大家平時(shí)剪頭發(fā)多少錢(qián)？大部分應(yīng)該在30-50元左右吧。同樣是剪頭發(fā)，您剪過(guò)最貴的一次要多少錢(qián)？

據(jù)說(shuō)有這樣一家臺(tái)灣人開(kāi)的工作室，理一次頭發(fā)要1800元，如果你想去至少提前2個(gè)禮拜預(yù)約，我們平時(shí)剪頭發(fā)是一片一片理，半小時(shí)搞定。而這個(gè)工作室，感覺(jué)像是一根一根理，理個(gè)頭發(fā)要三四個(gè)小時(shí)。你需要什么樣的頭型，基本都能實(shí)現(xiàn)。

或許你會(huì)有疑問(wèn)，他的價(jià)格比普通的店貴30倍以上，難道他的技術(shù)會(huì)比一般的門(mén)店技師強(qiáng)30倍以上？其實(shí)，這家工作室在技術(shù)上的差距并不大，關(guān)鍵就差在客戶體驗(yàn)上！

在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代，只有做好客戶體驗(yàn)才能讓門(mén)店產(chǎn)生更多的價(jià)值！下面分享兩個(gè)做好客戶體驗(yàn)的小技巧：

1、喊出客戶的名字：舉個(gè)例子，大家都說(shuō)車(chē)用精品難賣(mài)，但有這樣一家車(chē)品店，他的精品，比如香膏、碟片、坐墊、腳墊賣(mài)得都很火，進(jìn)店體驗(yàn)之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)這跟他們的專(zhuān)業(yè)體驗(yàn)和引導(dǎo)有關(guān)。他們把常來(lái)的客戶車(chē)牌和名字做了一個(gè)排序，然后貼在工位后面的立柱上，客戶還沒(méi)到店就已經(jīng)知道對(duì)方姓名，等到客戶進(jìn)店馬上熱情的迎接：張總，來(lái)啦！王姐，好久不見(jiàn)！

如果你是車(chē)主，聽(tīng)到就去過(guò)一兩次的門(mén)店員工都能喊出你的名字，是一種什么感受？所以，想法讓能接觸到客戶的員工記住客戶的姓名，這并不是一件難事！

2、微笑問(wèn)好：大家可以想象一下，如果從你進(jìn)入一家陌生的汽修門(mén)店開(kāi)始，你看到所有的員工都是面帶微笑的，碰面會(huì)跟你點(diǎn)頭，然后跟你說(shuō)您好！如果你是車(chē)主，身處在這樣的環(huán)境中你是一種什么感受？

所以，老板們，做好客戶體驗(yàn)并不難，每天改變一點(diǎn)點(diǎn)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持就可以實(shí)現(xiàn)。要記住，老板什么樣，你的員工就什么樣，從管理層開(kāi)始做起，讓所有的員工從這些細(xì)節(jié)開(kāi)始做起，整個(gè)氛圍慢慢就好起來(lái)了。

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