隨著汽車市場(chǎng)競爭壓力的加大，為提升競爭力各品牌終端經(jīng)銷商對(duì)消費(fèi)者讓利一再加大，甚至出現(xiàn)賠錢賣車的現(xiàn)象。也正是因?yàn)檫@樣銷售端利潤十分有限，經(jīng)銷商不得不開拓其他盈利渠道，車輛保險(xiǎn)就是其中之一。

      近些年不少車主反饋，在購買新車時(shí)4S店除了要求在店內(nèi)購買首年保險(xiǎn)外，還要求車主繳納不同金額的續(xù)保押金，以保證車主第二年能夠在4S店繼續(xù)購買保險(xiǎn)。但是很多車主在第二年續(xù)保時(shí)往往會(huì)選擇其他渠道購買，此時(shí)向4S店申請(qǐng)退回押金往往會(huì)遭到拒絕，成為車主與4S店產(chǎn)生紛爭的重要導(dǎo)火索。

      左女士向汽車門網(wǎng)投訴稱，其2018年5月在西上海眾達(dá)貸款購買了一臺(tái)大眾輝昂汽車。買車時(shí)第一年保險(xiǎn)在4S購買，此外付了雜費(fèi)1368元，4S店要求車主預(yù)存1000元作為第二年在4S店購買保險(xiǎn)使用。當(dāng)時(shí)車主表示反對(duì)怕4S店保險(xiǎn)會(huì)加價(jià)，4S店保證與保險(xiǎn)公司價(jià)格一樣。

      第二年車主通過電話車險(xiǎn)了解，購買與4S店同樣車險(xiǎn)可贈(zèng)送850卡+4面漆+機(jī)場(chǎng)停車2+洗車5，但這些服務(wù)在4S店保險(xiǎn)中均沒有，4S店稱門店車險(xiǎn)不送。隨后車主聯(lián)系了平安保險(xiǎn)官方，得知店面車險(xiǎn)雖然無額外服務(wù)配送但有400元優(yōu)惠。因?yàn)槠渌辣ｋU(xiǎn)價(jià)格與4S店保險(xiǎn)存在差價(jià)，車主要求4S店退還1000元押金，或者贈(zèng)送一些有價(jià)值的東西。

      該情況出現(xiàn)后，4S店銷售人員邀車主到店內(nèi)溝通，中途銷售人員因事離開車主轉(zhuǎn)由與總監(jiān)溝通，但4S店總監(jiān)態(tài)度非常強(qiáng)硬，稱車主的1000元購買了增值包，買保險(xiǎn)可減，不是押金條不能退。車主回家找到了所謂的增值包，發(fā)現(xiàn)購買確認(rèn)上的簽字并不是自己簽的，4S店存在嚴(yán)重的欺詐行為。

      目前車主已經(jīng)向上汽大眾廠商進(jìn)行了反饋，正在等待廠商的回復(fù)。汽車門網(wǎng)咨詢律師了解到，雖然在雙方共同協(xié)商下4S店可以收取續(xù)保押金，但如果商家強(qiáng)制收取購車?yán)m(xù)保押金，讓消費(fèi)者在其指定的保險(xiǎn)公司購買保險(xiǎn)，屬于霸王條款，消費(fèi)者有權(quán)拒交。

      在左女士的遭遇中，車主雖然通過協(xié)商同意繳納了續(xù)保押金，但4S店同樣承諾第二年保險(xiǎn)價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)持平。但在第二年續(xù)保時(shí)4S店價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)存在明顯差額，此外，4S店存在偽造車主簽字的行為，屬于明顯的銷售欺詐。4S店賺錢無可厚非，但也要放在服務(wù)號(hào)客戶的基礎(chǔ)上。