間并介紹了中鑫之寶培訓(xùn)場地。

工位是按照豪華車品牌分類，例如寶馬工位/奔馳保時(shí)捷工位/路虎工位等，還有專門的美孚、嘉實(shí)多、殼牌喜力工位。

中鑫之寶與3M合作組織的油漆涂裝技能大賽已經(jīng)到第五屆。據(jù)3M和中鑫之寶介紹，技能大賽的展開，不僅能讓品牌商與門店之間的合作更為密切，更能成為鍛煉、考核、激勵(lì)員工積極性的重要活動(dòng)賽事。

作為河南汽車后市場代表性企業(yè)，中鑫之寶的門店施工標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)文化、汽車文化等方面做得可圈可點(diǎn)，從進(jìn)門的配件展示柜以及各項(xiàng)產(chǎn)品測評(píng)、對(duì)比展示到隨處可見的汽車知識(shí)、保養(yǎng)周期、服務(wù)標(biāo)簽看板等可見其專業(yè)性。

中鑫之寶高級(jí)技術(shù)人才培訓(xùn)基地以SA和技師為對(duì)象，從標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程到實(shí)際操作訓(xùn)練分為三個(gè)訓(xùn)練基地，其中實(shí)操場地在莆田店二樓，教室布置和設(shè)施和實(shí)際操作工位一樣。

隨后，參觀團(tuán)隊(duì)來到辦公室并由中鑫之寶副總經(jīng)理 王志國先生為大家介紹并解答相關(guān)疑惑。

從轉(zhuǎn)型做社區(qū)店，王志國先生為我們介紹了中鑫之寶的基礎(chǔ)模式和業(yè)務(wù)形態(tài)，包括保險(xiǎn)代理、事故車比例、社區(qū)店設(shè)計(jì)模型、供應(yīng)鏈倉儲(chǔ)、培訓(xùn)體系、連鎖發(fā)展模式等內(nèi)容。

“目前我們有中心店，縣級(jí)店，社區(qū)店，技術(shù)工作站四種發(fā)展模式，并建立了愛養(yǎng)車線上預(yù)約平臺(tái)，希望作深區(qū)域發(fā)展至全國?！?/p>

在拓客方面，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，他們得出的拓客渠道數(shù)據(jù)是：轉(zhuǎn)介紹 42.1%  、地推 23.3% 、事故車17.7% 、電銷10.8%、電商20.5%、異業(yè)合作2.1%

轉(zhuǎn)介紹是最有效的拓客手段。

因分享內(nèi)容不宜公開，如有興趣，公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)“鄭州”即可收聽莆田店店長康軍濤先生的干貨分享。

游學(xué)的第二站——小李補(bǔ)胎。

小李補(bǔ)胎源自1997年，小李補(bǔ)胎連鎖創(chuàng)始人李沅坤，也是上海交大EMBA總裁班第三期學(xué)員，他從21歲開始創(chuàng)業(yè)開第一家店，目前直營連鎖60余家，并計(jì)劃未來發(fā)展至150~200家。

走進(jìn)小李補(bǔ)胎秦嶺路店，第一印象是——濃縮就是精華。在參訪時(shí)，AC汽車記者發(fā)現(xiàn)，這家店的空間利用率頗高，不到200平米的門店有兩個(gè)工位一個(gè)前臺(tái)，墻上有各式海報(bào)：補(bǔ)胎標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、輪胎知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化補(bǔ)胎二十六式流程。

另外，在輪胎、大桶機(jī)油的陳列上也別具一格，充分利用空間概念，讓小門店擁有大容量。

隨后，AC汽車記者詢問李沅坤，他表示：“其實(shí)門店設(shè)計(jì)改了無數(shù)次，每次都感覺不是很滿意，總覺得差點(diǎn)什么”，他用一口純正的河南普通話說道，“后來融合了幾種設(shè)計(jì)方案，改成了這樣。”

對(duì)于小李補(bǔ)胎是否上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，李沅坤也談成告訴記者，他表示曾經(jīng)有嘗試過，后來發(fā)現(xiàn)自己不擅長做保險(xiǎn)，術(shù)業(yè)有專攻，最后就放棄了這塊業(yè)務(wù)專職做補(bǔ)胎項(xiàng)目。

談到增加項(xiàng)目時(shí)，他補(bǔ)充道，其實(shí)這家門店右邊工位之前是洗車工位，但因?yàn)橘嵅坏藉X只能撤掉改成了目前的剎車養(yǎng)護(hù)、底盤校對(duì)等項(xiàng)目，營收就有了改善。

參觀完門店，AC汽車同學(xué)們和當(dāng)?shù)亟K端門店老板們一起到小李補(bǔ)胎運(yùn)營總部分享交流。

因?yàn)槿藬?shù)超過了預(yù)期，辦公室都坐不下，大家在走廊聽分享。期間，AC汽車記者到小李補(bǔ)胎營銷部與其員工做交流，發(fā)現(xiàn)不少細(xì)節(jié)，中鑫之寶王志國先生也當(dāng)場表示“小李補(bǔ)胎細(xì)節(jié)做得不錯(cuò)”。

營銷部將整年節(jié)假日作為背板掛在墻上，能隨時(shí)注意查看，工作人員告訴AC汽車，“這個(gè)其實(shí)是舊版本，我們新辦公室正在裝修，那里安裝了我們最新的營銷看板，增加了類似雙十一、618等節(jié)日，另外我們從6月開始的‘百日大戰(zhàn)’也將成為重要活動(dòng)之一。”

何為“百日大戰(zhàn)”

小李補(bǔ)胎將從六月開始的100天作為全年的重點(diǎn)沖刺時(shí)間。工作人員表示，因?yàn)檫@一百天是暑假，家長會(huì)帶著孩子出門自駕旅行，汽車使用頻率較高，而小李補(bǔ)胎的24小時(shí)救援就起作用了，這段時(shí)間的汽車進(jìn)店臺(tái)次也將增多。

李沅坤說自己是不是就會(huì)看的監(jiān)控~

整個(gè)游學(xué)活動(dòng)到下午六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，但交流還學(xué)習(xí)仍在繼續(xù)，參訪的AC汽車同學(xué)以及當(dāng)?shù)亻T店老板和兩家連鎖門店建立了更深的關(guān)系，在未來時(shí)間有更多機(jī)會(huì)相互溝通學(xué)習(xí)。

學(xué)無止境，同學(xué)讓你少走彎路！

上海交大汽車后市場連鎖經(jīng)營EMBA總裁班第五期即將開學(xué)！7月5日，遇見新同學(xué)，期待你的加入！

掃碼報(bào)名 重返校園

↓↓↓↓

點(diǎn)擊查看招生簡章！