2019丨第313期

我國的新車市場銷量連續(xù)下滑，2018年乘用車銷量為2370.98萬輛，同比下滑4.08%，而二手車市場呈現(xiàn)出增長態(tài)勢，2018年二手車銷量達(dá)到1382萬輛，同比增長11.5%,新車與二手車銷量對比，呈現(xiàn)反比態(tài)勢，在二手車市場中，90后作為消費(fèi)新勢力的介入，二手車市場前景被廣泛看好。

 

廣闊的市場前景，車商“誠信”成為消費(fèi)者擔(dān)憂的問題

二手車相比新車而言，最客觀的就是價(jià)格上的優(yōu)越性，車商從收車到賣車的環(huán)節(jié)中，通過賺取差價(jià)，根據(jù)車型的不同得到的利潤也不同，通常一輛10萬售價(jià)的車型，車商會從中賺取2萬元不等。對于消費(fèi)者來說，主流消費(fèi)人群已逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，汽車銷售面臨的主體開始向90后或95后靠攏，這類消費(fèi)人群對于二手車的需求量非常大，然而消費(fèi)者現(xiàn)今擔(dān)憂的問題是：買到事故車、調(diào)表車、進(jìn)水車怎么辦？后期質(zhì)量上出現(xiàn)問題找誰解決？

 

二手車弊病多，奧迪是如何讓消費(fèi)者放心？

現(xiàn)今的二手車為什么魚龍混雜，就算是懂車的老司機(jī)有時(shí)候也難看出門道，首先市場的監(jiān)管力度和行業(yè)規(guī)范沒有到位，致使現(xiàn)今阻礙二手車市場發(fā)展的因素還一直存在。

 

奧迪二手車業(yè)務(wù)針對此項(xiàng)弊病，從根本入手，首要的收車環(huán)節(jié)就做到規(guī)范，必須經(jīng)過奧迪二手車官方認(rèn)證之后才能有進(jìn)入篩選的資格，以專業(yè)、誠信的理念應(yīng)用于奧迪的二手車市場，入選車輛需要符合110項(xiàng)奧迪官方認(rèn)證。為了給消費(fèi)者提供一個(gè)有質(zhì)量保證、以誠信為本的營銷環(huán)境，從源頭上就要根治二手車市場現(xiàn)今存在的問題，讓消費(fèi)者能夠放心購車。

 

奧迪前期收車工作看似復(fù)雜，實(shí)則簡單，這是源于奧迪在用戶購買奧迪新車之后就一路陪伴，車輛本身出現(xiàn)過什么狀況、還是有什么違規(guī)手續(xù)行為等都在奧迪備案可查，所以從開展二手車項(xiàng)目之初，奧迪會優(yōu)先從體系之內(nèi)選擇二手車，這些被選車輛在奧迪的備案非常清晰，奧迪本身對車主的車輛十分了解，所以經(jīng)過篩選之后，成為消費(fèi)者的放心車型。奧迪針對二手車購買情況也開展了員工租賃回購、拍賣等項(xiàng)目，很大程度上為奧迪二手車提供了客觀的宣傳，讓奧迪二手車項(xiàng)目能夠近距離的接觸潛在客戶。

奧迪二手車項(xiàng)目成果顯著，如今已有35萬消費(fèi)者購買

車企需要連接的雙方一是經(jīng)銷商、二是消費(fèi)者，如何讓經(jīng)銷商賺錢、讓消費(fèi)者滿意是解決問題的重中之重，首先對于經(jīng)銷商來說，通過專業(yè)的終端服務(wù)，出售質(zhì)量有保證的二手車才能挽留住客戶的心，并且經(jīng)過客戶的再宣傳達(dá)到營銷目的，而奧迪旗下的經(jīng)銷商4S店，在接收到優(yōu)質(zhì)二手車源的同時(shí)，也為客戶推廣了新車的信息，并且配備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受到一站式的服務(wù)過程。

 

對于消費(fèi)者來說，購買便宜的車并不是占到購買需求的重點(diǎn)位置，買到放心的車才是關(guān)鍵，通過奧迪二手車的認(rèn)證，提供了質(zhì)量保證，再加上經(jīng)銷商完善的服務(wù)，為消費(fèi)者提供了體系之內(nèi)的保障。目前全國范圍內(nèi)，奧迪二手車經(jīng)銷商已經(jīng)覆蓋220個(gè)城市，已達(dá)到500家左右，每一個(gè)經(jīng)銷商前期的投入，經(jīng)過專業(yè)的營銷服務(wù)體系和質(zhì)量保證之后，都有不錯(cuò)的收獲。

 

現(xiàn)今的二手車是一塊蛋糕，如何開發(fā)是關(guān)鍵，如何讓消費(fèi)者放心是開發(fā)的前提，應(yīng)對現(xiàn)今我國二手車不規(guī)范、監(jiān)管力度不強(qiáng)的問題，阻礙了二手車市場的發(fā)展，如果想在二手車市場立足，就必須以誠信為本，從源頭上就層層把控，只有提供有質(zhì)量保證的車，才能使消費(fèi)者放心。很多二手車經(jīng)銷商會問“從質(zhì)量把控何等容易，投入太大，我怎么賺錢”？就像上述所說的奧迪二手車項(xiàng)目，在店里購到的車型比市面上的貴出10%，但是消費(fèi)者還是用踴躍購買，就是因?yàn)橛匈|(zhì)保和完整的后期服務(wù)，所以對于現(xiàn)今我國的二手車市場來說，完善的規(guī)范流程、服務(wù)體系的建立，尤為重要，雖然前期投入較大，但是后期回報(bào)將會非常豐厚。

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