最近我一直在吃蔚來汽車的瓜，畢竟是當(dāng)紅炸子雞。

左看右看，我發(fā)現(xiàn)一些李斌本人有意思的地方，這些特質(zhì)也延續(xù)到了蔚來在公關(guān)、品牌兩方面的做事風(fēng)格。

不比較不知道，李斌和羅永浩之間頗有些相似之處。

讓我們從4月23日凌晨，李斌在微博上的公開嗆聲說起。故事起因于汽車自媒體人38號(hào)美系性能控的一條常規(guī)吐槽，在與評(píng)論網(wǎng)友爭辯時(shí)，38號(hào)用了一個(gè)十分不恰當(dāng)?shù)谋扔鳌?/span>

李斌隨后強(qiáng)烈指責(zé)了這一“人身攻擊”，并要求38號(hào)“為自己的不當(dāng)言行道歉?！?8號(hào)迅速反應(yīng)，致歉并順勢表達(dá)“當(dāng)面交流溝通”的意愿。

不得不說，這是一次經(jīng)典的降維制勝，李斌用完全站得住腳的車主至上說，捍衛(wèi)了對(duì)蔚來而言最重要的用戶資產(chǎn)。

但從危機(jī)公關(guān)的操作手法來看，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上贏。

多年以前，羅永浩與評(píng)測網(wǎng)紅王自如曾有過一場論戰(zhàn)直播。羅永浩憑借專業(yè)扎實(shí)的數(shù)據(jù)和邏輯，把后者打的是節(jié)節(jié)敗退。

但觀看直播的我莫名覺著，一匹雄師按著一只野兔不停摩擦的畫面，怎么也談不上觀感舒適。

此為李斌與羅永浩的第一個(gè)相似之處：創(chuàng)始人光環(huán)大于產(chǎn)品效應(yīng)，公關(guān)缺位。

同為流量本體，李斌和羅永浩是最強(qiáng)有力的產(chǎn)品代言人。無法隱形的體質(zhì)使得每一次企業(yè)在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)，他們成了沖在前頭的滅火者。

好處顯而易見，一句話就是一次熱搜榜單。壞處是隨時(shí)隨地的公關(guān)綁定，創(chuàng)始人不用干別的了，成天盯著負(fù)面了。

再來看5月5號(hào)蔚來在官方app上的一則聲明。這則聲明指控，此前曾引起熱議的“蔚來大幅裁員、銷量作假、員工行為不端”等言論純屬捏造，發(fā)帖關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)碼所有人為“濰坊市時(shí)代互聯(lián)商貿(mào)有限公司”。

我看到這則聲明的時(shí)候，下意識(shí)調(diào)動(dòng)出娛樂八卦精神，搜索了大腦中有關(guān)范冰冰的一次造謠追責(zé)。時(shí)任范冰冰經(jīng)紀(jì)人的穆曉光在看到又一則“包養(yǎng)”帖時(shí)，氣不過就報(bào)了警。警方順著IP地址摸查，找到發(fā)帖人時(shí)，這位大學(xué)生還在網(wǎng)吧，一臉懵懂。

自此，穆曉光不再理會(huì)這些黑帖，因?yàn)樗靼琢艘患聝海鹤坟?zé)造謠沒用，這個(gè)世界上多的是見不得人好的網(wǎng)民心態(tài)。

相比一個(gè)一個(gè)黑料追責(zé)、自證清白，讓產(chǎn)品說話或許是個(gè)好路子。用這個(gè)邏輯去勸誡蔚來是否有用呢？

我想大家都記得羅永浩那句廣為流傳的話術(shù)：我不是為了輸贏，我只是認(rèn)真。這話聽上去特別感人，怕是怕，這股認(rèn)真，到最后，都變成了較真。

最后要說說李斌和羅永浩都十分強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品周邊。

這里要夸一下蔚來的APP，除了新車訂購、一手資訊、用車交流等硬核信息之外，商城質(zhì)感非常不錯(cuò)，我很喜歡。尤其是總能應(yīng)季推出的周邊產(chǎn)品，比如4月櫻花季推出的粉嫩系家具產(chǎn)品、5月春游季推出的帳篷、戶外運(yùn)動(dòng)系列等，看上去逼格滿滿。

依舊來對(duì)比下曾幫助錘子手機(jī)口碑提升的周邊，比如說便簽、加濕器、旅行箱等等。

要點(diǎn)出的是，周邊對(duì)品牌而言永遠(yuǎn)是錦上添花的事，這一點(diǎn)錘子做得不好，蔚來可以先行警惕。

李斌和羅永浩，兩個(gè)人都很認(rèn)真的精神內(nèi)核讓我想到了這次視頻的主題。也因?yàn)樽罱祦砻鎸?duì)的一系列公關(guān)缺位和顧此失彼，我想起了被輿論和質(zhì)疑追著打、直到悄無聲息的羅永浩。

掉入這個(gè)漩渦是件很可怕的事情。在這里也提醒李斌，千萬警惕，別成為下一個(gè)羅永浩。