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2019重慶車展現(xiàn)場(chǎng)，車動(dòng)力攜手新浪，對(duì)車企大佬進(jìn)行聯(lián)合專訪直播，就各家品牌新車亮點(diǎn)、最新動(dòng)態(tài)、重慶及西區(qū)市場(chǎng)布局規(guī)劃等問題給消費(fèi)者帶來更詳細(xì)和深度解讀。

被采訪人：楊榮卿

重慶商社汽貿(mào)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理

Q：重慶商社汽貿(mào)作為重慶國(guó)有企業(yè)的代表，這么多年來深受重慶消費(fèi)者的喜愛，那么重慶商社汽貿(mào)的服務(wù)特色到底優(yōu)質(zhì)在什么地方？

楊榮卿：重慶商社汽貿(mào)的確有國(guó)企的背景特色在里面，但是近年來我們也在做一些包括整個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)以及投資方面的深度改革，今年內(nèi)我們也會(huì)陸續(xù)揭曉。

重慶商社汽貿(mào)從事汽車銷售行業(yè)已有27年之久，應(yīng)該是重慶本土最早汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一，有超過40萬的汽車客戶記錄，因此無論是維修經(jīng)驗(yàn)還是維修實(shí)力，都是經(jīng)過不同時(shí)期的歷史考驗(yàn)。雖然說這兩年汽車行業(yè)正在度過一個(gè)非常不容易的時(shí)期，但是我們?yōu)榭蛻籼峁┳钫鎸?shí)、最有效、最高性價(jià)比、最及時(shí)的服務(wù)原則依舊沒變。

我們知道，4S店生存的一個(gè)最基本要素就是服務(wù)，因此我們主要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及技術(shù)能力建設(shè)方面投入了比較大的精力。我們擁有非常多優(yōu)秀的技術(shù)人才、管理人才和金牌服務(wù)顧問，并形成了自己的一個(gè)完整體系。而今年我們也做了一些新的嘗試，其中一個(gè)最重要的調(diào)整就是圍繞客戶感受和體驗(yàn)的角度，更多的考慮客戶從購(gòu)車開始到用車生命周期的這樣一個(gè)過程當(dāng)中，如何來提供更多的服務(wù)產(chǎn)品以及提高服務(wù)質(zhì)量，從而讓客戶感受到更好的購(gòu)車和用車體驗(yàn)。

總而言之，為客戶著想，用我們內(nèi)心的真誠(chéng)去打動(dòng)客戶、感動(dòng)客戶，是我們所有4S店應(yīng)該做到的基本出發(fā)點(diǎn)。服務(wù)難，貴在堅(jiān)持，只有堅(jiān)持才能做出特色！

Q：重慶商社汽貿(mào)未來是怎樣的一個(gè)布局？

楊榮卿：商社汽貿(mào)一直秉承著一個(gè)宗旨，那就是立足重慶本地區(qū)域市場(chǎng)，以本地市場(chǎng)為大本營(yíng)，直擊本地市場(chǎng)，深耕本地市場(chǎng)，做區(qū)域市場(chǎng)的一個(gè)經(jīng)銷商集團(tuán)，我們的定位就是為所有汽車用戶提供全方位的汽車消費(fèi)解決方案。

在未來渠道布局上面，我們將以重慶主城區(qū)為主，同時(shí)也會(huì)兼顧核心的重要區(qū)縣，例如萬州、合川、永川、涪陵都有我們的網(wǎng)點(diǎn)。另外，我們也將通過區(qū)域的4S 店+線上網(wǎng)點(diǎn)的銷售模式為消費(fèi)者提供最高性價(jià)比的產(chǎn)品，只要消費(fèi)者有需要，我們都會(huì)在第一時(shí)間將產(chǎn)品提供給我們的客戶。