如今SUV市場(chǎng)風(fēng)風(fēng)火火,高銷量同時(shí),投訴量也隨之升高。在車質(zhì)網(wǎng)6月份整車市場(chǎng)的投訴量前十中,僅有2款SUV上榜。那么細(xì)分至SUV市場(chǎng),6月份哪些SUV車型收到的投訴量較多?
No.1:哈弗H6 Coupe
6月份投訴量:88宗
投訴點(diǎn)評(píng):哈弗H6酷跑版這幾個(gè)月都排在SUV投訴量的第一位,原因主要是車載導(dǎo)航會(huì)把人帶溝里,夾雜著還有車窗、天窗異響等小毛病。
No.2:廣汽傳祺GS4
6月投訴量:39宗
投訴點(diǎn)評(píng):銷量排在第二位的SUV,傳祺GS4的雙離合變速箱問題使它的投訴量也爬至第二了,車主主要投訴變速箱異響、頓挫、無法換擋等。
No.3:上汽通用別克昂科威
6月份投訴量:36宗
投訴點(diǎn)評(píng):昂科威作為合資SUV,在銷量榜上也長期有其位置,6月份獲得36宗投訴,主要是變速箱有異響、頓挫情況。
No.4:長安福特翼虎
6月份投訴量:35宗
投訴點(diǎn)評(píng):這兩個(gè)月以來翼虎的投訴量有下降趨勢(shì),不過被投訴的問題卻不斷變化。6月份問題集中在輪胎起皮、偏磨,車身異味,發(fā)動(dòng)機(jī)故障等。
No.5:江淮瑞風(fēng)S3
6月投訴量:25宗
投訴點(diǎn)評(píng):瑞風(fēng)S3作為江淮的銷量支柱,沒點(diǎn)投訴也不好意思說自己銷量高。6月份的投訴問題集中在輪胎偏磨、部件開裂等小毛病,車主對(duì)售后的吐槽也不少。
No.6:長安CS95
6月投訴量:23宗
投訴點(diǎn)評(píng):賣得更好的長安CS75沒上榜,反而CS95先擠進(jìn)來了。有車主反映CS95變速箱異響、轉(zhuǎn)動(dòng)系統(tǒng)異常,以及4S店服務(wù)態(tài)度惡劣等。
No.7:廣汽菲克JEEP自由光
6月投訴量:21宗
投訴點(diǎn)評(píng):菲亞特再次進(jìn)入中國后,JEEP指南者、自由光都賣得還不錯(cuò)。自由光被車主投訴最多的問題是發(fā)動(dòng)機(jī),燒機(jī)油、熄火、漏油,咋回事?
No.8:吉利博越
6月投訴量:21宗
投訴點(diǎn)評(píng):吉利博越之前被自媒體曝光質(zhì)量問題,引出水軍紛紛出洞不細(xì)說。6月被投訴的問題主要集中在變速箱異響和頓挫,以及4S店未能解決問題。
No.9:寶駿560
6月投訴量:20宗
投訴點(diǎn)評(píng):好用又不貴的寶駿560,車主口碑還算良好的。大問題沒有,小毛病不少,例如部件開裂、生銹等。
No.10:比亞迪宋
6月投訴量:20宗
投訴點(diǎn)評(píng):比亞迪宋的銷量一直不溫不火的,投訴量還是進(jìn)到了前十。主要被車主吐槽各種異響,發(fā)動(dòng)機(jī)異響,變速箱異響,離合器異響。
總的來看,上述10款被投訴最多的車型,大部分是跟其銷量是成正比的。銷量大,投訴量也大,無可厚非,但這也不能作為車企放任質(zhì)控、罔顧消費(fèi)者訴求的借口。像大眾途觀、榮威RX5、本田CR-V等SUV的銷量也很大,卻鮮有投訴,這就形成了對(duì)比。所以車企在嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),還需要加強(qiáng)服務(wù)方面的質(zhì)量。