西安利之星奔馳事件,你一定還記得吧?不記得?那我換個說法,西安坐發(fā)動機(jī)蓋維權(quán)的那位女車主,這下你一定想起來了吧?雖說這個事情已經(jīng)過去一段時間了,從傳播學(xué)角度看,這個事情的熱度也算是沒了,但這件事,以及背后牽扯到的各種復(fù)雜至極的利益鏈關(guān)系鏈,卻足以讓我們作為飯后談資,聊上個好幾年。
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這個事情最近有了新動向,最近,西安方面有關(guān)部門通報了這次事件的最終處理結(jié)果,我知道你在想什么,但這個處理結(jié)果,讓我們,真的按耐不住想說點(diǎn)啥了。
這個事情的處理結(jié)果你期待的是怎樣的?封店?奔馳中國高層洗牌?奔馳總部道歉?涉事店面的負(fù)責(zé)人嚴(yán)懲?出臺針對金融服務(wù)費(fèi)的相關(guān)解釋或文件?至少,給這位處于風(fēng)口浪尖的女車主賠3輛奔馳新車?
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不好意思,統(tǒng)統(tǒng)都沒有!官方口徑是這樣的:西安利之星汽車有限公司存在銷售不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品,夸大、隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者等兩項(xiàng)違法行為,共被處以100萬元罰款。其中因?yàn)閾p害到了消費(fèi)者的利益違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》處罰50萬;誘導(dǎo)消費(fèi)者支付服務(wù)費(fèi),從中獲利,違反了《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》處罰50萬,一共100萬元人民幣。
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這啥意思?給你們解讀一下,意思就是,官方認(rèn)為涉事4S店只存在銷售質(zhì)量有問題的車,隱瞞了相關(guān)信息(車子有問題),因此罰款50萬,因?yàn)檎T導(dǎo)消費(fèi)者交服務(wù)費(fèi)(留意,只字不提金融服務(wù)費(fèi)這五個字),所以罰50萬,完事兒。
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所以這就是處罰結(jié)果?明眼人都知道,這個處罰結(jié)果根本就是在轉(zhuǎn)移焦點(diǎn),我們作為吃瓜群眾關(guān)注的是什么?難道就只是因?yàn)閃女士買了一臺有問題的新車而已?不可能的。我們關(guān)心的是金融服務(wù)費(fèi)的問題怎么解決,我們可以買不起BBA,但是不是以后我去買車,這金融服務(wù)費(fèi)我還得交?我們關(guān)心的是奔馳對中國人的高傲態(tài)度有沒有收斂,奔馳的質(zhì)量問題能不能有解決,我們關(guān)心的是那位控制了整個奔馳中國的利星行老大,那個大馬高管是不是還在位?
所有這些問題,沒人給我們解答。
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先回答你們第一個問題,就奔馳在上海車展的表現(xiàn),和車展之后我所看到的各大媒體刷屏一樣的推出奔馳洗地文章和新車跪舔式試駕文章來看,這個事對于奔馳來說壓根就不叫事!這只是一幫沒文化的中國人在鬧騰而已,我們高貴的奔馳怎么可能低頭!
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所以吃一塹長一智?以后學(xué)乖點(diǎn)?別天真了,不可能的!而且更關(guān)鍵的是,憑借奔馳公關(guān)對大多數(shù)車媒的公關(guān)能力(再一次慶幸他們根本不知道有車帝這個小角色的存在,否則····),你以后根本不可能再看到關(guān)于這個廠家的一丁點(diǎn)負(fù)面。
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考慮到大多數(shù)消費(fèi)者都是無知的,信息都是閉塞的,所以奔馳車,一樣好賣,奔馳的地位,一樣的牢不可破,這個事情,就當(dāng)是從未發(fā)生過就好了。
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至于你還敢不敢放心買奔馳?反正我是不敢,大家隨意~~