目前產(chǎn)業(yè)鏈最大的痛點(diǎn)是門店不知道下一個(gè)來的客戶是誰，他會(huì)有什么需求？所以，未來的競(jìng)爭(zhēng)一定是精準(zhǔn)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)，門店需要知曉每個(gè)將進(jìn)店客戶需要的服務(wù)是什么，數(shù)字化會(huì)是核心。

數(shù)據(jù)融合、流程、精準(zhǔn)營(yíng)銷、配件，是我們可以給維修企業(yè)真實(shí)有價(jià)值的東西，能夠支撐他日常的作業(yè)和未來的發(fā)展，這才是真愛！

國(guó)家在確定未來我國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展方向時(shí)，定義未來汽車為：綠色環(huán)保+智能+自動(dòng)駕駛。未來汽車的發(fā)展什么樣？AI、5G、綠色的動(dòng)力是肯定的。

汽車服務(wù)行業(yè)最重要的是把硬件和軟件高度結(jié)合，而高度結(jié)合就需要人，關(guān)鍵看執(zhí)行力和可量化的標(biāo)準(zhǔn)。

盛濤：我們現(xiàn)在最需要做的一件事情就是回歸，想盡一切辦法把我們主營(yíng)業(yè)務(wù)做好，其他的事情暫時(shí)不要去想，做好主營(yíng)業(yè)務(wù)之后才可能從消費(fèi)者身上發(fā)現(xiàn)更多的東西。老板的定位決定了企業(yè)的定位，也同時(shí)決定了我們員工的定位。

陶虹宇：如何把企業(yè)的定位傳達(dá)給客戶，我認(rèn)為目前為時(shí)尚早，我們門店需要先生存下來，而不是去匹配五年后我的客戶會(huì)是什么樣。

肖均飛：回到單店的業(yè)務(wù)定位和企業(yè)定位角度，針對(duì)一個(gè)企業(yè)當(dāng)下的盈利產(chǎn)品，我們要思考，接下來的主要項(xiàng)目能夠維持多久？用戶將來會(huì)產(chǎn)生什么樣的變化？

羅永銀：門店三要素，第一客流量，第二客單價(jià)，第三消費(fèi)次數(shù)，在三個(gè)要素做到1倍的時(shí)候可以讓門店產(chǎn)生8倍的收益。

馬大林：門店為何賺錢要從兩個(gè)維度去看，一是做你擅長(zhǎng)的，二是同行比你差。你需要提供差異化服務(wù)，所以定位的背后是專業(yè)。

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