2019年3月，陜西渭南的王先生在西安利之星渭南分公司奔馳4S店花46萬元購買了一輛全新的E300L奔馳，僅行駛7000公里左右，車就出現(xiàn)了問題。

據(jù)王先生口述

6月12日，王先生開著奔馳E300L正在高速上著，車的右前方就開始抖動，突然“嘭”的一聲。隨后王先生下車檢查車輛，發(fā)現(xiàn)右前輪下面都是油。

王先生趕緊聯(lián)系4s店，把車開到4s店后，4S店工作人員稱可以把車拖到西安進行維修。王先生當即表示不同意，認為新車沒開多久就出現(xiàn)漏油，4S店應該先檢測車輛是否出廠存在故障，而不是直接維修。

雙方協(xié)商未果

13日王先生再次來到西安利之星渭南分公司，這次店方改口了。店方表示可以原價回購他的這輛車，但前提是必須簽署一份“和解保密協(xié)議”，王先生說：“這個保密協(xié)議，我不可能簽”。

保密協(xié)議明確規(guī)定了，車主不得將事件所有有關(guān)信息透露給任何人，包括發(fā)到網(wǎng)上、發(fā)給媒體等等。

王先生覺得此事蹊蹺，我買車也不是為了退錢，我就是想知道我的車到底怎么了，我想要個說法。

當記者和王先生

一起來到了

西安利之星渭南分公司奔馳4s店

詢問于保密協(xié)議一事

店內(nèi)工作人員卻

顯得諱莫如深

經(jīng)過了兩個小時等待

一位市場部負責人

給出了這樣的解釋

市場部負責人：“這個是和解協(xié)議。” 

記者：“不是保密協(xié)議嗎？” 

市場部負責人：“不是?！?nbsp;

記者：“您把抬頭念一遍。” 

市場部負責人：“和解保密協(xié)議 ......這個也是為了給車主解決問題。”

啪啪啪當場打臉

當我們是文盲嗎？

按理說車輛出了問題，第一步肯定是先鑒定，人為造成的自己修；質(zhì)量問題造成的，車輛該換就換，該退就退。西安利之星渭南分公司奔馳4S店直接退款的做法實在讓人費解。

退車也好

回購也罷

為什么還要簽這樣的一份協(xié)議，既然是“和解”又要求“保密”，4S店在擔心什么，這其中是否隱藏著什么不可見光的事情？4S店越是小心謹慎，越給王先生一種“上當受騙”的感覺，4S店的這種神操作似乎也在“不打自招”。

有個成語叫饑不擇食，也有個成語叫慌不擇路。其實如果西安利之星渭南分公司4S店的工作人員如果稍微“冷處理”一下，這件事情也不至于短短四五天的時間就消息滿天飛了。