從雷克薩斯，到吉利汽車，再到今天的上汽通用，超長(zhǎng)質(zhì)保能否成為中國(guó)汽車流通領(lǐng)域的新標(biāo)配？

5月17日，上汽通用汽車宣布推出“質(zhì)享無憂——小排量動(dòng)力總成超長(zhǎng)質(zhì)保計(jì)劃”：即日起，凡購買上汽通用汽車旗下新一代1.3T、1.0T及1.3L小排量車型，即可享受發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要零部件8年或16萬公里的原廠質(zhì)保服務(wù)。

在《出行財(cái)經(jīng)》看來，車企啟動(dòng)超長(zhǎng)質(zhì)保計(jì)劃是一件非常值得肯定的行為，這種行為有兩種好處。首先對(duì)于消費(fèi)者來說，讓更多消費(fèi)者可以輕松購車用車，其次是對(duì)于車企來說，既響應(yīng)國(guó)家減稅讓利、回饋用戶的號(hào)召，還可以在市場(chǎng)下行的環(huán)境下，以此來提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

滿足消費(fèi)者持續(xù)升級(jí)服務(wù)要求

根據(jù)介紹，在推出本次質(zhì)保計(jì)劃的同時(shí)，為了進(jìn)一步回饋已購車的車主，上汽通用汽車所有新一代1.3T、1.0T及1.3L小排量車型，在享受已有原廠質(zhì)保政策的基礎(chǔ)上，其動(dòng)力總成免費(fèi)質(zhì)保也將延長(zhǎng)至8年或16萬公里。

上汽通用表示，此次推出的“小排量動(dòng)力總成超長(zhǎng)質(zhì)保計(jì)劃”將依托企業(yè)的業(yè)務(wù)體系，聚焦“用戶體驗(yàn)“，帶來滿足并超越用戶期望的汽車服務(wù)，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

其實(shí)，要說國(guó)內(nèi)的超長(zhǎng)質(zhì)保“鼻祖”，那當(dāng)然是雷克薩斯了。2012年，雷克薩斯針對(duì)全新一代ES引進(jìn)了混合動(dòng)力車型ES300h，并首次推出十年/25萬公里的電池質(zhì)保周期。后來雷克薩斯又有普通車型4年10萬公里免費(fèi)保養(yǎng)和保修承諾，混動(dòng)車6年15萬公里免費(fèi)保養(yǎng)和保修承諾。而當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的所有車型采用的都是三年或5萬公里的質(zhì)保期。

這種超長(zhǎng)保養(yǎng)的政策確實(shí)吸引了很多人，還有即便車主賣車后，繼任車主可同樣享受該政策，讓雷克薩斯的保值率一直居高不下，迎來了銷量與口碑雙豐收，對(duì)于消費(fèi)者和車企來說達(dá)到了一個(gè)雙贏的效果。

目前可以說是一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，尤其是在汽車市場(chǎng)，消費(fèi)升級(jí)自然倒逼車企品牌向上、產(chǎn)品向上，推出超長(zhǎng)質(zhì)保正是車企品質(zhì)升級(jí)的體現(xiàn)。

現(xiàn)在市場(chǎng)上，雖然燃油車依舊是銷售主力，但隨著排放標(biāo)準(zhǔn)的日益嚴(yán)苛，以及能源危機(jī)的加深，節(jié)能環(huán)保已被車企列為重點(diǎn)研究課題。因此，諸多車企都推出了小排量發(fā)動(dòng)機(jī)。可是市場(chǎng)目前仍不相信小排量、三缸機(jī)，此次上汽通用推超長(zhǎng)質(zhì)保無疑就是在為小排量動(dòng)力上“保險(xiǎn)”。

其實(shí)，近兩年上汽通用為了迎合消費(fèi)升級(jí)做準(zhǔn)備。2017年，上汽通用汽車率先引入通用汽車整合全球優(yōu)勢(shì)資源，基于業(yè)界領(lǐng)先的“單缸最優(yōu)”設(shè)計(jì)理念，打造的新一代Ecotec智能雙噴射渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)。今年，上汽通用汽車加大力度推進(jìn)Smart Propulsion智驅(qū)科技，大規(guī)模引入通用汽車第八代Ecotec 系列1.3T及1.0T小排量發(fā)動(dòng)機(jī)。

市場(chǎng)下行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升

對(duì)于一個(gè)車企而言，品牌形象和美譽(yù)度遠(yuǎn)比眼前的短期銷量更重要，尤其是在目前市場(chǎng)下行的環(huán)境下，車企必須從方方面面來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

《出行財(cái)經(jīng)》觀察到，近兩年有多個(gè)車企推出超長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)。新勢(shì)力SWM斯威汽車推出了8年16萬超長(zhǎng)質(zhì)保舉措，東風(fēng)風(fēng)行也推出了8年16萬公里超長(zhǎng)質(zhì)保。

上一個(gè)推出超長(zhǎng)質(zhì)保的正是前兩天剛剛上市的吉利SUV星越，推出購買300T和400T車型的用戶可享受8年30萬公里質(zhì)保；400T車型可享電機(jī)電控8年15萬公里質(zhì)保，首任車主電池終身質(zhì)保以及免費(fèi)安裝充電樁等優(yōu)惠。

當(dāng)時(shí)，《出行財(cái)經(jīng)》就表示，不管是燃油車的8年15萬公里質(zhì)保，還是插混版的電池終身質(zhì)保以及免費(fèi)安裝充電樁，都極大的為消費(fèi)者提供了便利性，畢竟對(duì)車的保養(yǎng)也是很大的支出。而且推出多項(xiàng)優(yōu)惠政策，也將產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。

其實(shí)，車企推出超長(zhǎng)質(zhì)保期，可以說是營(yíng)銷的殺手锏，因?yàn)檫@個(gè)方法，對(duì)客戶來說，最實(shí)惠，摸得著，看得見。畢竟消費(fèi)者購車后的更長(zhǎng)時(shí)間是使用的過程，這是培養(yǎng)客戶品牌忠誠(chéng)度的最佳時(shí)機(jī)，如果能夠在超長(zhǎng)的質(zhì)保期內(nèi)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的維修等服務(wù)，將現(xiàn)實(shí)的客戶吸引成為該品牌新產(chǎn)品潛在客戶的可能性就會(huì)大增，這將是最成功的營(yíng)銷。

在這個(gè)寒冬車市，《出行財(cái)經(jīng)》想用一句話來告誡車企，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。

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