我國的新車市場銷量連續(xù)下滑,2018年乘用車銷量為2370.98萬輛,同比下滑4.08%,而二手車市場呈現(xiàn)出增長態(tài)勢,2018年二手車銷量達(dá)到1382萬輛,同比增長11.5%,新車與二手車銷量對比,呈現(xiàn)反比態(tài)勢,在二手車市場中,90后作為消費(fèi)新勢力的介入,二手車市場前景被廣泛看好。
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廣闊的市場前景,車商“誠信”成為消費(fèi)者擔(dān)憂的問題
二手車相比新車而言,最客觀的就是價(jià)格上的優(yōu)越性,車商從收車到賣車的環(huán)節(jié)中,通過賺取差價(jià),根據(jù)車型的不同得到的利潤也不同,通常一輛10萬售價(jià)的車型,車商會從中賺取2萬元不等。對于消費(fèi)者來說,主流消費(fèi)人群已逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變,汽車銷售面臨的主體開始向90后或95后靠攏,這類消費(fèi)人群對于二手車的需求量非常大,然而消費(fèi)者現(xiàn)今擔(dān)憂的問題是:買到事故車、調(diào)表車、進(jìn)水車怎么辦?后期質(zhì)量上出現(xiàn)問題找誰解決?
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二手車弊病多,奧迪是如何讓消費(fèi)者放心?
現(xiàn)今的二手車為什么魚龍混雜,就算是懂車的老司機(jī)有時(shí)候也難看出門道,首先市場的監(jiān)管力度和行業(yè)規(guī)范沒有到位,致使現(xiàn)今阻礙二手車市場發(fā)展的因素還一直存在。
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奧迪二手車業(yè)務(wù)針對此項(xiàng)弊病,從根本入手,首要的收車環(huán)節(jié)就做到規(guī)范,必須經(jīng)過奧迪二手車官方認(rèn)證之后才能有進(jìn)入篩選的資格,以專業(yè)、誠信的理念應(yīng)用于奧迪的二手車市場,入選車輛需要符合110項(xiàng)奧迪官方認(rèn)證。為了給消費(fèi)者提供一個(gè)有質(zhì)量保證、以誠信為本的營銷環(huán)境,從源頭上就要根治二手車市場現(xiàn)今存在的問題,讓消費(fèi)者能夠放心購車。
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奧迪前期收車工作看似復(fù)雜,實(shí)則簡單,這是源于奧迪在用戶購買奧迪新車之后就一路陪伴,車輛本身出現(xiàn)過什么狀況、還是有什么違規(guī)手續(xù)行為等都在奧迪備案可查,所以從開展二手車項(xiàng)目之初,奧迪會優(yōu)先從體系之內(nèi)選擇二手車,這些被選車輛在奧迪的備案非常清晰,奧迪本身對車主的車輛十分了解,所以經(jīng)過篩選之后,成為消費(fèi)者的放心車型。奧迪針對二手車購買情況也開展了員工租賃回購、拍賣等項(xiàng)目,很大程度上為奧迪二手車提供了客觀的宣傳,讓奧迪二手車項(xiàng)目能夠近距離的接觸潛在客戶。
奧迪二手車項(xiàng)目成果顯著,如今已有35萬消費(fèi)者購買
車企需要連接的雙方一是經(jīng)銷商、二是消費(fèi)者,如何讓經(jīng)銷商賺錢、讓消費(fèi)者滿意是解決問題的重中之重,首先對于經(jīng)銷商來說,通過專業(yè)的終端服務(wù),出售質(zhì)量有保證的二手車才能挽留住客戶的心,并且經(jīng)過客戶的再宣傳達(dá)到營銷目的,而奧迪旗下的經(jīng)銷商4S店,在接收到優(yōu)質(zhì)二手車源的同時(shí),也為客戶推廣了新車的信息,并且配備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),讓消費(fèi)者享受到一站式的服務(wù)過程。
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對于消費(fèi)者來說,購買便宜的車并不是占到購買需求的重點(diǎn)位置,買到放心的車才是關(guān)鍵,通過奧迪二手車的認(rèn)證,提供了質(zhì)量保證,再加上經(jīng)銷商完善的服務(wù),為消費(fèi)者提供了體系之內(nèi)的保障。目前全國范圍內(nèi),奧迪二手車經(jīng)銷商已經(jīng)覆蓋220個(gè)城市,已達(dá)到500家左右,每一個(gè)經(jīng)銷商前期的投入,經(jīng)過專業(yè)的營銷服務(wù)體系和質(zhì)量保證之后,都有不錯(cuò)的收獲。
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現(xiàn)今的二手車是一塊蛋糕,如何開發(fā)是關(guān)鍵,如何讓消費(fèi)者放心是開發(fā)的前提,應(yīng)對現(xiàn)今我國二手車不規(guī)范、監(jiān)管力度不強(qiáng)的問題,阻礙了二手車市場的發(fā)展,如果想在二手車市場立足,就必須以誠信為本,從源頭上就層層把控,只有提供有質(zhì)量保證的車,才能使消費(fèi)者放心。很多二手車經(jīng)銷商會問“從質(zhì)量把控何等容易,投入太大,我怎么賺錢”?就像上述所說的奧迪二手車項(xiàng)目,在店里購到的車型比市面上的貴出10%,但是消費(fèi)者還是用踴躍購買,就是因?yàn)橛匈|(zhì)保和完整的后期服務(wù),所以對于現(xiàn)今我國的二手車市場來說,完善的規(guī)范流程、服務(wù)體系的建立,尤為重要,雖然前期投入較大,但是后期回報(bào)將會非常豐厚。
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